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房屋应急维修事关千家万户的生活安全，是群众十分关心的民生保障。特别是一些旧住宅区经常会遇到线路故障、房屋渗漏等问题，如果物业维护不到位，人们会束手无策。由政府担保的松江区房屋维修应急中心，已经成为帮助居民解决“急、难、急、危”住房问题的“爱心管家”。
关注居民需求:紧急维护全面升级
自2007年成立区住房维修应急中心以来，区房管局一直负责统筹规划、协调和管理。十多年来，做好了小区房屋维修应急工作，坚持把群众的满意度和成就感根植于服务理念中，并以具体措施加以落实。解决住宅应急维修中的“急、难、急、危”问题，以“保持初始心态，肩负使命”的决心，全力推进应急维修工作
去年，相关部门依靠企业专业力量的具体实施，进一步完善了房屋应急维修工作的制度和机制，使房屋应急维修工作程序更加规范，职责更加明确。去年8月29日，松江召开了房屋应急维修促进会，明确了上海新松江房地产(集团)有限公司受区房管局委托，管理松江区房屋维修应急中心和962121物业服务呼叫平台的工作，在运行模式上形成了“一个平台、四个中心”的联动响应机制，充分发挥了国有及国有企业在房屋管理领域提供应急支持的作用，进一步增强了人们的忧患意识。
有四个分中心:覆盖一半的地区
去年，区住房应急维护中心升级到2.0版，子城、新桃园、松松、湘西四个应急分中心得到改进和扩大。服务范围覆盖了整个小区约一半的住宅小区。四个应急分中心分别负责辖区内住宅小区房屋的应急维护、防汛防台、恶劣天气下房屋的防冻保温、房屋各种险情的应急处理。房屋维修应急中心一周365天、一天24小时值班，及时将12345、12319、962121等热线平台转来的紧急维修单分发到分中心，保障住宅维修。
据了解，根据服务区的特点，四个分中心都有自己的维护力量分配重点。
如位于乐都路390号乐融村的紫城分中心，主要服务于岳阳楼、永丰、中山路等街道的112个社区，警卫室面积约736万平方米，现有员工28人。由于服务区内有许多旧社区，每年大约进行600次紧急维修。新桃园分中心位于松江新城泗县路1129弄43号，主要服务于配套物业服务薄弱的新建住宅小区。目前，它服务于宋芳街和广福林街地区的92个住宅小区，占地面积约1157万平方米。目前有40名工作人员，每年进行近700次紧急维修。
24小时及时响应:对关爱居住区的表扬
去年12月24日19: 00，房屋维修应急中心紫城分中心接到五村17号二楼业主宋先生的维修电话。他厨房的下水道漏水，污水溢出，这使得厨房一时无法处理。接到消息后，分中心负责人和维修人员立即赶到现场，查找漏水原因。经过反复调查，发现漏水的主要原因是四楼业主的排水管没有接新管。由于旧管道严重堵塞，管道中的污水在压力作用下，间接影响了宋先生二楼房屋的排水，污水从管道接头处溢出，造成渗漏。因此，单靠疏浚不能解决彻底的问题。为了帮助业主彻底解决隐患，他们协调两个业主达成解决方案，并进行排水管道改造，从源头上解决了泄漏问题。经过几个小时的战斗，宋先生家里漏水的问题终于解决了。
去年12月13日20: 00，房屋维修应急中心新陶园分中心接到古阳北路1027弄东明花园小区秦女士的电话，举报其家中停电，并多次停电，严重影响了其正常生活。新陶园应急分中心接到维修电话后立即下了订单，维修师傅唐在15分钟内赶到现场。经过半个小时的仔细调查，确认这是业主家中一个隐蔽工程线路松动造成的隐患。问题被查出后，唐迅速保护了业主家中的设施，并仔细修复了故障点，最终圆满完成了抢修任务。在漆黑的夜晚，秦女士的家又被明亮地照亮了。在热线回访期间，秦女士评论说，新桃园分中心的维修师傅不到一刻钟就到了我家。检查和维护特别细致。在工作中，唐师傅的服务态度真诚，维修反应快，水平高。这个家很快就会恢复光明，变得特别温暖。"
