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“你好，这里是东华大学心理咨询服务热线。我能为你做什么？”2月19日下午，东华大学心理健康教育咨询中心的蒋娥老师耐心地接听了热线电话。2月6日起，广福林街与东华大学联合开通了疫情心理咨询服务热线，为受疫情影响的市民和学生提供了情感咨询和心理支持，当地两所学校共同构筑了应对疫情的心理防线。
面对严峻的疫情，有些人会有不良情绪和心理压力，或者感到恐慌和焦虑。如何帮助他们克服和走出心理危机已经成为一个迫切需要关注的社会问题。广福林街在了解了该地区市民的需求后，与东华大学合作开通了疫情心理咨询热线，帮助市民走出心理危机。
广福林街道党工委副书记胡伟强告诉记者，他们通过“七色桥”区域党建联盟了解到东华大学有相应的学科，所以他们一拍即合，共同开展了与疫情相关的心理危机干预和服务。
记者了解到，疫情心理咨询服务热线开通后，接到了很多社区居民和学生的电话。寻求帮助的主要问题包括流行病期间的焦虑、外出后呆在家里与家人之间冲突的减少，以及在这个长假期间孩子们整天呆在家里的育儿教育。接听热线的蒋娥老师告诉记者，他们会对拨打热线的市民给予情感支持，然后给出一些有针对性的建议，与他们分享心理咨询资源。同时，她也提醒公众，在这个特殊时期，情绪波动比以前更强烈或更频繁，紧张或发脾气是正常的自然反应。不要太担心，理解并接受你的情绪反应，做一个心理健康的人。
据报道，疫情心理咨询服务热线已经开通，并将一直开通到疫情结束，接听时间一般在30分钟左右。服务热线在星期一、星期三和星期五是67792431，星期二和星期四是62373265。广福林街计划通过区文明实践中心、党建服务中心和妇联平台，将心理咨询服务热线延伸至全区，并向全区市民开放。
