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优化办理流程，提高工作效率，为无房中低收入群体提供更加便捷的审计和管理服务。经过四个多月的试运行，“松江公租房信息管理平台”近日正式启动，这是松江公租房运营公司推出的“一网管理”的新举措。
松江公租房运营公司自2019年以来积极探索，率先实现了资格申请材料的网上提交，实现了资格网上审批全过程的无纸化办公。“松江公租房信息管理平台”启动后，公租房申请“一窗受理、综合服务、一次结算”的新服务模式正式启动。对于公租房申请人来说，最直接的体验是审批周期大大缩短，申请人到服务窗口办理相关审批事宜“最多只需运行一次”。
在此之前，申请人需要准备10份纸质审批材料，往返于受理中心的窗口完成材料的提交。平台启用后，可以在线查看相关审批材料，随时随地上传电子文件。后台审核人员可以同步完成数据检查。不符合要求的材料可以通过站内信息在第一时间反馈给申请人，以便及时修改和重新提交。在签订合同前，租户只需到区行政服务中心窗口一次，完成初审和复审。“公租房信息管理平台的开通优化了工作流程和工作机制，最终使服务效率提高到了质的飞跃。在批准过程中，从最初的审查到审查，从最初的20天减少到10天，批准周期减半。”公租房审批窗口负责人表示:“平台‘一网管理’不仅体现了‘审核环节’，还优化和完善了选房、看房、签约、付款等租房流程。”
从公共租赁住房的“申请人”到“承租人”，都需要办理轮候和签约手续。陈先生是首批受益于公租房验收程序优化的"租户"之一。批准后，“排队选房”也实现了在线操作，处理过程变成了“人工智能”。“通过网络平台选房子，整个过程没有人工干预。租户在线选房后，平台根据等待算法确定中产阶层人员名单，通过信息和智能手段，使选房工作公平、公开、透明。”公共租赁住房信息管理平台对住房选择有明确的指导流程。
陈先生完成“网上选房”后，可以通过平台进入“订房”，省去了离线发放“房源清单”的过程；房屋满意后，无需办理线下“配租”手续，在公共租赁住房信息管理平台上完成“网上签约”和“网上支付”的一站式服务。陈先生说:“在整个租房过程中，你只需要去一次公租房社区，就可以把你满意的房间关闭。其他一切都可以在网上处理，这太方便了。”
然而，实现“电子签名和支付”并非易事。公共租赁住房管理技术团队克服了“电子合同签字”、“自助支付”、“电子发票”等诸多困难，“现在全过程无纸化，为上海公共租赁住房行业创造了非接触式服务。”据悉，松江公租房信息管理平台还整合了入住、续租、退租、单位租赁、融资、过渡、资产、报修等管理环节。通过全过程的信息化管理，增强了公司合理优化资源配置的能力，实现了公租房运营管理的“一网统一管理”，从而促进了松江公租房管理的高效发展，提高了行业的服务满意度。
