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近日，金山新闻媒体中心的记者接到市民曹女士的投诉，称她在海景一号爱思佳健身俱乐部设立了一张价值4999元的亲子健身卡，该俱乐部共有32个私人教学班。然而，现在体育馆里没有教练和工作人员，孩子们的课也不能上。凯里的钱不知道该找谁...
2018年1月23日，记者来到曹女士提到的健身俱乐部，却发现门口挤满了前来讨论声明的人。会所的门是关着的，玻璃门上贴着石化街社区安全办公室的通知。
据了解，爱思佳健身俱乐部于2016年4月开始招募会员，并于2016年8月1日正式对外开放。大约在2017年12月，健身俱乐部的成员发现俱乐部处于无人状态。
许多会员告诉记者，健身房不愿意在信用卡发行初期就开具发票。在近100名在健身房门口观看的会员中，只有一位女士有发票，这位女士还说，在她再三要求后，她才给了她一张发票。目前，大多数人手中只有一份合同。此外，它也是一个五年会员卡，但会员支付的会员费是不同的。
成员告诉记者，他们在爱斯佳有一个qq群成员，群中有大约2000人。每个会员的会费从几千元到几万元不等，估计涉及的金额已经达到几千万。议员曾咨询多个部门汇报有关情况，但一直没有回应。
其中一名成员刘告诉电视台记者:“我之前当场报告了110，警察也到了。”警察还要求我们登记。”。他说要先登记信息，然后去派出所登记，十二村的工商也登记了，有些人去法院起诉自己。问题是没有哪个部门能帮我们说话。现在，问题是他们都注册了。注册后，在谈判过程中，发生了什么？到目前为止，还没有结果。这个办公室大约有两三千人。如果一个人平均花费3000元，那将花费1000万元。请为私立教育额外付费。
法律咨询
近年来，预付卡纠纷时有发生。市民如何避免财产损失？记者咨询了上海钱景律师事务所律师夏风。
如果我遇到商业预付款争议，我该怎么办？
上海钱景律师事务所律师夏风:关于商业预付款的争议怎么办？从法律角度看，这是一个消费者服务合同纠纷，所以如果消费者遇到这样的纠纷，在法律层面有两种方式:一是投诉；第二是通过诉讼。如果你投诉，这是根据我们的国家消费者保护法。各地的消费者保护委员会具有类似的职能，可以接受消费者的投诉，并将相关投诉转交商家的监管机构。这是第一条路；第二种方式是通过诉讼来主张自己的权利。这种诉讼的目的是通过取消合同和要求返还预付卡中的现金余额来主张自己的权利。各地法院也受理了大量类似纠纷，基本上得到法院的支持。
鉴于健身房的现状，哪种方法更有效？
如果没有发票，向法院报告有用吗？
夏风，上海钱景律师事务所律师:
目前，消费者在诉讼过程中可能会遇到一些困难。主要原因是，一方面，他们在购买消费卡时可能没有保存或索取足够的相关证据材料。另一个问题是，服务内容存在缺陷或对服务质量不满意的证明可能不符合法院的要求，这可能意味着消费者需要注意的一件事是收集尽可能多的书面材料或电子数据材料，与商家沟通以证明其主张。
相同的包装，但是不同的价格？
夏风，上海钱景律师事务所律师:
很多商家都有这样一个内容，那就是如何在法律层面上看待这些格式条款的效率。其中一个更常见的是，退款时应该扣除折扣，否则余额将不会在退卡时退还。他们中的许多人都有这样的条款。如何在法律层面上判断和确定此类条款的效力，我们认为此类条款排除了消费者的选择，也排除了消费者的知情权，所以我们认为从格式条款的角度来看，是这样的
预付卡国家的现行法规是什么？
夏风，上海钱景律师事务所律师:
早在2011年，中国人民银行、财政部、监察部、商务部、国家税务总局、国家工商行政管理局和国家预防腐败局就发布了一项名为《商业预付卡管理办法》的规定。2011年，从那时起，国家有关委、局开始关注商业领域的预付卡问题。随后在2012年，商务部专门发布了《一次性商业预付卡管理办法》，更加明确了商业预付卡的管理模式。目前的管理模式主要体现在这几个方面:一是动态监管，即对企业申报商业预付卡的资金进行动态监管。二是记录管理，这意味着合格的企业必须纳入商业预付卡平台进行管理。上海也有类似的规定。据我所知，在2017年，也就是去年，上海市人大把这种一次性商业预付卡的管理作为立法的内容。目前，这项法律已经处于征求意见阶段，可能很快就会公布。
目前，会员告诉记者，他们想要的不是退款，而是健身房可以继续开放。在此，我们希望有关部门能够尽快处理，给市民一个满意的答复。我们以后会继续关注这件事。
