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我们必须用思考和问题来倾听，而不是用预设的“标准答案”来倾听群众的意见，这样才能获得更多的真理。这个问题的真正答案必须经过深入的调查和研究。”-张斌
一天下午，我听了村书记关于新沂村美丽乡村建设的介绍。在我回来的路上，我想知道村民们对这项工作有多满意。我碰巧看到一群村民在新沂路家岱村晒太阳聊天。问候完村民后，我问他们在美丽的乡村重建前后的感受。
村民们说了一句话，一个大叔叔说:“改造前的环境很脏，儿子在城里工作，觉得很丢脸，再也没有带同事回来玩了”；一位阿姨说:“我还是很怀念这种转变。”我过去常常烧鸡蛋，杀鸡炖。现在不允许饲养家禽，这在以前是不方便的”；另一位年轻的村民说:“养鸡鸭，地上全是粪便，还是改造后的好，你看现在的环境多干净”；另一位村民说:“花在这次装修上的钱有点不对，但只要大家都不乱扔垃圾，它就让人耳目一新。”。
我在旁边仔细听着，当我几次试图插话时，我把它咽了下去，因为每个村民的感受都是如此真实。我认为，群众所做的是由群众讨论的，现在群众将管理自己，教育自己，服务自己，这是充满积极的能量。这个跟进也让我明白，我们认为是好事，而群众不认为是好事，我们不能用自己的判断代替群众的感受。要进一步引导和动员群众，使好事变成真正的好事。
几天前，在参观一家企业时，该企业的一位负责人邀请我坐在贵宾室。我说过我会在你的工厂里四处走走，聊聊天。他们边走边聊，然后热身。企业负责人告诉我:“我不知道我是否应该说错话。”我笑着说:“我只是想听你说错话。”。他坦率地说:“过去有一种制度，镇领导每个月定期到企业视察。当企业开始的时候，我非常欢迎这个系统，但是很少有事情向政府求助。现在，如果镇领导很忙，他们不必亲自去现场。不过，我经常参加政府搭建的服务企业平台‘三三枫树俱乐部’。”
听了他意味深长的话后，我突然明白了，我一直认为镇领导每月定期去企业视察是一种非常流行的制度。本来，服务企业要与时俱进，起步时需要政府的个性化支持，正常运行时需要政府搭建功能性服务平台。
与群众坐在同一条长凳上，走在同一条路上，面对面倾听，肩并肩交流，这些都是我们不能忘记的传家宝。只要你真诚地倾听，人群就会聚集在你身边，告诉你他的快乐、担忧、期望和不满。事实上，当人们完成时，问题的症结往往是清楚的。
(作者是枫泾镇党委书记)
