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近日，金山区房地产登记“全网通”服务改革正式实施。房地产登记已从交易、税务、登记三个部门转变为“一次受理、内部流转、并联审批、统一时限”。申请人只需运行一个场景和一个窗口，即可提交所有申请材料并完成所有申请程序。登记房地产交易的时限已从至少41个自然日缩短到5个工作日。
为保证服务改革的顺利实施，区房管局和房地产交易中心在大规模调研的基础上不断总结和修订，逐步形成了全新的运作流程。区房地产登记中心大堂在原有4个房地产登记交易预验咨询窗口和8个综合受理窗口的基础上，增加了2个税务预验咨询窗口和1个综合受理窗口，并将原设置在三楼的房屋状况信息查询窗口移至一楼大厅。抵押注销、异议登记、查封登记和文件登记应当在同一天办理。
据调查，金山区房管局了解到，原来的交易、税务、登记的串行处理模式优化为一次受理一个窗口的并行处理模式，目前窗口的平均处理时间从15分钟左右延长到30分钟左右。
此外，据调查分析，窗口受理的房地产登记业务中，约有70%是由房地产经纪企业代申请人办理的。对此，区房管局和房地产交易中心对全区366家房地产经纪企业的数据进行了全面梳理，计划分批对房地产经纪企业员工进行免费培训，并邀请交易中心、税务等人员给予指导，以减少他们在窗口咨询和数据修改的停留时间，从源头上通过前期服务提高效率。
在调查过程中，区房管局和房地产交易中心还发现，窗口单位“等待顾客上门”的心态比较牢固，尤其是当上门顾客数量大、排队人数多时，“等待顾客上门”成为常态。因此，区房管局和房地产交易中心主动提供延伸服务，积极提供建议和对策，帮助客户解决问题。
例如，贺辉光电一期扩建和扩容工程中，土地和房产产权所有者的差异导致无法申请产权证，持续了一年多，至今没有进展。区房管局领导和区房地产交易中心相关人员主动上门服务，多次与当事人协商，推动区政府召开专项项目协调会，最终实现了土地和房屋产权所有者的一致。3月15日，贺辉光电有限公司提交的申请材料被受理，仅用3个工作日就完成了认证工作。
截至3月20日，金山区已受理1093个“全网通”业务，完成931个证书。自“全网通”新政实施以来，全市房地产登记平均5天完成率为77%，我区实际5天完成率为92%，处于全市上游水平。
