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据金山区新闻报道，市民在申请护照等证件时，经常会遇到材料不全的情况，需要来回多次。自大规模调查工作开展以来，金山区出入境管理处针对这一情况，以现代警务流程再造和“配送服务”改革为初衷，探索建立“宽容与接纳”机制，密切服务市民。
宽容受理是指当公民申请出入境证件时，当申请材料主体完整且仍存在一些不足时，在公民书面承诺补充材料后，企业可以当场受理，无需“再次运行”，即可进入正常的申请流程。“申请人自己的身份证是不能容忍的。可以容忍的材料包括孩子的出生证明、亲属关系证明等。这些可以通过快递邮寄或由受托人带来，我们可以开始申请许可证。”金山公安局出入境管理处相关负责人表示。截至目前，区出入境管理处已受理40多项业务，得到了群众的高度认可和肯定。
除宽容受理机制外，为全面落实国家移民局出入境证件“只运行一次”制度，区出入境管理处实行“三个凡是”的“合法合规，只运行一次”工作制度，即:所有没有法定要求的证明材料不要求申请人提交；任何可以通过信息验证确认的人不再需要提交信息；任何能够重复使用申请人提交的申请材料的人不再需要提交这些材料。自该系统实施以来，来回旅行的人数明显减少。本月1日以来，共受理申请1827件，平均申请时间缩短5-10天，窗口效率明显提高。
金山出入境管理处在减少路上奔跑人数的同时，也在努力改善申领通行证的体验，以实现出入境服务与人们需求的“无缝对接”。其中，区出入境管理处积极推广“预约申请许可”的网上服务，努力实现群众来了就能办。通过预约，本市居民获得许可证的期限从10个工作日缩短到7个工作日，其他省市居民的期限从20个自然日缩短到10个工作日，以保证人们享受预约的便利。1-4月，预约申请率达到87.23%，居全市首位。
