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据金山区统计，4月份全区共受理“12345”市民服务热线1963个工作订单，比上个月增长11.92%，比去年同期增长22.38%。其中，重复工单220个，占工单总数的11.21%，三次以上重复工单66个，占重复工单的30.00%。目前，正在处理929份工作订单。
从上诉类型判断:
求助962例，占总数的49.01%；792起投诉，占总数的40.35%；咨询案例155个，占总数的7.90%；52条意见和建议，占总数的2.65%；2 .其他类型，占总数的0.10%。
从需求量来看:(前五名如下)
(1)物业服务管理(纠纷协调、物业安全、垃圾清运、维修绿化)、拆迁安置、宅基地等住房保障问题占23.28%，比上个月增长8.55%。其中，物业服务管理工单占住房保障工单总数的64.33%。
(2)违法建设、路面养护、施工规范等城乡建设问题占18.03%，比上个月增长6.95%。其中，违法建设工作指令占城乡建设工作指令总量的46.89%。
(3)无照摆摊、环境垃圾、侵占绿地、破坏绿地等绿化和市容问题占11.16%，比上个月增长28.82%。
(4)空空气污染、夜间施工现象、水污染等环境保护问题占总量的9.22%，同比增长38.17%。
(5)城市管理执法问题，如物业管理不善、公共设施损坏和被占用、由住宅变为非住宅等，占总数的4.43%，比上个月下降9.38%。
从集中上诉的角度来看:
(1)石华街一些社区的建筑问题困扰着人们，导致人们集中精力满足自己的需求。本月共涉及12份此类工作订单。居民反映，施工扰动主要涉及蒙山路1090弄山新阳光城6块、紫微园4块、蒙山路书香门2块。
(2)金山卫镇横铺村拆迁过渡费用问题，使人们集中精力解决需求。本月，共涉及9起此类上诉。市民的电话反映了金山卫镇横铺村搬迁过渡费管理中存在的问题。我希望有关部门能够对居民搬迁的最后日期、被拆迁房屋的分配标准、宅基地的评估标准依据、过渡费的标准评估依据给出明确的答案。
(3)朱泾镇中官塘河建设造成的噪声扰民，已经引起人们的关注。本月，有8起这样的上诉。市民打来的电话反映，朱泾镇中官塘河建设起步太早，结束太晚，噪音很大，影响了市民的正常生活。我希望组织者能调整施工时间，降低噪音。
(4)金山工业区咸宁路兰亭社区周围的施工干扰引起了人们的集中需求。本月，有6起这样的上诉。根据市民打来的电话，社区周围有一个建筑工地。施工现场每天施工时间为5:00-23:00，已施工一个月，噪声扰民严重。我希望有关部门能够核实和处理噪音滋扰问题。
(5)金山工业区九宫路方化未来派的住房问题引起了人们的集中需求。本月，有6起这样的上诉。市民的电话反映出住宅区存在虚假销售，现有房屋与开发商描述的配置不符。我希望相关部门能够核实并协调解决问题。
