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描述:黄埔区行政服务中心设立了专门的窗口来处理疫情。
为了减少疫情对企业的影响，黄浦继“上海28条”之后，又出台了“黄浦10条”，全力支持本地区中小企业走出困境，尽快恢复经济。为加快“支持”和“复工”的部署和实施，黄浦区行政服务中心设立了外部“疫情应对受理窗口”，对应在线“上海28”、“黄埔10”业务办理和企业复工咨询。“特别窗口”业务带领16个部门协同抗击“疫病”，帮助10000多家企业进行电话、访问、邮件、网络办公、12345转拨等咨询受理服务。
这不是一个简单的窗口设置。政策创新的背后是所有政策相关部门的支持与合作。
谁将坐在“特殊窗口”是一个难题。区行政服务中心派出“金店助理”李飞，带领服务团队边做边学，收集案例，寻找对策，细化口径，重点突破，记忆“黄埔十条”的回复口径。在过去的一个月里，他们加班加点，放弃午休时间，轮流值班，确保电话一定要还，邮件一定要回，参观一定要做，服务了近千家企业，受到了企业的好评。
各部门通力合作抗击“疫情”，“上海28篇”、“黄埔10篇”上线。为确保企业“政策支持”业务的顺利办理，“专门窗口”实施了部门调度机制，要求各部门在接到调度指令后一个工作日内准确回复企业，“专门窗口”在后台建立了实时跟踪访问。
区商务指定相关负责人坐在“特别窗口”，为复工企业提供现场政策咨询服务，解除众多企业疑虑，为万家企业复工提供有力支持；区市场监督局出台了“八项措施”支持群众复工、复产、复业，选拔优秀骨干上岗，新办和增加医疗防护用品、防疫日用品、居民生活用品等企业登记。为许可和备案等事项提供“优先权”和“现场”；区建设管理委员会窗口的一名党员先锋钢率先对外承诺:“电话一定要接，一定要还，服务不会停止”；区绿化和市容局增加了一个“一个网通办公室”的在线特别窗口，提供24小时在线咨询；区发展和改革委员会、卫生和卫生委员会、税务局、人力资源和社会保障局、规划和资源局、文化旅游局和司法局等16个部门推出了全方位的网上办理和服务指南。
