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“昨天，我接待了三个人。早上，一个家庭来了，这是一个关于赡养老人的家庭矛盾；下午，一个农民工来了，说他以前没有签劳动合同，现在拿不到工资；在那之后，有一对夫妇来商量离婚的事……”
对于“全国模范人民调解员”顾来说，这是一个相对“闲暇”的日子。大多数时候，他每天都会调解七八起冲突和纠纷。2014年退休后，他正式成为人民调解员。在过去的几年里，老顾“变得越来越快乐”。仅过去三年，他就成功调解了172起矛盾纠纷，涉案金额超过1400万元，为维护一方稳定做出了积极贡献。他自己成了金山区林挺镇的“金老阿姨”。
这个秘密，老顾说得很简单——“我在讲法律，讲理性，还有用爱！”
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退休前，老顾是林挺镇的一名小区书记。在此之前，他还在一家建筑公司担任了多年的村支部书记和党支部书记。在基层工作了40多年后，老顾以耐心、热情、雄辩和善于调解矛盾纠纷而闻名于世。
2014年3月，刚刚退休的老谷被林挺镇司法局负责人“感动”，成为人民调解窗口的首席调解人。然而，当时，老古心里并不轻松。毕竟，村里的调解都是邻里和家庭之间的冲突，但当他走到镇窗口时，他不得不面对更多的“重大事件”，如群体劳动纠纷和非正常死亡，这大大增加了调解工作的复杂性和难度。
“作为一个职业调解员，我们首先要注意‘法’这个词，同时要坚持‘法、理、情’的统一，这样才能使人信服。”老顾边练边学，很快就在新的领域做出了很大的努力。
他最令人印象深刻的调解是2015年的一次意外伤害。这也是老谷调解生涯中“最高赔偿金额”的矛盾和争议。在这次事件中，张被他的小舅子雇佣，在一家工厂工作。他意外地被一只起重机压成植物人，失去了知觉。当时，医疗费已超过60万元，张的妻子和她的孩子都很伤心。将来该怎么办，谁来支付赔偿金？几个政党无休止地争吵，事情变得越来越糟。
老顾接手后，首先从“法”的层面进行梳理。他联系了镇安监局，咨询了区安监局的相关专家，查明了责任。工厂虽然转租给张的兄弟姐妹，但后者不符合条件，所以转租合同无效。公司和张的兄弟姐妹都有责任各付50%。与此同时，老顾建议他支付医院欠的10多万元医疗费，让张先出院。之后，是调解索赔费用。由于金额大，纠纷多，前后进行了几轮调解，最终达成了金额超过200万元的大额理赔协议。这样，不仅对受伤人员及其家属进行了解释，而且保障了工人的合法权益，尽可能的合法、合理、合理。
林挺镇司法办公室主任陈建告诉记者，在多年的调解实践中，老谷带领团队在林挺镇形成了“三三”人民调解工作方法。“三个服务”，即服务群众、服务企业、服务农村。“三原则”，即依法调解、自愿调解和平等调解。“三个相似”，即干部和群众是一样的，熟人和陌生人是一样的，本地人和外来人是一样的。对于这些原则和方法，老谷坚持一丝不苟地贯彻执行，甚至因为“不偏不倚”而得罪了不少人。
有一次，老顾接手了一起租房合同纠纷。房东是当地的村干部，是老谷的老熟人。他在调解前向他打招呼。“房客是外国人，你帮我，让他多付钱。”老顾回应说，他必须按照合同行事，该怎么办...“我不怕麻烦，最怕伤害我的感情，但这也是一件无可奈何的事。”老顾告诉记者。
“面试和调整对接”，将矛盾转化为无形
在老谷看来，做人民调解员的关键是要认识到这项工作的重要性。
“做好调解工作，可以解决老百姓的疑难问题，降低诉讼成本，减少信访工作量，构筑地区稳定的第一道防线，做到小事不离村，大事不离镇。”顾承认镇是一个拥有11万常住人口的大镇，其中农民工占了一半。各种矛盾和纠纷层出不穷。要么是很难来到镇人民调解的窗口，要么是村里解决不了，要么是突发矛盾。你和你的团队成员必须热情地接受它，并以高度的责任感致力于调解工作。
请愿人牟伟报告说，由于村一级的河道疏浚工程，他家的墙壁裂开并倾斜，他要求村委会和施工队赔偿房屋损坏。在顾接手此案后，一方面，他认真察看了现场，要求调解方授权第三方对房屋损坏情况进行鉴定，明确责任归属；另一方面，耐心安抚魏的情绪，防止他来访或重访。之后，他不厌其烦地进行了多次调解，向双方解释了评估结果和相关法律法规。最后，在老顾的努力下，双方达成了调解协议，将信访矛盾解决在了萌芽状态。
据介绍，2015年，林挺镇在金山区建立了首个信访对接工作室，人民调解与信访联动对接工作机制正式形成，并逐步推进和深化。其中，顾也花费了大量的精力和心血。他认为，调解为合格的信访提供了解决矛盾的新途径，拓展了人们表达诉求的渠道，能够有效维护社会和谐稳定。为此，他经常去镇上的信访部门查询相关信息，分析数据，判断不稳定因素，努力补充调解和信访的优势，帮助解决矛盾和纠纷。
两年前，一次突如其来的信访调解让老谷仍然感到非常自豪。当时，离春节只有三天了，但是一个建筑工地上的250名工人因为拿不到工资而暴跳如雷，群体性事件濒临发生。老顾和他的同事接手后，他们在现场呆了两天两夜没有回家。在安抚工人情绪的同时，他们敦促所有相关方一起想办法，“一定要给钱”！第二天晚上，700多万元终于筹集到了，黄金和时钟立即被发现。平均每个工人得到3万元的工资，达到应付金额的70%，最终允许工人回家过年。春节过后，工人和工程承包公司专门给老顾和政府发了条幅。
在给自己“充电”的同时成为“导师”[/s2/]
“顾的讲话在调解工作中特别有感染力，他对不同的情况有不同的处理方法……”这是许多政党的直觉。
2018年春节，由于线路老化，林挺镇一位丈夫的房子发生了火灾。幸运的是，没有人员伤亡。灾难发生后，物业公司及时修复了丈夫的房子和邻居的房子，但几方一直僵持不下，为赔偿方案争吵不休。老顾接手后，首先找到了租户本人，并向他详细解释了租赁管理规定。对方表示愿意承担一定的责任。然后，我和不情愿的邻居单独聊了聊，做了他们的思想工作，给对方留下了“远亲不如近邻”的印象。
但是“硬骨头”仍然落后。分租人提议:“外面堆积的成千上万件物品都被烧毁了，必须赔偿！”但这是不合理的，没有证据。由于没有回复，分租者每天都被挡在物业公司的办公室前。由于无法与他沟通，老顾转过身来，找到了转租的儿子，建立了家庭中的信任和感情。最后，他的儿子拍了拍胸口，答应道:“顾先生，你要照你说的赔偿……”最后，事情圆满地解决了，房客、邻居、转租人和物业公司都表示满意。
这也让物业公司的负责人感叹:“老古怎么会有这样的办法？”在这方面，老顾承认自己只有小学文化水平，而且他起初也是调解合同纠纷的门外汉，所以他必须不断地学习“收费”，读书、看报、看电视，并向周围的同事学习。在镇司法局，有一位老于，他主管劳动调解工作。老古一旦遇到不懂的事情，就会及时向他请教。同时，老谷还在法律报刊上收集调解案例，认真阅读、认真分析，以供日常工作参考。
顾深知，推进和深化人民调解工作机制，不仅要提高自身专业水平，还要通过教育培训，培养更多年轻、优秀的人民调解员，成为人民调解的"良师益友"，传承帮教新人。他总结了多年的调解经验和技巧，教给年轻人自己的“调解心经”——以公心、真诚和爱心进行调解。几年来，在老谷的精心培养下，一批调解人迅速成长起来，一位调解专家脱颖而出，其中最年轻的只有30岁。老顾总是谦虚地对同学们说:“我们互相学习，共同成长。”
"在普通的调解岗位上，老谷发扬了他的手艺."林挺镇党委书记表示，近年来，镇在加强基层社会治理和法制建设方面取得了很大进展，这离不开顾和基层人民调解员的努力和贡献。目前，全镇正在号召全体党员干部向老谷看齐，做新时期群众的表率。老顾简单地说:“我在帮助别人解决难题方面有成就感。”只要我还能做到，我就要坚持下去！”
