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顾(左一)指导调解当事人签订调解协议
顾，一位全国模范调解人，每天调解七八起冲突和纠纷。2014年退休后，他正式成为人民调解员。在过去的几年里，老顾“变得越来越快乐”。仅过去三年，他就成功调解了172起矛盾纠纷，涉案金额超过1400万元，为维护一方稳定做出了积极贡献。他自己成了金山林挺镇的“金老阿姨”。
这个秘密，老顾说得很简单——“我在讲法律，讲理性，还有用爱！”
整合“法律条件”是最有效的方式
退休前，老谷在企业、村和居委会担任党支部书记。在基层工作了40多年后，老顾以耐心、热情、雄辩和善于调解矛盾纠纷而闻名于世。2014年3月，刚刚退休的老谷担任人民调解窗口首席调解人。“作为一个职业调解员，我们首先要注意‘法’这个词，同时要坚持‘法、理、情’的统一，这样才能使人信服。”老顾边练边学，很快就在新的领域做出了很大的努力。
他最令人印象深刻的调解是2015年的一次意外伤害。在这起事件中，张被他的兄弟姐妹雇佣到一家工厂工作，却被一架起重机意外地碾成了一粒蔬菜。当时，医疗费已经超过60万元，张的妻子和她的孩子都很伤心。将来该怎么办，谁来赔偿，几方争吵不休，事情越来越糟。
老顾接手后，首先从“法”的层面进行梳理。他想通了责任，张的弟弟妹妹不合格，工厂转租合同无效。工厂和张的哥哥姐姐都有责任，每人付一半。随后，老顾对索赔费用进行了调解，最终达成了200多万元的大额理赔协议，该协议尽可能合法、合理、合理。
林挺镇司法办公室主任陈建告诉记者，多年来，老谷带领团队在林挺镇形成了“三三”人民调解工作法。“三个服务”，即服务群众、服务企业、服务农村。“三原则”，即依法调解、自愿调解和平等调解。“三个相似”，即干部和群众是一样的，熟人和陌生人是一样的，本地人和外来人是一样的。对于这些原则和方法，老谷坚持一丝不苟地贯彻执行，甚至因为“不偏不倚”而得罪了许多人。
“访问和协调对接”将矛盾转化为隐形
在老谷看来，做人民调解员的关键是要认识到这项工作的重要性。
“做好调解工作，可以解决老百姓的疑难问题，使双方降低诉讼成本，减少信访工作量，构筑地区稳定的第一道防线。”顾坦言，镇是个大镇，各种矛盾纠纷层出不穷。要么是很难来到镇人民调解窗口，要么是村民解决不了，要么是突发矛盾。您和团队成员必须热情接待并以高度的责任感致力于调解工作。
2015年，林挺镇建立了金山区首个信访对接工作室，人民调解与信访联动对接机制正式形成，并逐步推进和深化。其中，顾也花费了大量的精力和心血。他认为，调解为合格的信访提供了解决矛盾的新途径，拓展了人们表达诉求的渠道，能够有效维护社会和谐稳定。为此，他经常去镇上的信访部门查询相关信息，分析数据，判断不稳定因素，努力补充调解和信访的优势，帮助解决矛盾和纠纷。
在“充电”时成为“导师”
“顾的讲话在调解工作中特别有感染力，他对不同的情况有不同的处理方法……”这是许多政党的直觉。在这方面，老顾承认自己只有小学文化水平，而且他起初也是调解合同纠纷的门外汉，所以他必须不断地学习“收费”，读书、看报、看电视，并向周围的同事学习。同时，老谷还在法律报刊上收集调解案例，以供日常工作参考。
推进和深化人民调解工作机制，要通过教育培训，培养更多年轻、优秀的人民调解员，做好人民调解的“导师”。顾总结了多年的调解经验和技巧——以公心、诚意、爱心进行调解。几年来，在老谷的精心培养下，一批调解人迅速成长起来，一位调解专家脱颖而出，其中最年轻的只有30岁。老顾总是谦虚地对同学们说:“我们互相学习，共同成长。”
