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四十年前,在改革开放初期,嘉定以农业为主的产业结构发生了变化,逐渐转向城市产业和制造业。四十年后,嘉定的产业结构再次发生变化,集成电路和物联网、新能源汽车和智能汽车、高性能医疗设备和精密医学、智能制造和机器人产业成为四大新兴产业。
上海智真智能网络技术有限公司(Small I Robot)是朱勤的创始人之一,可以说是智能制造和人工智能行业的领军人物。在改革开放浪潮的推动下,小I机器人逐渐出现,伴随并见证了嘉定产业结构的巨大变化。
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朱毕业于中国科学院,获理学博士学位。孝义机器人创始人兼首席执行官福布斯(Forbes)在中国人工智能革命的20人中排名第八,曾任中国人工智能学会理事和人工智能创新产业联盟副主席。他发明了“聊天机器人系统”、“人机交互技术实现的自动客户服务设备”等数十项科技专利产品,并连续受邀参加国际人工智能大会(ijcai)、美国人工智能协会(aaai)和加特-纳峰会(gart-ner Summit)等全球顶级人工智能大会并发表主旨演讲。
人工智能,这是一个充满无限想象的空房间,也是一条充满无限可能性的赛道。如今,职业选手、多才多艺的选手、换工作的选手,甚至普通的运动爱好者都时不时地进入赛道,以不同的速度和姿势奔向一个巨大的未来。嘉定的小I机器人是最好的之一。
今年夏天,小我机器人(Xiao I Robot)发布了最新版本的智能交互系统ibotpro,以及智能客服、智能金融、智能城市等八大“人工智能+”解决方案,再次引领了人工智能的发展轨迹。创始人朱经常说,从我出生的那一刻起,它就只有一个目标:理解人类的语言。为此,我一直在研究萧。
起初,小我只是一个聊天机器人,可以和msn、qq等社交网络上的人聊天,但谈话内容仅限于讲笑话,没有渠道实现。今天,孝义已经成为世界上最大的智能网络机器人供应商,用中国最先进的智能人机对话引擎为世界上100多个国家的用户服务。这些聪明的小我默默地为企业创造价值。
根据中国建设银行的官方数据,由孝义机器人提供技术支持的肖伟正在承担主要的客户服务工作,其服务能力相当于9000个人工座席的工作量,累计服务用户数超过10亿,远远超过95533和400个人工座席的总服务量。上海市人民社会12333直讯通帮助市民回答了一系列有关养老、生育、工伤和就业培训的问题,共服务了4000多万人。
新发布的ibotpro系统使小我的大脑再次升级。这种提供对话服务的机器人可以分为五种类型:纯聊天型、普通问答型、深度学习型、深层语义型和阅读理解型。其中,世界上阅读理解机器人的准确率只有45%左右。
朱经常举一个例子,比如问上海明天会不会下雨。可能有潜台词。后天怎么样?或者一周的天气,阅读理解机器人可以从别人那里得出推论。此外,根据客户的需求,提供不同的引擎和建立知识地图不仅可以用于外部沟通,还可以用于内部管理。简单地说,这一代小I拥有强大的大数据分析功能,特别强调准确性。也就是说,如果一个物流企业购买一个小I,它不仅可以作为一个客户服务来回答客户的问题,还可以为物流公司提供大数据,年营业额、快递等数据都记录在它的脑海里。
在嘉定,像孝义这样深深涉足人工智能的公司不在少数。沃赛科技是黑马之一。年轻的沃赛凭借自己对激光雷达技术的研究和开发,将人工智能技术应用到汽车上,使无人驾驶更加安全。JD.com的无人送货机配备了黑森公司开发的产品,这已经成为公众关注的焦点。事实上,作为嘉定的强势产业,汽车可能是人工智能的最大用户。
新事物的诞生不仅需要测试,还需要一个普及的过程,人工智能也不例外。这些处于科技前沿的企业并没有平稳发展。
十七年前,朱勤还是中国科学院上海分院的博士生。一次偶然的机会,我遇到了当时微软华东的渠道总监慧远,他们一拍即合,立即在上海成立了一个小型的I机器人。
朱在创业初期,由于没有离开过学校,往往对商业知之甚少,而致力于产品技术的研发,忽视了市场的重要性。事实上,国内的“手机浪潮”并没有想象的那么快,公司只能依靠一些在线软件销售网站来谋生。当时,他们开发的移动设备软件主要应用于联想、惠普和戴尔的设备终端。与使用C端平台推广软件所支付的费用不同,当时移动设备需要向软件提供商支付费用,价格约为每包10元。
这样,没有其他企业的支持,公司也能维持一顿饥饿的饭。在创业的头两年,公司的员工数量一直都有点少,而且往往只剩下两三个人。然而,那些坚持不懈的人往往因为他们的兴趣而能够专注于研发,并且对未来的市场趋势和公司发展有着坚定的信念。
2004年,小我迎来了一个转折点,“小我机器人”在msn上诞生了。这就是互联网浪潮带来的红利。2003年,msn和qq在互联网上开始流行。朱经常与和队里的其他同事讨论这件事。在互联网上推广语音机器人可行吗?
结果表明该方法是可行的。小我是在2003年底被介绍到市场的。它最初被引入msn的开放接口。从2004年到2006年,在与qq的合作中,用户数量开始增加数百万甚至数千万。直到2007年,孝义拥有数亿用户。
2008年,全球金融危机爆发,孝义的大部分投资者选择了撤资。对于刚刚开始战场作战,急需后勤补给的小一来说,这无疑是个坏消息。自2009年以来,小一遭遇了一场无意外的现金流危机,公司陷入了前所未有的困境。在最困难的时候,很难连续发放工资。
这种状态一直持续到2011年,那年下半年,移动通信相继采用了小I型机器人,订单开始分批增加,公司逐渐摆脱了困境。自此,小一开始稳步发展,业务范围越来越广泛。
朱多次承认,小一的发展离不开国家战略和产业政策的支持。近年来,人工智能领域受到了广泛关注,嘉定将智能制造和机器人产业作为四大新兴产业之一,关注程度不言而喻。为了帮助小一提高市场意识,政府购买了小一并将其放在社区事务受理中心为公众解答相关政策问题。这种做法受到了热烈的欢迎,并被称为让座。公众反馈良好,工作效率明显提高;企业也越来越受欢迎。
如今,上海的人工智能代表着企业,小我就是其中之一。事实上,嘉定在2016年出台了“推进四大产业集群创新发展”的政策要点,包括资金、人才、产业布局等方面,惠及了一批企业。
朱常说:“嘉定是小我的福地,你来了就离不开它。”2011年下半年,小一搬到了江桥,业务量增长迅速,年增长率为100%,去年高达160%。
"嘉定离市区60英里,进城不容易."这是朱在光机所读研究生时编的一个笑话。他还清楚地记得,他第一次来嘉定的时候,坐了新家线到嘉定的公交车,却没有买到一辆黑色的车。"当时,嘉定与城市的差距仍然很大."然而,嘉定正以惊人的速度增长,尤其是“十三五”规划后,嘉定四大新兴产业的规划布局为小I机器人等智能高科技企业的发展提供了一个舒适的土壤。
不仅是财政支持政策,还有人才支持。“我们单位很多高学历的人才都享受了嘉定的住房补贴,这对企业留住人才很有帮助。”现在,他住在嘉定新城,瑞金北医院对面,他的儿子在附近的华二初中学习。即使坐地铁上下班也很方便,“远离城市60英里”的感觉早已消失。
近年来,嘉定坚持和完善“自主创新产业化”,将四大新兴产业作为打造科技创新中心重要承载区过程中的关键环节。人工智能技术具有很大的兼容性。只有注重整合,才能实现突破和共赢。为此,嘉定举办各种相关论坛,深入探讨人工智能的技术创新和产业机遇,推动人工智能产业发展,为嘉定经济发展注入新的活力。
朱经常承认,人工智能被认为是第四次工业革命的关键技术,具有无可比拟的商业前景。然而,人工智能不能靠资本来讲故事,只有应用到行业中才能发展,最终逐步推动行业走向成熟和繁荣。对于人工智能公司来说,要想利用这股智能浪潮的趋势,他们必须扶持传统产业,改变人们的生活和工作,造福社会。他相信,随着政府部门的不断推进,人工智能的前景将非常广阔。