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据《劳动日报》报道:
“爱心接力站的环境分布很好，您休息时可以享受服务。太方便了！”“你不用走远，有工会干部和律师在街上和城镇里帮助捍卫你的权利。真是考虑周到！”“商队已经进了工厂，而且东西质量好，比商场还便宜。每个人都喜欢买它。”.....一年来，嘉定区员工服务中心准确识别员工需求，专注主业，不断提升服务水平，优化服务体验，在员工中树立了良好的口碑。
嘉定区员工服务中心根据不同类型员工的服务需求，不断加强标准化建设，形成菜单服务、项目推广和品牌建设。准确服务职工，努力实现“职工有号召，工会有响应”，扎实开展各项务实服务工程。
形成权利保护网络
年末和年初，嘉定区职工服务中心维权“成绩单”格外醒目:2018年，职工法律援助窗口共接受咨询5234次，涉及员工5399人，同比分别增长52.1%和49.4%；受理法律援助案件891件，对员工提起经济权益诉讼近2000万元。
看似枯燥的数据背后是嘉定区职工服务中心的不懈努力。正是这些具体行动编织了权利保护的保护网络，并得到工人和工作人员的高度认可。
嘉定区职工服务中心和区仲裁院先后出台了《关于联合开展劳动争议案件调解工作的实施方案(试行)》和《嘉定区总工会关于加强工会协调劳动关系体系建设的实施意见》，以新兴产业和新形式为重点，积极回应职工利益。以非公有制企业为重点领域，农民工、卡车司机等群体为重点对象，积极融入构建协调劳动关系体系的整体格局。
“定人、定点、定时间”成为改革的关键词之一。嘉定区总工会开展了维护职工权益的“应尽全力”实践项目，进一步加强和拓宽了工会法律援助服务范围，加强了困难职工、农民工和有效会员卡职工的维权服务。服务中心组建了一支由45名律师志愿者组成的工会法律服务律师志愿者队伍，并在劳资冲突频繁的五个地区，如区总工会职工法律援助中心、区仲裁法院、区法院和安亭，设立了区总工会职工法律援助中心街道和镇分中心。设立实质性律师调解工作室，完善多渠道劳动争议调解业务模式，丰富劳动争议调解工作方式，通过律师志愿者调解员提供公益性调解服务。
服务中心推动形成了区、镇两级8个实质性法律服务点，全面创建了离工会最近的服务岗位。让“最后一英里”成为维护员工权益、促进企业和谐发展的“快车道”，积极发挥工会在协调劳动关系中的积极作用。
反映了“家”的温暖
城市服务正变得越来越复杂。工会组织的“家庭”最温暖的写照是，总是有工人风雨兼程，要及时加强对户外工作者的照顾。
嘉定有58个爱心接力站。服务中心标准高，要求严格，使车站“活”、“笑”、“亮”，体现了“家”的温暖，更好地为户外工作者服务。由工会干部、先进劳动模范和环卫工人代表组成的区镇级考核抽查小组每月对辖区内58个爱心接力站进行检查监督。他们的评估内容小到空调制是否冷藏，冰箱是否足够冷，微波炉是否能正常工作，桌椅是否足够。
中继站的服务内涵在不断拓展。在炎热的夏季，每个车站都配备有防暑降温产品。移动和联通的爱心接站为前来休息的员工安排了绿色通道，一些医疗站还可以提供方便的服务，如测量血压和凉茶，以缓解夏季炎热。
“葡萄酒的气味需要经常大声喊出来”。服务中心利用区内五一会议的机会，以爱心接力站为背景制作了宣传片《最初的心》，向员工展示了做实事、做好事、解决难题的感人故事，并在视频网站上播放。此外，还设计印制了3000份爱心接力站宣传册和职工爱心接力站宣传地图，分发给各城镇、环卫和快递公司，并公布了辖区内58个站点的具体配送地址、电话和服务设施，以便户外工作者就近了解和使用。
简化和扩展项目[/s2/]
嘉定是科技创新中心的重要承载区，也是一个拥有大量员工的大型制造区。员工的新需求是工作的出发点，服务中心不断创新服务方式，提高服务效率，让更多员工受益。
现在，在嘉定，你只需要运行一次，以确保员工的互助。为了“让数据跑得多，让群众少跑腿”，服务中心通过完善受理点、优化工作流程、简化工作环节、开辟绿色支付渠道等方式，对员工互助工作进行了梳理和优化。“就近跑，立即跑，只跑一次”的服务理念实际上提高了员工的满意度。
基层场地有限，活动少，如何更好地满足员工的需求？服务中心以“大篷车”为载体，注重员工的切身需求和服务的有效便捷，整合了23家工会会员商户，提供内容丰富、质量上乘、价格优惠的商品和服务，深受员工欢迎。同时，要突出工会维权功能，现场提供法律援助、政策咨询、就业服务、心理咨询等服务。2018年，共组织了15次活动，每次活动有20多家商家参加，近11，000名员工受益。
快节奏的工作和生活不可避免地会带来巨大的压力，员工迫切需要“缓冲器”和“减压阀”。根据员工的需求，服务中心继续推进“企业意识”项目。关注员工身心健康、人际和家庭互动、园艺治疗和减压体验、女性心理健康等主题。依托嘉定区工会员工心理服务专家志愿者小组平台，我们与嘉定区精卫中心、上海市心理康复协会合作，为员工带来丰富精彩的心理健康讲座和减压体验沙龙。
