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据嘉定区介绍,2018年11月,习近平总书记在上海视察时强调,要大力推进“一个网通办公区”,在全市、全网通办公区一次运行、一次竣工中取得实效。一年来,嘉定政府服务“供方改革”不断深化,特别是通过线上线下联动,只有一个“门”下线,一个“库”上线完善,各相关部门不断减少环节、时间和差事,企业和群众的获得感和满意度明显提高。
8月1日下午1: 00,上海凯翔信息技术有限公司总经理周立夫来到嘉定区行政服务中心,在工作人员的带领下,向综合窗口提交了相关材料,并于下午3: 00取得了公司技术合同的登记证..“这绝对给我省了不少麻烦。”周立夫说。
周先生的“省事”得益于嘉定区行政服务中心大力推广的“一窗一厅”新服务模式。截至目前,全区15个部门共有175项政府服务项目,可通过单一窗口办理。企业或市民只需通过窗口提交所有材料,一口就可以拿到所需的许可证,服务时间明显缩短。同时,在跨行业联合办公后,窗口工作人员只需要查看相关的核对信息,政府服务更加高效。
为了进一步加强政府服务一体化,嘉定正在全力推进新的行政服务中心建设。预计9月正式开业后,全区“单一窗口管理”的受理范围将扩大到28个部门和413个项目。“新的行政服务中心将走进一扇门,取一个号码,走到一个窗口,做一件事,并努力提高我们的政府服务大厅的温度,使人们更加方便和周到。”嘉定区行政服务中心副主任张静说。
线下办事只有一个“门”,而嘉定力求让所有面向企业和群众的政府服务事项“上到顶”,力求功能互补,线上线下无缝衔接,让劳动人民少跑腿甚至“零跑腿”。通过在线自助服务系统,企业经理朱最近以该公司的名义更新了叉车牌照,整个过程不到五分钟。“我过去常常拿着号码排队,现在我可以在网上处理这一系列的事情。”目前,全区已有352家企业开通了网上竞价渠道。在办理过程中,专业审批人员在后台实时指导材料的提交。
为了实现在线“接入同一个网络,并且能够做到一样”,对政府数据的集成和共享提出了更高的要求。因此,嘉定正在建设一个功能更强大的大数据中心。今后,通过大数据、身份证明、营业执照、卫生许可证等资料的共享,有望形成“免交重复使用证明清单”,使普通材料只能提交一次,从而提高审批效率,提高群众满意度。