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@嘉定朋友，你有没有使用过“一个网通办公室”的平台功能？
据报道，“一个网通办公室”综合门户网站个人实名用户注册数量已超过1008万，平台已接入2035个政府服务项目。其中，1839项最多有一次运行的能力！该平台还有哪些其他方便的服务功能？
在17日举行的市政府新闻发布会上，市政府秘书长陈静介绍了一年来上海“一个网通办公”综合门户网站的推广情况和主要成效。市政府办公厅副主任朱宗耀、市公安局副局长鲁东、市财政局副局长钟敬秋、市市场监督局副局长彭出席新闻发布会并回答了记者提问。
有条不紊、强有力地推进了“一个网管办公室”的改革，并初见成效
“一网管理”工作是建设服务型政府、深化“配送服务”改革的重要举措。在2018年全国“两会”期间，上海率先提出“一个网通办公室”改革，并于当年3月30日发布了《全面推进“一个网通办公室”加快建设智能政府工作的方案》，4月12日成立了市大数据中心，10月17日正式启动“一个网通办公室”综合门户一周年。
党和国家领导人密切关注上海“一网管理”改革。2018年11月，习近平总书记在访问上海时指出，上海要优化政府服务，推进“一个网络管理”，在全市、全网络管理、一次运行、一次完成中取得实效。李克强总理在2019年7月访问上海大数据中心时强调，利用大数据改善政府服务，更好地满足群众需求，是深化“配送服务”改革的重要组成部分。
市委、市政府主要领导高度重视“一网管理”改革，决策部署，大力推进。2019年4月3日，全市召开“一个网通办公室”工作推进会，李强书记、应永市长出席，提出了明确的工作要求。全市进一步统一思想，更加努力地推进“一个网通办公室”改革。
“一个网通办公室”门户网站自去年正式上线以来，上海一直注重加强顶层设计，先后发布了《上海市公共数据和“一个网通办公室”管理办法》、《上海市公共数据开放暂行办法》等一系列配套文件。同时，注意前台和后台的联动，继续推进行政审批制度改革；不断加强技术平台建设，构建坚实的技术支撑体系。在全市各方的共同努力下，“一个网通办公室”改革有序推进，初见成效。
从“找到一个部门”到“找到一个全面的政府”[S2/]
大力解决政府服务多头接受问题，推进“找部门”向“找整个政府”的转变。
“一网运行”平台的服务能力是“进一网能通”的基础。相关部门坚持以需求为导向、以效果为导向，不断优化和完善平台功能，基本实现政府服务“网上一网、线下一窗”。
经过不懈努力，“一个网通办公室”的社会效益逐步扩大。目前，普通门户网站个人实名用户注册数量已超过1008万，其中注册用户489万，占全市注册总人口的33.8%；注册法人用户超过199万，占全市法人总数的92%。平台累计处理件数超过2489万件，其中最多处理一次1377.1万件，占55.32%。“跟进竞价”应用每月有312万活跃用户，占用户总数的30.95%。
对“一个网通办公室”平台的访问不断丰富。目前，该平台已接入2035个政府服务项目，实现了行政审批项目的全覆盖，公共服务和其他行政权力项目不断丰富。其中，有1400项具备运行整个网络的能力，占68.80%；1839项最多只能运行一次，占90.37%。
“一网通办公”平台功能不断完善。整合微信、支付宝、银联三大支付渠道，对接47个收费项目，支付总额887万元，总金额超过11.8亿元。通过与邮政和SF快递的深入合作，它能够发送1，142个项目的材料，共发送896，000封邮件。我们将继续深化移动端“竞价上网”应用建设，在移动端接入637个适合处理的高频项目，不断优化用户体验。
“一个网通办公室”的覆盖面继续扩大。上海与江苏、浙江和安徽省携手解决关键问题，并在长江三角洲创建了“一个网通办公室”栏目，该栏目作为“一个网通办公室”在中国地区政府服务的第一家旗舰店推出。目前，已在18个城市开设了164个线下特殊窗口办理点，51个项目已跨省办理。在长江三角洲，各省有超过170万条在线服务和729条离线特殊窗口。政府服务的区域一体化效应逐渐显现。
从“以部门为中心”到“以用户为中心”
大力实施革命性的业务流程再造，推动从“以部门为中心”向“以用户为中心”的转变。
业务流程再造是实现“进入一个网络并始终能够做到”的核心。在过去的一年里，上海一直致力于高效地实现一件事，以“双减半”(将行政审批项目的办理时限减半，提交材料减半)和“双100”(推进100项业务流程优化和再造项目的实施，全市新实施100项个人项目)为出发点，全力推进业务流程再造，有效地提高了商务人士的满意度。
《继续扎扎实实》在“减少材料”和“减少时限”的工作中，规定了“无法律法规依据的证明材料”、“可通过数据共享或网络验证的材料”、“可通过电子许可库获得的许可”和“可通过告知承诺解决的材料”不需要提交。目前，全市所有审批项目的材料减幅达到50.5%，100个项目实现了“零材料提交”；“工期缩减”达到59.8%，全部达到年度目标。
突出重点，突出重点，突出领域，努力推进业务流程再造。今年，我们将围绕群众关注的100个跨部门、有代表性的问题，着力减少环节、减少时间、减少材料、减少运行，确保群众一网打尽。目前，在100个项目中，有88个项目明确了改革方案，46个项目具备上网条件，6个项目完成了改革，大大简化了市民和企业的业务流程。
我们将继续促进权力下放和权力下放。为进一步取消和调整行政审批，市政府决定取消15项，调整2项，近期将取消17项，调整2项。根据世界银行的标准，商业环境得到进一步优化，包括获得电力、创办企业、办理建筑许可证、登记财产和跨境贸易。企业营业时间在去年50.2%的基础上缩短了约40%，手续在去年30.8%的基础上减少了近50%。
从“跑腿的人”到“数据运行”
大力解决数据集成和共享问题，推进从“人跑腿”到“数据运营”的转变。
数据集成与共享是实现“一网通、共同运营”的关键。一年来，相关部门一直依靠电子政务云来收集和流动零散孤立的数据，方便群众办事。
大力推进数据共享。已建成一个市级和16个区级数据共享和交换平台，数据共享和交换次数超过5.15亿次，全国数据通话304万次。通过数据共享，将进一步精简工作材料，减少不必要的证明，简化各种申请表格，并“运行更多的数据”。
继续推进电子许可证的收缴和政府服务的应用。电子许可证库中有200个类别，共有7700多万个高频电子许可证。企业人员在网上办事时可以直接使用他们的电子许可证；到离线窗口做生意，并使用“跟随出价”应用电子亮卡功能，你可以避免支付相应的实体许可证和副本。创建“在线认证”功能，提供22种高频电子认证服务。目前，访问电子许可证数据库的总次数已超过4000万次，平均每日访问次数超过40万次，共签发了60万份电子证书。
此外，上海积极推进电子牌照的社会化应用，并在交通执法、酒店入住和部分服务业开展试点应用。从今年9月1日起，本市交警进行道路检查时，当事人可以凭电子驾驶证和行驶证处理交通违章和交通事故，实现电子亮证，受到公众欢迎。
从“寻找服务的人”到“寻找服务的人”[/s2/]
大力提高政府服务的智能化水平，推动“以人为本”向“以人为本”的转变。
“一个网络管理”的根本目标是更方便地处理事务，更满意地体验。相关部门利用大数据资源，及时为用户提供个性化、准确、主动、智能的政府服务。例如，“许可证到期提醒”消息可以通过“跟随出价”应用程序推送。另一个例子是，在申请人的居住登记完成6个月后，通过主题指导，引导申请人在线申请居住许可，并在15个工作日内通过快递准备和交付证书。
借助一致的标准和集成的服务，加快在线和离线集成。今年新增177项，共364项，超过年度任务。全市实行“一窗受理、分类审批、一证发放”的“综合窗口”机制。例如，徐汇区将原来的83个专业受理窗口整合为18个“零差受理”综合窗口，受理人员由“专科”升级为“全科”，申请人的等待时间平均减少三分之一。又如，市公安局在全市106个派出所设立了“综合窗口”，可以处理出入境、交警、公安、人口等43项业务。
实行政府服务“好的坏的审查”制度，赋予群众评价政府服务的权利，使之成为政府服务的“公开审查”。到目前为止，已经收到了超过210，000条评论，包括1，900条不良评论。对于每一个不良的评审，及时分析和处理，作为改进的重要依据。
“一个网通办公室”不仅是上海政府服务的重要组成部分，也是优化商业环境、提升城市能源水平和核心竞争力的重要举措。下一步，上海将继续以用户为中心，更加突出改革创新、业务流程再造、数据共享、企业便民服务，努力推进“一个网通办公室”改革，让“一个网通办公室”品牌更亮更响，不断提升市民和市场参与者的成就感和满意度。
