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最近，为期九年的“困难和严重痴呆残疾老年人护理服务项目”在该区迎来了全面的“更新和升级”，不仅增加了资金投入，还增加了菜单服务，受益人数扩大到112人。
每月按需交付护理用品
曲阳路街道的顾老太已经瘫痪在床将近20年了。自2009年以来，她每月都可以使用上海红十字会发放的护理用品。“尿布、尿布和护垫的数量是固定的。现在她越来越老了，她用的尿布越来越多，越来越少。如果我们能自己选择数量就好了。”顾太太的女儿刘阿姨说。
事实上，许多痴呆和残疾老人的家庭与刘阿姨有着同样的想法。自调查开始以来，该区红十字会对痴呆和残疾老人进行了深入的走访和调查，听取了他们家人的声音和需求。为了更好地为痴呆和残疾老人的家庭提供服务，区红十字会将护理用品的配额从原来的每人每月150元提高到每人每月200元，并制定了护理用品的特别“菜单”，这是全市的第一步。
为了便于家庭成员更直观地了解相关护理产品，在“菜单”上附有详细的产品介绍，从实物图片、规格、适用人群、主要原料和产品特点等方面进行列举和清晰的说明。在调查访问过程中，一些家庭成员提出了对老年人拉起裤的需求，区红十字会事务中心与供应商协调，将该产品添加到“菜单”中。
更密切的是，目前可以根据实际需要每月向老年人家庭提供一次护理用品。这样，就意味着员工应该每月重新检查每个项目的类别和数量，并与供应商沟通。区红十字会事务中心的相关负责人说:“如果你去居民之家看一看，听一听，你会发现照顾痴呆和残疾老人是非常困难的。因此，我们必须尽力为他们服务。"
调查扩大的受益人群
住在养老院的石老太是一位老年痴呆症患者。根据原来的政策，她不能享受“严重痴呆和残疾老人护理服务项目”。
经过大规模调查后，区红十字会主动探访辖区内入住护养院的精神错乱残疾老人及其家人，发现很多老人因子女健康等原因而无法在家照顾老人，但他们却要将老人送进护养院，尽管经济困难。出于这个原因，地区红十字会决定将这一群体纳入该项目的受益者。
如今，史太太每个月都能拿到地区红十字会发放的护理用品。“尿布和护垫的费用，老年人一个月要用400元，现在还有红十字会发放的护理用品，相当于我们自己的一半。”石女士的女儿，65岁的李阿姨说。
据区红十字会事务中心相关负责人介绍，扩大受益人群后，今年新增64名痴呆和残疾老人纳入本服务项目。此外，该区红十字会还发现，痴呆和残疾老人的家庭普遍缺乏专业护理知识。针对这一现象，区红十字会拓宽了培训渠道，除了线下培训外，还推出了网上学习视频资料，发放了光盘学习资料，使家庭成员能够更加科学地照顾痴呆和残疾老人。
痴呆和残疾老人的护理问题一直是老年护理服务中的一个“痛点”。家里有一个精神错乱的残疾老人，这往往意味着高昂的医疗费用和人力护理费用，沉重的负担和可怜的孩子，这几乎是这些家庭需要面对的正常状态。今后，区红十字会计划结合志愿服务，为痴呆和残疾家庭开设心理咨询和精神安慰的试点课程和讲座，为这些家庭提供全方位的帮助。
