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作为房地产行业的下游产业，家装行业正面临转型和洗牌。在新房必须全装修交付的政策限制下，许多装修企业甚至感觉到柯达胶卷被数码相机取代的寒冬即将来临。
然而，另一方面，人们对美好生活的渴望体现在住宅装修上，但仍有许多痛点。扎根嘉定20年的郑飞装饰工程有限公司，通过突破行业发展的瓶颈和居民消费的痛点，找到了一个有效的结合点。公司去年年底推出的“二次装修”被区领导视为供应方结构改革的典范，正在催生一个重要的民生工程和新的经济增长点。
企业是如何做到这一点的，其背后可以探究的深层原因是什么？
描述:郑飞装饰位于汤佳高速公路“二次装饰”后面的支撑基地。
图片说明:郑飞装饰是由“二次装修”客户提供的过渡性安置用房。
供应方结构改革模式
打包。四个月前，65岁的朱终于下定决心，要彻底重新装修这座已经住了20多年的老房子。这栋位于颖园区的老房子是全家唯一的自住房屋。朱和夫妇曾有过几次重新装修和改善居住环境的想法，但当他们想到随之而来的一系列烦恼时，“过渡时期住哪儿，装修市场‘水’深，材料选择和经济负担都要考虑进去”，于是他们又放弃了。
朱得知装饰推出“二次装修”后方配套基地，旨在解决与他有同样烦恼的人的后顾之忧，经调查后决定立即去找装饰。在支持基础上，过渡是免费的三个多月。十一前夕，全家人高兴地住在新装修的房子里。朱甚至说，“我没有选错，我很满意！”
为客户提供免费住宿、免费搬家和免费家具存放……郑飞装饰挖掘了“二次装修”的市场潜力，推出了许多看似“赔钱”的措施。背后的逻辑是主流的供应方结构改革理念。
针对“二次装修”客户的痛点，宋在嘉定区政府相关部门的支持下，在高速公路上购买了一处房产，历时15年，投资1亿多元进行了改造，推出了170多套过渡安置房，为“二次装修”的市民免费提供居住。有各种家具、电器、浴室设施等。可以满足不同家庭的需求。各种材料也非常特别。“例如，卫生用品使用‘TOTO’，家具来自‘IKEA’。”宋表示，这无疑增加了前期投资成本，一些股东对此并不了解。然而，他坚持用今天的“房子”来换取明天的“收获”。“如果你转向便宜的产品，质量将得不到保证，顾客也不会认可。现在这些投资是值得的！”
"我没想到过渡室会这么舒服！"住在桃园顶上的郑玲，最初是带着“熬夜”的心态搬进后勤基地的。当我发现房间里的网络电视收不到我想看的频道时，我想“谋生”，但那天，一些工作人员主动上门解决问题。如今，郑玲越来越享受在后勤基地的生活。她经常教“邻居”晚上在广场上跳广场舞。“我把这里的照片发给了一个朋友圈，很多朋友都不相信这是一个过渡性的安置所。”郑玲说。
进入郑飞装饰“二次装修”后面的支撑基地，30多个集装箱整齐的堆放在除停车场外的巨大广场上格外显眼。"这是用来为顾客免费存放家具的."支持基地的负责人蔡有亮(音译)说:“东西放入集装箱后会上锁并签名，然后在搬走时再打开。每一件物品，哪怕是一只碗，我们都会包装防撞材料。”
数据显示，仅嘉定一地，2000年前就建成了214个住宅小区，总面积近950万平方米。许多住在旧社区的居民都想重新装修。如果这些潜在客户的资源得到挖掘和调动，“二次改造”产业链将会延伸，这不仅会扩大新的经济增长点，还会极大地改善一些居民的生活。目前，郑飞装饰正逐步在松江、青浦、金山等地区实施此项配套服务。"据估计，这项业务要做大做强需要三年时间。"宋对说:
企业的核心是满足“两个人”的需求
对宋来说，今天的企业自然要走到这一步。
他出生在浑水中，没有接受过系统的管理科学培训，也不擅长教授管理原理。然而，宋总是在自己的管理实践中探索管理创新。“世界上第一个员工关心周到，世界上第一个客户服务周到！”这是他的经营哲学；"多想想自己是失败的，多想想别人是成功的！"这是他成败的红线。
郑飞公司党支部下有一个非常特殊的组织，叫做薄弱环节改革委员会。宋郑飞说:“这是我的客户需要的，也是我的员工需要的。”他通常只想要办公室里的顾客和员工，这是他多年来的经验总结。
有一次，当有台风和大雨，宋回家，看到他的妻子在地板上抹水。他问水从哪里来。原来，由于时间长，窗条老化，在强风的作用下，雨水从窗缝里进来；此外，调节管的起泡剂空没有被打得很紧，这也使得雨水从缝隙中钻了进来，导致窗台下的墙壁和调节管空剥落和撕裂。看到这一幕，不仅想到了他自己的家，还想到了他曾经装饰和服务过的成千上万的家庭。第二天上班后，他让商店经理打开老顾客的信息，并一个接一个地打电话询问，所有这样的情况都免费维修。
为了顾客，他较早地在行业中创新，使员工不在现场吃饭和生活；改造项目完成并交付后，他将向客户发送保修服务卡。金属产品可以永久保存。有保修热线，监督电话统一为董事长办公电话；公司还举办了两次“万客户免费地毯功能修复回访”。
为了员工，宋把企业看作是一个共同创业的平台，而不是自己的私有财产。“首都没有家，谁会喜欢它？”宋经常谈到这句话，经常想到如何管理和利用好资本。公司成立之初，核心职位由股东共同担任，关键职位由有资本的股东守护，这被视为奠定良好制度基础的基石，公司企业家被动员起来积极关心自身的利益和发展。2017年底，公司再次实现了制度创新，创造了阶段性股东。从2018年起，该公司将把40%的利润返还给临时股东，60%返还给原始股东。这样做的目的是将企业的财富向人才倾斜，并把重点放在正在冉冉升起的年轻人身上。
为了员工，宋在公司实行了简单明了的责任制和严格的财务披露。“每年只有一次会议是年度机制会议。年初制定的机制具有向心力、凝聚力和激励性，使每个岗位都能认识到为企业赚一分、为企业省一分是多么重要。”宋认为，通过这种方式，员工意识到他们每天都在为自己工作，甚至想在晚上睡觉的时候工作。在年底，他们不用权力说话，而是用商业数据说话。因此，许多商店经理的工资都比他的主席高。“我总觉得我最大的愿望就是让下面的人得到高工资。”宋对说:
制度是房子的基础，机制是房子的支柱，人才是房子的栋梁，员工是房子的地板。郑飞公司用盖房子的理论构建了企业可持续发展的框架。体制和机制已经落地，而宋董事长也松了口气。平时，他的手机是哑的，他很少出现在各种商店和企业的场景。“这样我就可以坐下来研究两个人了。今天，思考这两个人的需要，就是按照习近平总书记提出的供方结构改革来思考。”
不要忘记你的主动性思维可以起到带头作用
宋不仅是公司的董事长，而且还是公司的党支部书记。他用一句口号抓住了党的建设:用党的先进性武装企业，一步步实践生活，让企业腾飞。
党的先进性体现在“以人为本”的根本追求和“为人民服务”的根本宗旨上。宋认为，考虑和满足客户和员工的需求，真正体现了总书记经常说的话，让人感到快乐和收获。企业也很难停下来，没有生意也很难。
在企业管理中我们应该关注什么？归根结底，是人。宋对有着深刻的认识，要想深入思考、深入研究，就必须认真思考、研究党和国家的重大政策。可以说，任何一个环节都离不开国家改革发展的大方向和大趋势，从前期探索“资本无本无家”的问题，到后期实施“阶段性股东”的做法，从财务披露到责任承包，从卖方市场的休息放松到供方结构改革后的“二次装修”。
“我们今天有这个。首先，我们要感谢党的政策，让我们的农民子女到大城市经商致富。”宋说，在做好管理工作的同时，他总是要求自己牢记总书记的一句话，那就是“不要忘记自己的首创精神”，要赚钱，要懂得该做什么，不该做什么。
宋，江苏海门人，南通市劳动模范，优秀共产党员，海门市连续三届党员。20世纪90年代在嘉定创业后，他变得富有，并没有忘记回报社会。在过去的十年里，他已经捐了1000多万元为他的家乡做了三件事:第一，把全村的泥路改造成了水泥路。全村安装322盏路灯，村民们晚上有了闲暇；第二，我自己设计建造了一个超一流的村级墓地，改变了清明节扫墓时的破败景象，让村民们赞不绝口；第三，连续19年，我回到家乡过年，给60岁、70岁和80岁以上的老人分别寄去150元、250元和300元慰问金。三年前，郑飞公司也响应号召，参加了云南迪庆的精准扶贫工作，每月送75名优秀贫困学生200元。
作为一个在市场竞争中奋斗多年的民营企业家，宋深深地明白，只有不忘自己的首创精神才能率先垂范。如今，房屋装饰行业迎来了一个拐点。“在这一刻，我不想在看到它的时候接受它，而是自然而然地停业。相反，我想起了跟随我几十年的许多兄弟。鉴于就业平台将会丢失，公司必须为每个人建立一个新的平台。带领大家在事业和生活中创造新的辉煌。”
宋对公司推出的“二次装修”新业务模式充满信心。他认为这项投资意义重大。它不仅创造了再就业，也给了数以千计的装修业主一种成就感。它还可以刺激市场，刺激地方经济发展。这是一个真正的民生工程。
“考虑到今天能很好地为客户服务，我想关心现在的员工，规划明天的理想，并承担起考虑慈善的责任。”宋和他的公司，用这四个维度，解释了企业家和企业对其最初意图的坚持和责任。
