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一切基层工作的出发点和落脚点都是“人”。重视“人民”的感情，让群众有更多的收获和幸福，是全体干部和群众的共同愿望。
在大规模调查走访过程中，嘉定新城(马鹿镇)通过深入实地调查，关注群众的“燃眉之急和隐忧”，不断提高服务群众的能力。它不仅走进了田野，也走进了群众的心灵，把大规模的调查访问作为寻求事物的基础和实现事物的途径。
在调查和走访期间，许多村民反映，大多数村委会办公室相对独立，因此他们上班时要跑很远的路，做事的理由也要重复。如果干部外出出差，村民们经常因为找不到人而不能做事，所以他们不得不多次去村委会找人。
如何改变这种情况？嘉定新城(马鹿镇)基于大规模调查走访中收集到的群众声音，经过反复论证，启动了村两委的公开办公工作。两委班子成员和一线相关人员从原来单一的办公室中走出，在一个集中办公的地方接待群众，处理问题，直接与群众见面，为干群关系提供了一个情感交融的区域，拉近了干群之间的距离，提高了服务效率。
经过几个月的建设和改造，最近，贾凡村的两个委员会的成员和工作人员搬到了一个“大同店”集中工作，让村民可以进入一个门，做任何事情。
外国人王福江(音)打算给女儿王健丽(音)一张农民工子女的居住证。她一进村委会，就被工作人员拦住了。“你不用上楼，在这里做吧！”。王福江把材料提交给了村干部。过了一会儿，所有的手续都办好了。按照以往，他必须先找到村里的人口干部。人口干部核实信息无误后，他拿着盖章的材料去村教育干部处办理相关手续。现在不需要来回跑几个办公室，非常方便。
从楼上到楼下，从分散到集中，干群之间的距离越来越近，群众可以进门、找人、办事情、说话。虽然下楼上班只减少了几步，但这不仅是与村民的身体距离，也是心理距离。
北关村党支部书记沈伟说:“只有靠下才能做到。下楼后，村民们一眼就能看出村干部在忙些什么。如果遇到工作人员解决不了的问题，可以直接找村干部协调解决。”村干部在村民的眼里是“晒太阳的”，他们随时接受监督。村民们的赞扬也越来越多。
北关村领导关爱之家的负责人赵红说:“村里的付款凭证需要几个领导签字。过去，需要几个办公室来签署凭证。现在开放式办公室已经实施，村里的组长们聚在一起，审核和签字就方便多了。如有问题，可直接交流解决，大大提高了工作效率。”
公开办公还能使两个村委会之间、两个村委会之间、条条之间的信息及时沟通，工作中相互监督，没有推诿扯皮、拖延时间等问题可藏。务实转变作风已成为各村的常态工作，进一步夯实了基层基础。
在“下楼”上班的同时，各村也相继推出了“增值服务”。村庄在城镇要求的“标准行动”中增加了“可选行动”。如“亮牌工程”、党员示范岗、值班交接班制度等，不仅形成了各村特色的服务体系，也使群众意识到两个村委会成员角色由“管理者”向“服务者”的转变。
其中，“告知人们去哪里的服务机制”让村民们非常满意。过去，当我在值班时，有时会被告知相关人员不在，但我不知道他去了哪里。现在，“行踪卡”已经贴上，村干部的行踪一目了然。
任命制度将使更多的人受益。最近，上海山本工业仪表电气有限公司成为该系统的早期采用者。在办理工业项目准入申请表之前，公司约见了两名村干部，负责相关审核。搬运当天，两名村干部在大同店等候企业负责人，整个搬运过程非常顺利。过去，企业要先向村里的企业干部提交材料，经批准后，由书记审批确认。一旦有一个村干部不在村委会，他们至少要竞选两次。
思考群众的想法，关心群众，满足群众的需要，是大规模调查访问的主要任务之一。站在群众的角度，设身处地，让大规模的调查访问成为政府与基层沟通的桥梁和纽带。嘉定新城(马鹿镇)将以此为契机，进一步创新工作方式，缩短两个村委会成员与村民之间的距离，使村民工作更加便捷高效。
