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让城市更加有序和高效是他们不懈的追求；他们以最美丽的微笑向企业展示窗口的温度，以最贴心的服务传达政府的关怀和关怀；他们时刻守护着和平；他们总是在最脏最累的地方；他们喜欢这片土地，它让美丽的乡村闻起来像鸟和花...不久前，嘉定开展了“优秀基层干部”评选表彰活动，评选出30名先进个人。这里报道的是他们的行为。
陈:做“领头雁”和“心甘情愿的牛”
在很多人眼里，城市管理这个职业就是“辛苦”、“不知好歹”、“容易受委屈”的代名词。但是，陈，，南翔镇城管执法中队党支部书记、队长，镇拆违办主任，却不这么认为。作为该市城市管理基层中队为数不多的女队长之一，她用自己30年来在基层城市管理和文明创建方面的工作表现，用行动诠释了“女人不让男人”的精神。
第一线的问题在第一线得到了解决，陈始终坚持检查乡镇的每个卫生盲点和管理漏洞。这位自嘲的女队长是个“灵活的胖子”，平均每天巡逻数万步，走出南翔城市文明秩序的新气象。
她带领团队成员深化辖区精细化管理模式，实施城管团队成员流动巡逻、共管团队成员固定岗位的管理模式。同时，进一步发挥五个社区城管工作室的作用，真正做到零距离服务社区。
社区城管工作室全部位于社区居民的门口，旨在解决生活垃圾分类不规范、违章建房、承重结构损坏、改变物业使用性质、擅自占用物业公共部位等问题。群众普遍关心和反映的问题。
德化社区城市管理工作室成立于2018年，覆盖德化一村和嘉宝社区，服务于3500多名居民。陈经常一个人来画室。像其他城市管理团队成员一样，她耐心倾听居民的声音。她发现社区中违法活动的发生往往是由于居民对法律的无知造成的，于是她在工作手册中一一记录了这种情况，并拿出相关的法律规定或工作条例向大家解释。“一个人不能做两次，两个人不能做三次。”经过她耐心的解释和分析，大多数居民可以纠正它。"她说的很有道理，人们很有耐心，也很有说服力。"说起陈，德化村的居民王老伯不禁竖起了大拇指。在陈等城管队员的努力下，德化社区城管工作室还荣获2019年第一批城市管理执法系统50家最佳工作室。如今，越来越多的社区居民遇到问题，首先想到的是求助于他们家门口的城市管理社区工作室。“我希望城管社区工作室能够真正扎根社区，融入社区，服务社区，在提升形象、前端管理、沟通和贴近服务方面发挥窗口作用。”陈对说道。
城市管理执法是保证良好城市环境的必要手段。然而，互联网上不时出现的一些关于城市管理的“负面舆论”，不可避免地会使少数公民对城市管理执法产生意见。虽然许多事件最终被证明是一些别有用心的人所为，但由此造成的“舆论阴影”却难以散去。我们如何在“依法行政”的同时“文明执法”？
“有利于人民，大胆去做。我丈夫喜欢书法，我从他身上学到了“温柔””陈说，她年轻的时候，在工作中经常会有一点小脾气，但经过时间的洗礼和工作经验的积累，她逐渐认识到了陈述事实和推理的重要性。在她看来，穿着城市管理的制服，她的心里一定充满了对人民的感情和勇敢地面对困难的勇气。
建安路650弄长期存在占用道路、摆摊等问题。面对城管执法，一些摊主容易发怒，这不仅在语言上威胁城管队员，还可能因处理不当而引发肢体冲突。“不可能有对抗。城管队员是公务员，代表党和政府的形象。只有文明执法和适当有效的措施才能实现治理的有效性。”作为老党员和党代表，陈深知工作方法的重要性。为了改善路段，她在附近的村子里设立了“城市管理和人民情感工作室”，安排工作人员长时间站岗，并和村干部一起调查附近商店的资源，为摊主在附近商店经营提供便利。
即使遇到很多别人不想碰或不敢碰的东西，陈也从不退缩。“不管是在臭气熏天的垃圾箱里，还是在尘土飞扬的拆迁现场，队长总是坚持走在第一线，穿梭于露天场地，钻入密闭的仓库，爬上散发着刺鼻化学气味的高塔...她是我们学习的标杆和榜样。”南翔城管中队许多二三十岁的年轻人都被这位女队长深深打动了。
“负责任就是做带头示范的‘领头雁’，做务实的‘先行者’，做群众心中的‘蝎子牛’。”陈说，城管工作不仅给她带来了挑战，也给她带来了向前看的勇气。只有处理好日常工作，解决好每一个矛盾，她才能对得起自己的制服和帽子上的国徽。
[/s2/]赵静:负责任就是考虑从“1”到“3”[S2/]
赵静是嘉定区城市运营综合管理中心专职网格科副科长。她起草了一系列试行规范，如“学良工程”综合管理联合物流应用平台建设任务清单、专职网格工作流程规范等。她对城市经营的综合管理有自己的想法和建议。在她看来，承担责任就是把工作从“1”思考到“3”。我们不仅要完成自己工作的“1”，还要加强学习，做一个默默无闻的探索者，做一个应用推广者，做一个管理研究者，努力把工作的有效性从“1”变成“3”。
城市管理不是一门新学科，但精细化管理是一个新方向。赵静结合嘉定工业区试点工作经验，起草了《关于推进全区专职网格建设的实施意见》，即以网格为基本单元，应用物联网、大数据等智能手段，有效聚集专职管理团队，构建城市管理和综合管理“一网”，及时发现和快速处理城市运行综合管理问题。
“建立一个框架并不意味着可以全面考虑每一个细节。在处理一件事情时，仍有许多未知情况需要发现和改进。”为了处理好每一个案件，找到合适的处理方法，赵静和他的同事经常在监控大厅里坐半天，分析每个案件处理中可能存在的漏洞，比如:处置人员到达现场需要多长时间，以及有什么技术手段可以弥补工作中的不足。
区城市运行综合管理中心热线工作科副科长金旭是最常被赵静纠缠的同事之一。“赵静对自己的工作非常认真。她非常仔细地考虑工作流程和工作内容。在操作层面，她还将结合实际工作，让基层员工有一个切实可行的空房。”金旭说。
专职网格建设的目标是“构建一个网络运行，实现两个域覆盖，实现三级系统”。今年4月，嘉定区召开了专职电网建设动员部署会。会后，赵静想:“全区有这么多基层单位，下一步怎么推进，让大家更好地了解专职电网？”
赵静知道承担责任意味着勇往直前，没有捷径可走。她通宵达旦地整理基层单位专职网格的概念、工作流程标准、团队标准、设备使用规范等文件，还和同事一起跑到基层了解大家在实际工作中的困难。在短短的一个星期里，他们几乎走遍了全区所有的街道和城镇以及相关的委、局。"有一段时间，周末很少休息。"白天忙，赵静只能在晚上静下来写总结材料和制定工作计划，每天忙到半夜。赵静不知道她是如何坚持的，但她总是决定:“如果我不做，谁来做？如果你想做，你必须做好它。”
"作为党员干部，赵静在遇到问题时从不逃避."在区城市运营综合管理中心副主任赵国桢的印象中，赵静总是主动说:“我们是为这件事而来的，我们有责任在这件事上起带头作用。”“不要把她看做小女孩，她做事毫不含糊，总是咄咄逼人。”
从“联合物流人”到“专职物流人”，赵静希望自己能够成为专职电网建设的开拓者，能够细心、细心、认真地处理好每一件事情，帮助全区“城市运营一网管理”上一个新台阶。“如何发挥先锋模范作用不是坐在办公室里完成领导交办的工作。我们应该更深入地思考，看看我们能做些什么，以及我们能在哪里改进它。领导者的要求是‘1’。事实上，我们可以做‘3’。”
在赵静看来，城市经营综合管理是一个庞大的工作系统。只有通过智能管理和准确科学的数据分析，才能为能效评估提供客观判断。为了进一步提高工作效率，赵静正在研究和探索建立一个专职的能源效率评估系统。在同事的密切配合下，构建了“网格、部门、个人”的三维能效测评数据模型，自动提取、关联、分析和判断工单数量、主动发现率、及时响应率、问题解决率和人们满意度等主要指标数据。赵静表示，如果能进一步完善专职电网的智能评估系统，肯定有助于提高行政效率。
