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在很多人眼里，城市管理这个职业就是“辛苦”、“不知好歹”、“容易受委屈”的代名词。但是，陈，，南翔镇城管执法中队党支部书记、队长，镇拆违办主任，却不这么认为。作为全市城管基层中队为数不多的女队长之一，她30年来在基层城管和文明创建方面的工作表现，证明了“女人不让男人”的耐心和勇气。
第一线的问题应该在第一线解决。陈始终坚持用自己的足迹检查乡镇卫生的每一个角落和管理漏洞。这位自嘲的女队长是个“灵活的胖子”，平均每天巡逻数万步，走出南翔城市文明秩序的新气象。
她带领团队成员深化辖区内各路段精细化管理模式，实施城管团队成员流动巡逻、共管团队成员固定上岗的管理模式，进一步完善了5个城管社区工作室的软硬件设施，增强了零距离服务社区的功能。
位于社区居民住宅门口的城管社区工作室，解决了生活垃圾分类不规范、违章建房、承重结构损坏、改变物业使用性质、擅自占用物业公共部位等问题。群众普遍关心和反映的问题。
南翔城管中队德化社区工作室成立于2018年，覆盖了周边的德化村和家堡社区，服务于3500多名居民。陈经常一个人来画室。像其他城市管理团队成员一样，她耐心倾听居民的声音。陈发现，社区里的违法活动往往是由于居民对法律的无知造成的，于是她耐心地把它们一一记录在工作手册里，并拿出相关的法律规定或工作规定向大家解释，说一个不能做两次，两个不能做一次又一次。经过耐心的解释和分析，大多数居民可以纠正它。
“这个解释既权威又耐心。一开始，我以为是一个普通的团队成员。我没想到会坐在城市管理队长对面。难怪它非常合理和令人信服。”德化村的居民王老伯频频点头，大家的法律意识提高了，违法建筑等事情自然就少了。公众对城市管理问题的投诉大幅下降，德化社区城管工作室还荣获2019年城市管理执法系统首批50家最佳工作室。如今，越来越多的社区居民在遇到问题时首先想联系社区工作室寻求帮助。陈希望社区城管工作室能够真正扎根社区，融入社区，服务社区，发挥城管工作室的窗口作用，提升其形象、前端管理、沟通和贴近服务。
城市管理执法是保证良好城市环境的必要手段；另一方面，网络上不时出现一些关于城市管理的“负面舆论”，但人们对城市管理执法却有一些看法。虽然许多事件证明，一些别有用心的人故意歪曲事实，但由此造成的“舆论阴影”难以散去。我们如何在“依法行政”的同时“文明执法”？
“有利于人民，大胆去做。我丈夫是中国书法家协会的成员。从他身上，我更多地了解了我工作中的‘软’和‘硬’。”陈说，她年轻的时候，工作的时候经常有点脾气，但是经过工作的洗礼和经验的积累，她逐渐明白了在工作中应该提出事实和理由。走在南翔的街道上，居民们不时热情地迎接她，不是因为她是镇上的干部，而是因为她是一个关心群众的人。陈说，虽然他穿着城市管理的制服，但他心里应该永远有人民的声音和勇敢地面对困难的勇气。
建安路650弄长期存在占用道路、摆摊等城市慢性病。面对城管执法，一些摊主容易“发火”，更容易“上气不接下气”，这不仅在语言上威胁城管队员，而且如果不小心还会引发肢体冲突。“不可能有对抗。城管队员是公务员，代表党和政府的形象。只有文明执法和适当有效的措施才能真正实现治理的有效性。”陈是的老党员，也是党的代表。她知道工作方法的重要性。为了整治上述路段，她在附近的村庄设立了“城市管理与舆情工作室”，并安排工作人员长期站岗。她还与村干部一起调查了附近商店的资源，为摊主在附近商店经营提供便利。
面对许多别人不愿触摸或不敢触摸的事物，陈以其不畏艰难、不服输的顽强精神，成功地化解了矛盾，树立了良好的城市管理形象。“不管是在臭气熏天的垃圾箱旁边，还是在尘土飞扬的拆迁现场，船长都要在露天的院子里来回穿梭，钻入密闭的仓库，爬上散发着刺鼻化学气味的高塔。她是我们学习的标杆和榜样。”中队里许多二三十岁的年轻人都对这位女队长印象深刻。
"解决群众的想法、需要和期望是我们工作的最大责任."针对永乐村香乐路、芮林社区三街等村、居、产管理范围内摆摊设点、跨户经营的混乱局面，她积极配合属地单位和职能部门多次联合整治，推进规范化管理。针对金昌西路东段人行道垃圾倾倒问题，她主动组织洪祥村党员开展志愿清扫工作，协调设置岗哨和联合后勤，加强常态化和长效化管理。
“负责任就是做带头示范的‘领头雁’，做务实的‘先行者’，做群众心中的‘蝎子牛’。”陈说，城管工作不仅给她带来了挑战，也给她带来了向前看的勇气。只有处理好日常工作，解决好每一个矛盾，她才能对得起自己的制服和帽子上的国徽。
