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“一个人每天在家的时候，只能听到零星的消息，他不敢出门，也不知道外面的疫情是什么样的……”两周前，嘉定区安亭镇综合老年服务中心接到一位独居于玉兰驿村的老人的电话，反映他在疫情爆发后感到孤独和担忧。
居家养老
安亭镇有312位老人独居。在疫情期间，为了避免拥挤的人群，各个村庄关闭了老年人活动室。这个电话提醒老服务中心:在疫情控制期间，独居老人的基本生活有没有受到影响？他们的保护措施到位了吗？他们如何解决吃饭和配药的问题？从2月15日起，镇民政厅和老年综合服务中心的全体工作人员分别看望了312名独居老人，关心他们的生活和健康，缓解他们的焦虑和孤独。
“奶奶，我们是来看你的！”住在红梅小区237弄21号101室的李露和老坡是独居老人。卢阿波，93岁，视力不好。每次社会工作者到来时，“熟悉的问候”都会先于其他人到来。今天，小谢给奶奶带了两个面具，教她如何区分正面和背面，并正确佩戴。她还从镇民政部门拿出一封给老朋友的信，读给老朋友听，告诉他们最近不要出门，出门要戴口罩，勤洗手，如果感觉不舒服就马上打电话给她。
始终注意购买药品
住在红梅小区203弄203室的老人李老伯已经77岁了，他的孩子没有和他住在一起。社工朱静波刚进门，李老伯就拉住她说:“有件事我想告诉你。隔壁邻居家的污水管坏了，污水溢出来了，味道很糟糕，房客也不在乎。我正要给他们打电话。”朱晓立即向红梅社区主任和物业公司负责人汇报了情况。经过协调，隔壁房子的主人答应密切关注修复，从而避免邻里冲突。
“奶奶，这些天你好吗？最近尽量不要出门，出门记得带口罩，不要去人多的地方，回家要洗手。”社会工作者饶不停地给老人讲毛秀娟的故事，并教老人学唱防疫和控制的顺口溜。老人说:“谢谢你为我着想！我儿子是村里的志愿者。我没有给他添乱。我不是每天都出去，我也计算我的力量。”为了照顾家庭生活，小饶还了解了老人最近的身体状况，并把老人需要解决的困难一一写了下来。后来，饶来到的家，陶是在兴明村的探访对象。他的孩子不在身边，疾病的爆发让他感到孤独和焦虑。陶患有糖尿病，经常去医院开药。小饶主动在医院为他开了药，并给他买了米饭和蔬菜。陶在遇到每个人时都表扬了这个社工女孩。
及时做心理咨询
“姐姐，来看看我的兔子，白白胖胖的，赞不绝口？”沈根发一进院子，就把社会工作者卢敬之领到他的兔子笼子里。沈老伯的儿子和媳妇常年住在金山，疫情期间往返两地很不方便。当沈老伯看到来访的社工时，他的心情突然变得激动起来，他指着小院子里的红梅做介绍。
他说，自己一个人住了很多年，身边没人说话，尤其是疫情爆发的时候，以前常来的老邻居经常不出门，也不敢出门走动。他渴望有人来看他，和他交谈。看到帮助老人的社会工作者吕霄，他非常高兴。当他离开时，吕霄答应每周去看他，和他聊天，看他的小兔子。吕霄也重视对老年人的心理咨询。沈老伯高兴地说:“我会照顾好自己的健康，不要再给国家添麻烦了。”我下周等你。”
涵盖辖区内独居的老年人
住在君悦华庭的孙桂勇奶奶是一名退休教师，独自一人住在家里。奶奶的腿和脚不方便。平日买菜做饭要靠邻居的帮助。老年社会工作者李告诉奶奶，疫情稳定后，她可以到居委会申请老年餐饮服务，并把手机号码给老人:“无论大事小事，有事打电话给我！”
据了解，安亭镇民政部门在疫情防控期间制定了“构筑疫情防线，关爱特殊人群”的行动计划，并成立了“特殊关爱”服务小组，为阳光之家的312名独居老人、118名重点优抚对象、16名特困户和101名残疾学生提供现场服务，宣传防疫知识，帮助解决各种困难，缓解孤独感和心理恐慌。
