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“一个人每天在家的时候，只能听到零星的消息，他不敢出门，也不知道外面的疫情是什么样的……”两周前，安亭镇综合服务中心接到一位独居在玉兰村的老人的电话，反映出他在疫情爆发后感到孤独和担忧。安亭镇有312位老人独居。在疫情期间，为了避免拥挤的人群，各个村庄关闭了老年人活动室，并暂停了社区食品服务。这个电话提醒了老人服务中心。从2月15日起，镇民政厅和老年综合服务中心的全体工作人员分别看望了312名独居老人，关心他们的生活和健康，缓解他们的焦虑和孤独。
“奶奶，我们是来看你的！”住在红梅小区237弄的卢阿波，是一位独居老人，社会工作者谢群文关注的焦点。卢阿波，93岁，视力不好。每次社会工作者到来时，“熟悉的问候”都会先于其他人到来。小谢给奶奶带了两个面具，教她辨别正反两面，并正确佩戴。她还从镇民政部门拿出一封给老朋友的信，再次告诉老人，并告诉老人最近尽量不要外出，外出时要戴口罩，勤洗手，身体不适时要立即打电话给她。
李老伯住在红梅小区203弄，今年77岁，他的孩子没有和他住在一起。社工朱静波刚进门，李老伯就拉住她说:“有件事我想告诉你。隔壁邻居家的污水管坏了，污水涌了出来，房客不在乎。”朱晓立即向红梅社区主任和物业公司负责人汇报了情况。经过协调，隔壁房子的主人答应密切关注修复，从而避免邻里冲突。
“姐姐，来看看我的兔子，它白白胖胖的。”一进院子，沈老伯就把社工卢静之领到他的兔子笼子里。沈老伯的儿子和媳妇常年住在金山，疫情期间往返两地很不方便。当沈老伯看到来访的社工时，他的心情突然变得激动起来，他指着小院子里的红梅做介绍。他说，疫情一爆发，以前经常光顾的老邻居就不出门，也不敢出门。他渴望有人来看他，和他交谈。看到帮助老人的社会工作者吕霄，他非常高兴。当他离开时，吕霄答应每周去看他，和他聊天，看他的小兔子。沈老伯高兴地说:“我会照顾好自己的健康，不要再给国家添麻烦了。”我下周等你。”
据了解，安亭镇民政部门在疫情防控期间制定了“构筑疫情防线，关爱特殊人群”的行动计划，并成立了“特殊关爱”服务小组，为阳光之家的312名独居老人、118名重点优抚对象、16名特困户和101名残疾学生提供现场服务，宣传防疫知识，帮助解决各种困难，缓解孤独感和心理恐慌。
