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3月27日，上海先后出台了两项政策.凡需进入上海口岸并转往其他省市(江苏、浙江、安徽除外)的人员，将在上海实施14天隔离健康观察；从3月28日00: 00开始，所有进入上海的人员将接受为期14天的集中隔离和健康观察。嘉定迅速开放了一批集中隔离点。
在这些集中隔离观察点，严格的管理和联锁工作可以避免人与人之间的交叉感染，切断感染通道。一顿热饭，一只纸鹤...让最初的孤独和焦虑变成情感、理解和支持。许多隔世者称赞:“既有保护，又有回归‘贾’的温度。”
联锁，一夜之间完成隔离点的转换
为了实施新政，嘉定连夜部署，先后开设了多个集中隔离观察点。3月27日20:00，记者在镇新街一家宾馆看到，经过前期与相关部门和镇政府协商，所有客房已全部退。与此同时，一个由镇新街社区卫生服务中心约20名医务人员组成的医疗工作组已经全部到达。“在前期，我发现这家酒店很宽敞，有很多房间。通风设施和照明条件较好，更适合隔离观测点。”陈野是该区集中隔离观测点的负责人之一。在她看来，每次一个孤立的观测点被激活，就像是在打一场歼灭战，而且必须快速准确。
然而，孤立的观测点和酒店的功能环境有很多不同，需要在短时间内进行部分改造。最初，酒店每层的走道上都铺着地毯。然而，从防疫和控制的角度来看，地毯容易附着细菌，难以消毒。因此，医务人员提前用塑料毯子覆盖地毯，以便于日常消毒。此外，考虑到接触和传播的风险，办理登机手续的人员通道和工作人员通道应该很好地分开，以实现相对封闭。“隔离观察点的工作人员从酒店大堂进入，穿戴好防护装备，然后从入住人员通道进入，即从‘清洁区’进入‘污染区’。返回时，医务人员应在再次进入人员通道前完成全部消毒。居民也有专用通道，两者不能混在一起。”镇新街社区卫生服务中心主任薄延庆解释说，他和同事们在各个区域贴上了标签和标志，并设置了警戒线，从而完成了“污染区”、“半污染区”和“清洁区”的分区。
在改善功能环境的同时，隔离观察点的工作小组也在紧张地组建。酒店员工承担安保工作，负责维护现场秩序；街道镇工作人员完成消毒、治安等工作；医疗工作组负责办理登机手续的乘客的信息登记和体温检测。
从那以后，已经有三四个研讨会，培训会议和各种规模的演习，细节不断在运行。“最后一批隔离人员零星地来到，街道相互接触，过境点被拦截；这次是集中转运，还是多安排一个向导。”“登记站设在楼道口。您可以同时打开两个楼层进行注册，然后轮流分批接收。”“有时差！我们有固定的送餐时间，每天三次，所以我们必须提醒他们不要错过这顿饭。”.....每个小组都有明确的分工，行动迅速，协商并解决可能出现的问题。"让我们以更大的信心和信心欢迎海归."薄延庆说，我们必须赢得这场艰苦的战斗。
装修和各种准备工作在一夜之间完成后，这个孤立的观察点直到3月31日凌晨才迎来第一批海归。"在过去的三天里，每个人都在待命，随时准备接待检疫人员."薄延庆告诉记者，每个被隔离的人都要测量体温，在集中隔离点填写观察对象健康风险评估表，并支付相关费用后才能入住。来自泰国的移民李先生说:“这真的很严格！从机场到酒店，每一位员工都非常认真，我们尊重并支持上海的政策。”虽然李先生的中文不太流利，但“严格”和“赞成”这两个词却非常清楚。
考虑到安全因素，隔离观察点的工作人员不会直接与在上海的海归接触，除非有必要。例如，一日三餐会放在房子门口的桌子上；垃圾由隔离人员放置在房屋门口，工人定期收集。"这将降低感染的风险。"薄延庆说，医务人员应该24小时值班，每6小时一班。“住在632房间的人有糖尿病和高血压等基本疾病，所以要特别注意一些。”博延庆小心翼翼地告诉前来接班的医务人员。在这里，“严格”和“小心”并不矛盾。“这个集中隔离观测点的建设是环环相扣的，比以前更快、更规范。”叶晨说。
日夜相处，尽一切努力与对方战斗
“流行病的预防和控制不是一个人或一个国家的事情，任何人都不能置身事外。中国和上海真的做得很好！”不久前，瑞典移民马丁和他的妻子在解除隔离健康观察后，对安亭镇隔离观察点的工作人员竖起了大拇指。
由于工作需要，马丁夫妇在中国和瑞典之间旅行了很长时间。这对夫妇到达上海后，尽管他们理解政策并愿意专注于隔离，但他们希望共享一个房间。“我们已经结婚20多年了，关系很好。我们不想在陌生的地方分开。我们希望相互依赖。”起初，马丁一家坚持认为局势一度陷入僵局。
“我们发现，丈夫和妻子被从机场转移到隔离观察点，总是手牵着手，总是面面相觑。可以说，他们非常关心对方的感受。”安亭镇黄渡社区卫生服务中心检疫观察站主任、预防科科长徐彬说。经过分析，我们认为他们不想分开的原因不仅仅是感情好，还有他们内心缺乏安全感。“在这样一个特殊时期，我相信他们最不希望看到的就是对方被感染。我们将从这个地方突围，一方面强调分离和孤立的意义；另一方面，告诉他们最坏的结果。如果一个人患有COVID-19肺炎，另一个人将被感染。”权衡利弊后，马丁先生和夫人最终同意分开。
从最初缺乏心理准备和理解，到后来的积极合作甚至感谢，徐彬作为负责隔离观察点的人，看到的太多，感受到的太深。"最令人印象深刻的是酒店员工态度的改变。"徐彬回忆说，隔离观察点开放后，酒店的三名工作人员也留下来协调和处理物资清点、发放和消毒工作。“一开始，他们总是尽量避免与我们接触，拿着沐浴露、一次性拖鞋等物品，把它们放在一个地方，并通知我们自己去找。”徐彬回忆道。然而，过了一段时间，这些反对恐惧的小情绪早已一扫而空，每个人都越来越像战壕里的战友。“当我们太忙的时候，他们会主动帮忙。”
一位酒店清洁阿姨告诉记者，隔离观察点有100多个房间，每个房间需要10天才能消毒。对于一个已经连续住了14天的房间来说，打扫它是乏味的。清洁阿姨一天只能打扫4个房间。“我们不分昼夜地相处，看到每个人的无畏努力，并无意识地想为预防和控制疫情做出贡献。我们不怕再累。”清洁工阿姨说。
“任务是艰巨的，但目标是一致的，那就是做好观测点的隔离工作。”据该区集中隔离观察点负责人陈野介绍，所有隔离观察点都能顺利工作，这是各职能部门和每一位工作人员通力合作的结果。
要严格小心，把握好强度和“温度”
医务人员、民警、辅助警察、旅馆工作人员、志愿者...嘉定每个集中隔离观测点都有几十名工作人员昼夜不停地值班。在编织一线防护网的同时，他们用关怀和耐心安抚隔离人员的情绪，让他们顺利度过14天的隔离健康观察。
在隔离观察点复杂的工作中，新入院隔离人员的流行病学调查是重要内容之一。“我们就像调查案件的侦探，我们需要在他们混乱的描述中仔细筛选出有用的信息。”外港一号隔离观察站的医务人员周亮告诉记者，特别是当隔离人员出现发烧、咳嗽等症状时，需要进一步会诊和体检，并应安抚他们的紧张和焦虑情绪。作为嘉定镇街道社区卫生服务中心的中医全科医生，周亮还利用中医的优势，运用中医五音疗法来调节孤僻人群的情绪。“我利用休息时间找了一些曲调低沉、节奏缓慢的音乐，比如《平沙罗燕》和《烛影摇红》。我建议他们睡觉前先听一听，这样可以镇定神经，镇定心神。”周亮介绍道。
根据心理医生的评估，被隔离人员的心理状态往往在隔离7至8天后降至最低值，此时是最恼人的情绪。我们怎样才能给他们打气呢？“心理学家说纸鹤代表一种愿望。我们把纸鹤折好交给隔离人员，并写了一封问候信，希望能消除他们的厌烦情绪。”安亭隔离观察站的医务人员刘清说。
不久前，一名法国学生被隔离观察点录取。因为同一架飞机上的确诊病例，她非常害怕和不安。“医生，我觉得喉咙痛。它被感染了吗？”“我眼睛痒，有关系吗？”.....医护人员不仅每天给她心理咨询，还给她一个纸鹤，上面写着鼓励和鼓励的话，帮助她顺利通过14天隔离健康观察。在解除隔离的那天，她故意带走了纸鹤。"这给了我坚持下去的信心，让我度过了这段难忘的时光。"
值得一提的是，为了更好地与外国人交流，每个孤立观察点的工作人员也努力练习英语。虽然大部分工作人员是本科生和研究生，但由于缺乏语言环境，很难与外国人顺利交流。在刘清看来，虽然团委已经安排了翻译志愿者，但她和她的同事们并不想成为“动手的店主”。“只有一个翻译志愿者，我们太忙的时候就要扮演一个角色。”此外，一些外国人也患有基本疾病，这些信息需要医务人员掌握。因此，下班后，她和她的同事经常带志愿者学习单词和练习发音，他们的笔记本上满是音标和一些常用的单词和句子。“我们翻出了新闻箱底部的英语词典，下载了翻译软件，开了一个临时英语角，就像回到了校园。”刘清笑着说道。
