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最近,一位75岁的老人来到安亭城管中队,给三名城管队员挂了一面写着“关爱人民,解除人民后顾之忧”的横幅。他还说:“我很久以前就想来了,但在疫情期间外出不方便。”谢谢你不厌其烦地‘治愈’我和我妻子的失眠症!”。
城管怎么能治失眠?事情应该从今年年初开始。
这位姓倪的老人是一位退休的大学教师,他和妻子住在安亭镇春生园社区。在过去的六个月里,有一个难题困扰着他们——在半夜里啼叫。原来春生园小区与贾珠村相邻,老人之家就在路口。每天早上一到两点钟,村子里的公鸡就开始啼叫。这位老人和他的妻子患有神经衰弱症,半夜被鸡鸣声吵醒后,他们无法入睡。几个月后,由于睡眠不足,我的健康每况愈下。老两口向村委会和居委会报告了这一情况,但多次协调失败。无奈之下,他打电话给城管中队。
城管中队队长洪亚男立即带了两名队员去处理此事。经过对贾珠村的走访和调查,城管队员们发现了村民的家,那里鸡在半夜啼叫。透过门,他们发现院子里有许多鸡、鸭和家禽,但不幸的是没有人在家。
第二天,城管队再次来到门口。这次我见到了业主,但我没想到村民会拒绝调解。洪延安打电话给老人解释情况。老人在电话里哭着说:“我和妻子吃安眠药已经半年了。”队员们非常同情,决定和村民们好好沟通。
在接下来的两天里,三名城管队员了解了村民的家庭情况,得知他是村里的联防队员,打算从这里插队调解,于是他第三次来到了村民家。这一次,他们不仅从敬老爱老的角度劝村民换位思考,还联系联防队员的专业经验与他沟通:“联防队员和我们城管队员一样,都是镇守百姓,工作很辛苦。你想让人们说满意吗?”在队员们的劝说下,村民们最终同意把公鸡扔在家里。
问题得到了解决,但城市管理团队没有放过这件事,并与老人保持联系,以确保问题不会再次出现。老人很感激,所以他特地发了横幅。