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征收物业费是困难的，提高物业费更是困难。由于物业费上涨的问题，许多业主和住宅区的物业成了敌人。这是一个与社区居民密切相关的问题，经常面临“人人难以适应”的困境。有趣的是，在闵行区莘庄镇东苑新天地(北区)，住宅物业收费最近增加了40%以上，但却得到了高票业主的批准！这到底是为什么？~让我们互相了解~
很难把它变成一个老问题
提高物业费并非不合理。许多住宅物业的费用在入住之初是固定的。多年来，设备维护、绿化维护和人工成本一直在上升，导致许多物业公司长期亏损。为了化损失为损失，许多公司选择降低成本。
然而，盲目降低成本不是长久之计。低成本运营往往对应着服务质量的下降，从而导致业主的不满。这种恶性循环经常上演。即便如此，主人不理解也是正常的。双方各持己见，沟通往往变得更加困难。
位于沭营路的东苑新天地(北区)去年将物业费从0.55元/平方米提高到0.8元/平方米，停车费从120元/月提高到150元/月。这个计划在业主大会上获得了很高的票数，并且从今年1月开始实施！
为“痛点”找到合适的药物
敏敏了解到，东苑新天地(北区)的物业公司这几年不断亏损，居委会多次组织业主、召开听证会，但始终未能达成一致。
在那段时间里，居委会的书记和主任可以说是从小就贪，从小就忙。他们与业主和行业委员会成员积极沟通，了解他们的想法和要求。
最后，我终于找到了这个问题的痛点——“北区物业费上涨的关键在于信息不对称。这家房地产公司说它在亏损，所以它不能不提高价格就这么做。业主根本不买，他们不相信物业公司的说辞。”
事实上，在法律上，物业服务的收费标准是分等级的，包括门卫人数、巡逻次数、服装、安全、清洁、绿化面积，甚至每天清扫几次垃圾。只有达到相应的标准，才能收取相应的费用。因此，如果我们要更改物业费，必须获得占楼宇总面积一半以上及业主总数一半以上的业主同意，才可以增加。
第三方公司观察暗访
为了让业主获得透明的信息，为了使物业费的价格调整能够在公平的前提下进行，东园新天地居委会大胆尝试新的措施，新庄镇邀请第三方审计公司对处于中立地位的社区和物业公司进行为期一个月的暗访(满意度评估和物业费评估)。结果显示，在目前的物业费水平下，物业公司确实面临着严重的亏损困境。
信息透明，居委会、行业委员会、物业公司、业主之间不断沟通，最终社区的物业费加价方案在业主大会上获得了67%的通过率，顺利完成了价格调整工作。
似乎绝大多数业主是理性的，他们需要质量和价格一致的物业服务，但他们只是缺乏合理的指导和沟通对话的渠道。物业费的价格调整是否顺利，取决于社区管理者和服务提供者的管理水平。只有与业主保持积极沟通，确保信息公开透明，价格调整才能得到业主的认可和支持。
这个社区变得美丽了，需要更好的管理来保持它。目前，莘庄镇已委托第三方机构对实施“美丽家园”建设的所有示范小区和部分升级小区的物业费进行评估，评估结果已反馈给相应的行业委员会和居委会。
提高服务质量是关键
新庄镇社区办公室相关负责人表示，“除了调整物业收费外，另一项重要任务是完善物业的长效管理机制，让业主感受到物业服务质量的提高。”
社区改造前后的比较
当然，提高物业费不应是最终目标。以合理的价格提高基础服务质量，以优质的服务赢得业主的信任，创造一个真正的“美丽家园”，是居委会、行业委员会、业主和物业公司的共同目标和责任。
敏敏了解到，新庄镇将委托第三方机构指导和协助行业委员会完善物业服务合同和退出条款，这将迫使物业公司提高服务水平。
同时，2018年新庄镇将定期对住宅物业服务企业的满意度进行评估，并将评估结果公之于众，让住宅物业业主在选择物业公司时“睁大眼睛，有个好主意”。
当前，是全区实施美好家园建设的关键时期。闵行区从完善“四位一体”监管机制下的物业标准化服务、提升住宅小区自主共管能力、充分凝聚“行业委员会”和“物业企业”两大核心力量、加强物业服务标准化建设、提升服务水平、创新管理模式、鼓励物业企业根据居民需求延伸服务链、实施以物业服务为主、其他服务为辅的复合服务等方面实现物业服务的升级和转型。
人们乐于创造“美丽的家园”。谁不想住在一个干净、整洁、舒适的社区？让我们从身边的小事做起，让美丽的家园长久美丽！
