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近年来，随着消费者法治意识和维权意识的增强，杨浦区各类消费纠纷迅速增多，并呈高水平运行。为进一步优化杨浦区消费环境，促进企业诚信经营，增强消费者的获得感和满意度，近日，杨浦区消费者纠纷人民调解委员会和消费者纠纷人民调解工作室正式成立。
据报道，消费者纠纷协调委员会和工作室利用中立的第三方地位和法律专业优势，客观、全面地为企业和消费者提供法律咨询，依据法律法规解决消费者纠纷，开辟多元化解决模式。为确保调解质量，杨浦区司法局和区市场监督局联合招聘了一批专职人民调解员。目前，正在开展岗前培训，包括法律、消费者权利保护、调解技能、信息输入等。经过培训，人民调解员将进驻街道市场监督管理办公室开展调解工作。
