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据闵行区介绍，经过近一个半月的精心准备，闵行区绿化容量局团队参加了7月12日由上海市绿化市容管理局主办的2018年绿化市容热线申诉处理技能大赛。最终我局获得一等奖，很好地展示了闵行区绿化和市容行业投诉者的形象。
比赛中，16个区的绿化和市容行业申诉受理和处置部门根据申诉情况，选择3名选手(包括1名平台负责人)处理“第一次联系、申诉处理、答复和反馈”三个环节。每个队现场选择题目，分成8组进行攻防两个竞赛，由防守方(应答方)根据选择的题目回答问题。
根据事先抽签，我们局的队伍和嘉定区的队伍比赛。首先，我局作为答辩方回答问题，并进行第一次与对方联系、处理申诉和回复反馈的过程。
本次比赛得到了我局领导的高度重视和支持，为我局参赛团队创造了良好的准备条件和后勤保障，也得到我局业务部门的专业知识指导。这一成就是整个形势共同努力的结果。同时，通过比赛，我们也可以与其他地区的兄弟单位交流，这有利于在今后的工作中互相学习，更好地做好投诉受理工作。
