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在“红旗村”的记忆中，“违法建筑”猖獗，“黑村”最终成为历史。
普陀区红旗村是上海市中心最复杂的“城中村”，于2016年6月进行了改造。
回顾当年红旗村的改造
2017年底，红旗村安置房“申星华庭”竣工，荣获“上海市优秀经济适用房奖”。2018年，移民安置基本完成。
然而，在主题教育期间，这个高质量的项目被社区中的一些老年居民所反映。开门“非常困难”，进出非常不方便，还存在安全隐患......
访问网站了解人们的感受
从设计到施工，工程的每个环节都严格控制质量。“开门难”的问题从何而来？中环集团团队立即致电红旗村相关领导，随机走访社区居民了解情况。
在访问期间，发现社区中较年轻的居民没有报告大门难以打开的问题，而70岁以上的老年居民普遍报告大门难以打开。
同理心和根本原因
经过反复的现场试验，初步判断门难以打开的原因在于门的弹簧装置。
为了保证建筑配件的质量要求，神星华庭各门楼的弹簧门上安装了一种价格更高、弹性更好的地弹簧。这种弹簧弹性强，受压不易变形，经久耐用，但只能用力打开。由于社区中有很多70-90岁的居民，老年人经常需要使用轮椅或拐杖进出，这使得打开它们很不方便。有时，弹簧门反弹很快，这将对老年人造成安全隐患。
自检促进整改
找出原因后，小组成员围绕问题召开座谈会，要求设计部和工程管理部总结经验，推陈出新，在项目设计细节中更充分地考虑特殊人群的使用需求，使产品和服务更加“人性化”、“精细化”，形成整改计划，明确整改时限。
经过对市场上十多种弹簧的综合比较，红旗村安居房项目部重新选择了弹性小、质量好的弹簧装置进行试点更换，并要求社区老年人进行重复使用比较。
最后，确定了一个舒适性好的弹簧，社区内10栋门楼的所有弹簧都在两周内迅速更换。
老居民反映:“哦，现在阿拉走廊的门轻轻一推就开了，方便老人。”“这些天来，我坐轮椅进进出出地试了几次，“开门难”的问题真的解决了。”
关注期望并切实解决它
春天过后，专家组回访了该社区的居民。老人都说“开门难”的问题已经完全解决了，现在进出大门非常方便。这是主题教育启动以来，中环集团关注民生期望、有效解决民生问题的举措之一，也获得了经验和启示:
注意“群众思维”，学会从群众的角度考虑问题。原本为沈兴华阁配备的弹簧装置经久耐用，价格不菲，但好心没好报，根本原因是人们的需求没有得到真正的理解，没有为群众想得周到细致。
去群众那里坐下来讨论问题是不现实的。打开普通人家的门，看看现场，答案一目了然。
要接受群众对整改效果的检验，不看报告，不依靠指标。最后的考验者是老百姓，群众同意了，整改就到位了。
沈兴华法院“开门难”的问题已经解决。下一步，中环集团党委将继续推进整改落实工作，继续把重点放在基层群众的急、难、急、急问题和他们强烈要求解决的问题上，确保一个一个落实，一个一个完成，让群众真正感受到主题教育带来的新变化、新成果。
