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把整风贯穿始终，着力解决群众最关心、最现实、最迫切的利益问题，让群众感受到新气象、新变化，不仅是主题教育的初衷，也是检验成效的根本尺度。城市是人民的城市，人民的城市就是人民。我们要坚持以人为本，以人为本，努力创造一个适合就业、生活、娱乐、旅游的良好环境，让人们有更多的成就感。
闵行区实施“不要忘记你的首创精神，牢记使命”主题教育以来，积极践行“以人为本”的价值理念，坚持以维护群众利益为核心，不断创新联系服务方式，丰富联系服务内容，拓宽联系服务渠道，有效提高了联系群众、联系群众、服务群众的质量和效率。
目前，全区正把主题教育与学习贯彻党的十九届四中全会精神紧密结合起来。区委常委们树立了一个榜样，树立了一个好榜样，关注问题，关注问题，关注人民的忧虑，忧虑，忧虑。着力完善制度和机制，制定《进一步完善联系服务群众制度》，总结成功经验，把实践经验制度化，把制度措施刚性化。
633研究主题集中于紧急困难和担忧
如果我们想服务群众解决问题，我们必须首先知道人们在想什么和需要什么。在主题教育中，闵行区以调查研究为决策依据，以发现问题为手段，以了解需求为途径，以联系群众为途径，敞开大门听取意见，探索形成了一些直接联系群众、服务群众的特色做法和成功经验。
在区委的领导下，人心下沉，人下去，带头深入调研，围绕一个重点问题，完成一个调研报告，制定一个整改方案。围绕群众急需解决的问题，确定了“旧住宅区改造”、“解决社区物业管理问题”、“基层减负”等22个研究课题，全区形成了633个研究课题。
选择情况复杂、矛盾多、工作难度大的乡镇、村庄和企业作为联络点。每个人将联系一个镇、一个村、一个企业、一个重点项目、一个高层次人才，深入基层了解实际情况，帮助解决人们在联络点遇到的紧迫问题，帮助基层建立和加强基层组织，规划发展思路，解决发展问题，充分发挥联络点的辐射带动作用。
结合大规模调查常态化，全区22名局级干部围绕影响和制约区域经济社会发展的重大问题和群众关心的热点难点问题，走访全区所有行政村，深入调查204次，通过“解剖麻雀”学习规律，更好地总结经验、研究问题、解决困难、指导工作。
“老头，请去一楼103房间。今天，刘树基，地区政治和法律委员会，收到了你的视频，并连接到你。如果你有什么事，和刘树基谈谈……”在闵行区虹桥镇信访办的接待室，工作人员正在做指导工作。主题教育开展以来，通过调查信访需求和接待服务的不足，从选案、现场接待、联合接待、律师参与、跟踪监督等方面积极整改。，区领导每周四“摆摊”的可视远程接待系统已成为雷打不动的“规定动作”，实现了人们向区领导表达诉求的“零距离”，保证了所反映的诉求与区领导负责的线路准确衔接。同时，通过定期走访和日常走访相结合，提高了走访的有效性，对涉及面广、社会影响大、群众切身利益的重点和难点纠纷进行了亲自过问和协调，平均解决率提高了18.5%。
“区长直通车”听取公众意见并全面报道
“我听说区里开了‘监狱长直通车’。带着试一试的心态，一周前，我通过站台反映了社区居民最近一直在喝浑浊的自来水这一紧迫问题。我没想到会在这么短的时间内得到实质性的回应。该镇的特别事务办公室已经开始二次供水重建项目。”七宝镇云起迪美花园的居民张大叔，很乐意帮助“区长直通车”做广告。
区委常委坚持拓宽渠道，拓宽渠道，广泛收集群众意见，保证“畅通”。从“网上办公”到“直通车”，最大的变化是时间周期。为了推进“互联网+政府服务”，让最期待、最迫切、最令人担忧、最令人不满的问题随时得到反映和解答，在广泛调查企业和人民群众的需求后，“区长直通车”正式开通，及时解决人民群众合理合法的诉求。
坚持“发现问题”的导向，不仅要面对面倾听群众的“声音”，还要依靠现代媒体手段加强网上互动，实时了解情况；以“拓展渠道”为主题，通过团队调研、热线平台、CPPCC之声、媒体曝光，全方位把握人们对温暖和温暖的需求。
充分发挥统一战线的作用，依托“12345”公民热线、人民建议征集等渠道，采取走访慰问、结对联系、民主会谈等方式，不断加强与民主党派、工商联、无党派人士和新阶层人士的联系，就经济社会发展中的重大问题和人民群众最关心的最直接、最现实的利益听取各界人士的意见和建议。
第一基调责任制给了群众一种保证
“制度”是十九届四中全会的主题。闵行区坚持人民打电话，我来回应，注重联系服务体系的完善，以此作为倾听民意、回应需求的关键，以制度创新激发新的动能，提高人民的获得感和满足感。
制度创新的出发点和落脚点是解决实际问题。在这一主题教育中，闵行承载着为人民服务的情怀。区委常委会通过完善制度机制，进一步完善常态化联系服务机制、全程全覆盖舆情反映机制和问题解决机制，推进服务供给精细化，有效确定服务群众的切入点和重点，实施服务供给面改革，满足群众需求，做好民生工作，制定了联系服务群众制度。
鉴于过去流转时间长、环节多、程序复杂，延长了处理周期，降低了行政效率，引入了“首调(问)责任制”。按照“谁调查，谁负责”的原则，无论是否属于我的职责范围，我都有责任进行协调和跟踪到底，把处理压实问题的责任压下去，努力推动问题的解决。目前，这项改革已经在全区全面铺开，给每一个居住在闵行的居民一个“定心丸”。
各级单位都有标竿区委员会常务委员会的标志。他们在注重发现群众迫切问题的基础上，同时固化了问题整改机制，并制度化地明确规定:简单问题当天解决，复杂问题3天解决，疑难问题15天销售；有困难的，召开专门会议研究解决办法。同时，完善问题整改的监督和反馈机制，未按时间节点推进的，责成相关职能部门负责人书面说明情况；对于反复出现的问题，坚持“回头看”并取消“归还卡宾枪”。
群众的迫切困难和忧虑，不仅是权责明确的“老、小、老、远”问题，而且是涉及多个部门、多个单位甚至跨区跨省的许多长期存在的问题。在主题教育中，闵行区突出了问题导向，展示了保持原有心态，勇于承担使命，直面问题，突破常规，铁腕运作的信心和决心。
在“苏四”河道中，问题出现在水中，但根源在岸边，涉及10多个行政监管部门。如何在治理中沟通、协调和合作？大部分需要整治的河流是地区、街道和城镇之间的界河。如何完善对接机制，确保步伐一致和统一？
在主题教育方面，闵行区通过区领导联合签约，完善了解决“三跨”(跨部门、跨地区、跨权力)问题的机制。同时，建立“三批”实施机制(即领导牵头协调一批，监督监督一批，备案跟踪一批)和“四个一”工作机制(即逐一联系问题提出单位，逐一研究协调，逐一提出解决方案，逐一核实进度)，进一步建立统一规范的申诉受理、分析、流转和处置制度，将整改落实与制度完善有机结合起来。
