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根据近日发布的《2017年虹口区市民质量满意度调查报告》，今年虹口区市民质量满意度得分为88.89分，比去年有所提高。报告显示，超过90%的受访者认为该区的质量近年来有所改善，这增强了他们的收购意识。记者从虹口区市场监督局了解到，该报告的调查范围覆盖全区8条街道，评价项目涵盖与市民日常生活密切相关的产品质量、住房及基础设施质量、服务质量、公共服务和管理质量。
虹口市民最关心的质量指标是什么？
根据评估报告，公共服务和管理质量、住房和基础设施质量对公民满意度的影响最大，影响率为70%。
公共服务和管理质量包括教育质量、教学条件和设施、医疗服务、医疗条件和设施、公共交通、公共服务、生态环境、生活便利和舒适等。在今年的评估中，医疗条件和设施得分最高，达到90.16分；与前几年的数据相比，生态环境是所有指标中改善最大的。
住房和基础设施的质量包括民用住宅、公共建筑设施、专用设备、城市面貌等。根据该报告，对满意度指数影响最大的指标是城市的外观。与前几年的数据相比，城市大型公共建筑的得分明显提高，这表明虹口今年加大了公共基础设施建设的力度。
监督与服务并重:保证企业产品质量
除了以上两项人们最关心的质量指标外，调查报告还显示，人们对产品质量的满意度比去年有了很大提高。产品质量包括食品和农产品的质量安全、耐用消费品的质量水平和非耐用消费品的质量水平。其中，耐用消费品对产品质量的整体满意度影响最大，食品和农产品质量显著提高。
张先生是虹口区一家企业的质量经理。今年，他的公司顺利通过了国家质检总局和市质监局的产品抽查，完全符合产品标准，这让他松了一口气。原来，去年该企业生产的产品经抽查发现存在质量问题后，虹口区市场监督局首次对该企业进行了行政约谈，并在依法进行处罚的同时，还邀请了相关技术专家对该企业的产品质量管理进行指导，使该企业能够更加科学、清晰地了解产品质量标准，严格按照质量标准进行生产，严格控制生产质量。张表示，如果没有政府部门和专家的专业指导，企业将会像无头苍蝇一样无法通过抽查。如果产品质量没有通过，不仅会损害品牌形象，还会失去市场的信任，甚至损害员工的利益。
据了解，为进一步做好质量强区工作，虹口区市场监督局与市质检所、计量所、质量标准所、质检所签订了战略合作协议，为该地区质量提升提供了有力的技术支持和政策保障。
市民建议:加强优质宣传，均衡分配社区资源
记者发现，关于虹口质量发展的建议和潜在需求，这份报告也有一部分来自公众的建议。其中，许多市民希望今后在社区开展更多的质量相关活动，提高社区居民的质量意识。也有市民表示，目前社区资源分布不均衡，希望职能部门从因地制宜的角度，增加更多的社区配套设施和服务。
下一阶段，虹口区市场监督局将继续充分发挥质量的主导作用，有效提升虹口区整体质量水平，为实现“高标准管理、高水平发展、高质量生活”的总体目标奠定坚实的质量基础。
