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年底，包括朱丽娜在内的26名在上海虹口区物美超市工作的员工终于拿到了三个多月的加班费，总计34万元。谈到过去三个月的求职过程，朱丽娜感慨地说:“有千言万语，只有感谢！我很感谢虹口区区委、区政府各部门齐心协力，帮助我们追回血汗钱。”
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朱丽娜告诉记者，今年8月中旬，她工作的通州路300号上海吴广百货有限公司下属的吴玛特突然宣布，她将在不久的将来改变经营模式，不久之后，这家超市就关门了。然而，超市既没有终止与员工的劳动合同，也没有安排他们去其他地方工作。最重要的是，它已经拖欠了26名员工将近半年的加班费。他们大多是农民工，从事收银、理货、保安和超市运输。几位老员工多次向公司征求意见，但结果是:在家等待消息。在几次遭到拒绝后，朱丽娜等人逐渐对公司的暧昧态度产生了不信任，并决定向有关部门寻求帮助，尽快追回拖欠的工资。
在朱丽娜等人多方询问之后，他们发现通往工资的道路确实不容易。我应该找哪个部门报告？劳动仲裁和劳动监察有什么区别？目前，劳动合同尚未正式终止。政府会处理吗？网上有人建议直接上法庭，一群人陷入了困惑。
为了避免事情变得更复杂，在咨询了几个相关部门后，每个人都决定先和公司进行一次正式的面试。我认为只要公司愿意给钱，问题就会迎刃而解。9月初，朱丽娜等人前往虹口区社保中心，通过公积金缴纳记录查询公司人员电话号码，并当场联系了公司相关负责人。当时，公司表示愿意并同意于9月4日前往区社保中心与26名员工协商解决此事。但是，9月4日，公司相关人员没有按时到场，区社保中心多次上门打电话给公司，但无人接听。
9月15日，朱丽娜等人收到了公司发出的解除劳动合同的通知，通知中没有提及未支付的工资。公司一再拖延并食言，这封信最终完全加剧了每个人的不满。
信访办公室引领维权之路
这时，一些员工建议:“我们为什么不去信访办公室试试？”9月25日，朱丽娜等人到虹口区信访办报告求助。
朱丽娜告诉记者，在了解相关情况后，区信访局首先向他们宣传了相关政策:如果遇到拖欠工资的情况，他们可以投诉并向当地劳动保障监察机构举报；也可以向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁(自争议发生之日起60日内，以书面形式提出申请)；如果属于拖欠劳动的范畴，也可以直接向法院提起民事诉讼。然后，我给大家指出了权利保护的方法:既然劳动合同已经解除，朱丽娜等人必须先去劳动仲裁部门立案；同时，去劳动监察部门举报公司的违法行为。至于法院，暂时没有必要去法院，只有在公司拒绝接受仲裁结果或未能执行最终仲裁决定的情况下，去法院提起诉讼也不算太晚。同时，区信访办也承诺将继续跟进和推动矛盾的解决。
朱丽娜说，在接到信访办的指导后，他们立即去相关部门报案。
10月12日，区信访办还向区领导汇报了朱丽娜等人的工资要求。全区主要领导对此高度重视，督促有关部门重视工薪阶层的需求，主动解决矛盾。
虹口区召集各方召开协调会，解决工人拖欠加班费等问题。
多个部门合作提升薪资
据报道，从那以后，朱丽娜的工资征收得到了虹口区相关部门黎齐的推动:考虑到朱丽娜等申请人的数量和涉及的金额，虹口区仲裁法院启动了群体性劳动争议应急预案。10月17日，该案开庭审理；区监督大队积极与区社保中心对接，立即将朱丽娜等人关于社保欠费的投诉上报并纳入劳动保障监察系统；为了设身处地为人民着想，区信访局于10月13日向区市场监督局发出了《关于暂停注销上海吴广百货有限公司的函》，明确表示公司在妥善处理员工劳动和社会保障争议之前暂停了公司的注销。
在各部门的大力推动下，欠薪的追回工作进展迅速:11月3日，包括朱丽娜在内的26人与公司达成调解协议，公司同意支付拖欠员工的加班费和工资差额共34万元。豫园；11月30日，每个人终于拿到了自己的欠薪，这个矛盾终于解决了。
拖欠工资首先是企业的责任，但政府也应尽自己的一份力量，坚决维护农民工的合法权益。虹口区信访办之所以能帮助农民工顺利追回欠薪，是因为他们不仅要按照法律法规办事，还要设身处地为自己着想，需要热情的帮助。年底和年初拖欠工资的发生率很高。希望虹口的实践也能为解决其他类似的需求提供借鉴。
