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“今天早上，志愿者们帮我们把牛奶和快递送到了我们家门口。社区工作做得非常好，我们也非常合作。”3月16日下午，住在虹口区欧阳路街某小区的李妈妈告诉记者，由于她提前一周向居委会报告，根据居委会的提示，家里早就做好了物质和心理准备。
“通过早期报告和沟通，我们可以为需要隔离的居民绘制一张‘家居隔离场景图’，让大家知道未来14天的生活会是什么样子，一起做好准备。”李所在小区的居委会党支部书记朱思环说，根据虹口区的要求，回沪人员的信息要提前向居委会报告。在她看来，这一要求似乎延长了前线，但实际上它进一步收紧了社区防控，并为孤立家庭提供了一个不可或缺的心理防疫“闭环”。
李妈妈回忆说，她早在三月初就找到了朱思欢，并告诉了儿子小李的行程。当我得知小李回来时，我家有三个人住在三个房间和两个大厅里。这对夫妇住的主卧室中有一间有浴室。朱思欢当场建议，最好把这间主卧室腾出来，让小李暂时单独使用。同时，她被提醒要多储存一些日常用品和防疫用品。
但3月13日，也就是小李回来的前一天，上海把重点地区调整到了八个国家和地区，小李所在的德国成了一个新加入的国家。得知这个消息后，李的母亲突然变得紧张起来，在微信上问朱思欢:“我们还能在家里过孤独的生活吗？把你的儿子关在一个单独的房间可以吗？我和我丈夫应该分开吗？……”朱思欢立即一一回答道。在得知这对夫妇可以被隔离在一起14天后，她照顾李的母亲准备了更多的材料，让她放心。之后，如果她想在网上或临时买东西，志愿者会为他们服务。
3月14日早上6点，小李的航班降落在浦东机场。上午8点，朱思欢接到了机场虹口区常驻工作人员的确认电话。根据要求，机场各区常驻人员在登记“黄色标签”旅客信息时，需要联系街道对接居委会核实情况。如果旅客申请家庭隔离，居民委员会干部应确认其住所是否合格。虹口区要求在15分钟内回电确认。朱思欢“在几秒钟内”接了电话，因为他已经提前掌握了李氏家族的信息。
小李在虹口区公交车和欧阳路街公交车的专车护送下，于中午12点到达小区。虽然从飞机着陆到回家花了六个多小时，因为他妈妈经常告诉他她从居委会那里学到的东西，小李说，经过“心理建设”，他的心情一直很好。
一直在小区门口等候的朱思欢(音译)告诉小李，通过与李的母亲保持联系，她可以实时了解他的下落。完成温度测量和登记后，小李在朱思欢、志愿者、警察和电网工作人员的陪同下回家。随后，工作人员开展了一系列的宣传和消毒工作。
进屋后，小李直接去了父母空出来的主卧室，再也没有出门。吃完后，一家人在门口大喊，然后“没有联系就收到了货物”。吃完后，碗被放在门口，父母把它拿去消毒。“一切按照规定来”。如果有任何临时需要，他会通过微信喊或联系“被关在一个更广阔的地方”的父母。
“在返回上海之前，我大概知道如何度过这14天。一周前，居委会和我妈在微信上聊天……”小李说，虽然他以前也是通过互联网了解国内情况和上海政策的，但他觉得“不像我妈直接问居委会那么清楚，这绝对是最简单、最直接的方式。”
