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虹口团委以阳光中心虹口站为“输出端”，创新服务模式，延伸服务触角，率先在全市开展社会工作者常驻工作，在企业领域建立专业的社会工作服务基地。周晓曾经是一个办公室钉子户。在社会工作站参加了一个青年沙龙后，他停不下来。社会工作站的活动有这么神奇吗？
“书记，下一个社会工作站什么时候搞活动？别忘了给我打电话。”这些天，上海照明城公司市场部的经常去共青团上海市委书记朱那里了解情况。朱书记笑着对她说:“你过去没来，现在却成了积极分子。”
2016年，虹口团委以虹口站、阳光中心为“输出端”，创新服务模式，延伸服务触角，率先在全市开展社工常驻工作，在企业领域建立了专业的社会工作服务基地。周晓曾经是一个办公室钉子户。在社会工作站参加了一个青年沙龙后，他停不下来。社会工作站的活动有这么神奇吗？用阳光中心虹口站站长王文斌的话说，“如果你不能抓住年轻人的兴趣点，那么采取最好的活动形式是没有用的。一旦被抓住，它就是一颗‘神奇的子弹’。”
专业社会工作服务近在咫尺
办公室瑜伽。
2016年5月，在共青团委员会的指导下，阳光中心虹口站与上海照明城签署合作协议，试点开展社会工作者常驻工作。入住之初，专职社会工作者刘冰与光明城团支部合作，实施了光明城工作站前设计的活动计划。以年轻商户、店长和部分消费者为服务对象，提供心理咨询、法律宣传等服务，加强企业成员心理素质和社会责任建设。同时，搭建“同辈服务自助”平台，互相帮助，改善情绪，改变认知，促进客户的积极发展。
社会工作站设在购物中心的四楼，与健身房相连。开放的空厅让人豁然开朗，而照明城市场部的周晓就在这样的环境中改变了。周晓主观上非常喜欢她的工作，但她经常感到“压力很大”，因为她大学毕业后缺乏经验。负面情绪的积累使她越来越无能为力。社会工作站邀请她参加几项活动，但她以午休为由婉言谢绝，“鸟巢”没有和办公室里的人联系，导致挥之不去的“坏心情”。在灯具城，像周晓这样的员工也不例外。邀请他们到户外就变成了“万事开头难”。
朱从身边经过，发现她身上有一点变化，也是偶然的。周晓化了妆。看到朱的意图，和刘兵立即把补课提上了日程。共青团委员会给予了大力支持，并聘请专业化妆师在社会工作站授课。化妆课似乎抓痒了周晓，所以她甚至说了三次“我想参加”。这个青年沙龙，化妆班，非常受欢迎，甚至一个商人派了五名员工参加。周晓的“第一次”参与也导致了他的密友——来自平面设计部和财务部的两个女朋友，她们一起摆脱了办公室“钉子户”的头衔。"同龄人的影响是微妙的。"刘兵说道。
这项活动也促进了周晓的商业。在化妆课上，她遇到了很多年轻的商人，每个人都说得很好。周晓逐渐变得开朗，更有动力去工作，并成为社会工作站活动的积极响应者。
服务个人和服务工作场所群体
居民，居民是购物中心，也是工作场所。在刘冰看来，这与他以前从事的社区青年服务大不相同。工作场所的年轻人需要减轻工作压力，调整情绪低谷，改善内心困惑。有时候他们想要一个可以托付的对象。碰巧的是，倾听和调试是社会工作者的专长。此外，社会工作站直接嵌入在照明城市中，这缩短了通信时间和社会工作者与工作人员之间的距离，这相当于增强了这种化学反应的能量。
小李在2015年从一家国有企业搬到了照明城。国有企业和民营企业在福利和文化上的差异给他造成了很大的心理落差。渐渐地，他从最初加入公司时的意气风发变成了消极怠工。如何帮助他？这时，刘冰扮演了一个好的倾听者的角色。他邀请小李到诊室去“参观”，迅速倾听他的话，并尽力帮他挤出心里的那点情绪。“通过倾听，找到服务对象情绪波动的根本原因；通过说话，用一种被理解和接受的语言分析问题并给出答案。让物体在轻松的氛围中化解不适。”
经过采访，小李似乎找到了一个非常了解他的朋友，并且越来越信任刘兵。经过一个多月和几次推心置腹的谈话，小李感到“变化很大”。虽然已经取得了成效，但刘冰坦言，小李这个“案子”不会就此结束，光明城的社工站长会继续他们的友谊。
现场服务不仅体现在个人身上，更重要的是服务于工作场所的人们。有很多私人业主在光明城开店做生意，他们中的大多数都雇佣了外来务工人员。一方面，这些年轻人面临着销售的压力，另一方面，他们几乎没有归属感，跳槽的频率仍然很高，这不利于商店经营和商场管理。
常驻工作站搭建了一个“相亲相爱”的平台。朱感慨地说:“我们团支部和工作站是一起搞活动的，不管你我，互相呼应。”双方合作开展了心理发展小组活动、职场减压讲座、办公室瑜伽等活动，每一项活动都比其他活动更具创新性、更“亲肉”，服务于每个人的心灵。在私下里，朱与商人的年轻人交流时，会听到他们说:“这里真有人情味。”朱还认为，“居民服务改变了商场“只收租金”的形象，是塑造企业文化的“增值服务”
“溢出效应”的社会服务制造业
“在商业企业中开展嵌入式服务，避免生硬的叠加服务，在这片新的土地上传播社会工作的种子。”王文斌说。试点工作，这是“摸着石头过河”。因此，我们从年轻人的需求出发，“这是第一步，也是关键的一步。然后，从社会工作者的专业角度出发，从生理、心理、环境等多个维度，引导青少年的能力提升、潜能发掘和价值实现，发挥社会工作者应有的近在咫尺的作用。”
为了迈出这第一步，虹口团委和工作站进行了深入调查，走访了128名青年商户，畅通了沟通渠道，搭建了沟通平台，敏锐地发现了他们共同的“需求点”——参与社会公益活动的机会，这与社会工作服务构建青年社会责任感的初衷相吻合。
“像眼睛一样保护眼睛”活动。
王文斌告诉记者:“光”代表亮度，因此工作站策划了为期两个月的“望向地平线，改善眼睛颜色”的公益活动，并实施了面向社区青少年的眼部保护计划。此次活动不仅得到了虹口团委的支持，还整合了虹口团办、上海市照明协会和上海和平眼科医院的资源，为青少年的视力保健提供了社会学、光学和医学的立体服务。光学服务是灯饰城商家的专长。欧普照明等企业在活动现场放置了自己的护眼灯，并安排专家传授光学护眼知识，受到家长和学生的欢迎。由于活动的强大组织和有益的内容，“放眼未来，获得更多关注”系列活动非常丰富。它原本计划在虹口区的8条街上巡回演出。最后，应学生家长的要求，又举行了一次。这是刘冰第一次组织如此大规模的活动。在这个过程中，他整合资源和协调需求的能力得到了提高。"明年，我们将努力使这个活动成为一个居民服务的品牌."他告诉记者，品牌效应可以使照明城市的子系统更好地融入社会的母体系统。
据介绍，社会工作服务“流入”企业后，引导企业服务“流入”社会，塑造企业和社会工作服务的社会声誉，从而实现多重效益，形成一个完整的闭环。虹口团委相关负责人告诉记者，这是居民服务的根本目标。同时，在2017年，居民社会工作服务将建立一个更完整的服务框架:法律权利保护和法律教育；结合青年主题，重视健康教育；加强心理建设；促进商人之间的和谐；注重特色服务，彰显社会责任。
