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春节期间，住在车站北路732弄的王女士发现走廊里的感应灯坏了。她找到了财产来修理它。接待员告诉她，负责管理她的社区的高静物业的维修工正在休假，并让她等待。王老太原认为“等一会儿”就得等到春节后。然而，仅仅几个小时后，身穿“宏远地产”工作服的修理工来到门口更换新的感应灯。
我们为什么要“跨境”向居民提供物业服务？“像这样的地产公司可以‘共享资源’，并完全受益于我们的地产委员会和第三委员会办公室。”凉城新村街文远小区党委书记高爱琴告诉记者。
多项计划完成了服务的最后一英里
高爱琴的“物业委员会”和“第三委员会办公室”是两城新村街在全市范围内发起的新举措。所谓的物业委员会的成员包括街道房屋管理处(物业服务的专业指导部门)、新家园办公室(指导物业委员会建设的第三方社会组织)、党员和居民代表等。当然，也有房地产公司直接为居民提供服务。
“物业委员会的成立是基于我们对住宅区和物业公司的深入研究。”凉城新村街道党工委书记乐跃明说。本来，面对物业服务领域的“老大难问题”，街道在“大调查”中发现，虽然参与物业服务的机构很多，但由于运作机制不同，在物业服务实践中容易出现矛盾和推诿。因此，以街道为主导，形成了由党员代表、居民代表、房管所、新房、物业公司组成的“联盟”组织，旨在使不同的社区主体相互支持、相互配合，“在平台上相互支持”，从而缓解物业、业主和行业委员会之间的矛盾，提高物业服务水平，最终使居民受益。
与居委会同楼的“三委办公室”，汇聚了居委会、行业委员会和物资委员会的工作人员，社区的“三驾马车”真正实现了协同办公。它不仅给居民带来了便利，也给房地产和行业委员会在住宅区提供了一个“立足点”。
文远一号住宅区由文远、文远一号、三翔、经典、姜夔、亚信园和水仙组成。除了七个行业委员会，还有五个物业公司进行管理。因此，就工作机制而言，五家地产公司轮流在第三委员会的办公室工作。如果有不在责任物业公司管辖范围内的居民反映的问题，责任物业公司作为责任人，会立即通知管辖范围内的居民派人处理。
服务推广为居民带来关怀
对于财产委员会和第三委员会办公室来说，街道在人员、资金和材料方面提供了强有力的支持。落实一名具有党员资格和丰富社区管理经验的人担任专职物业委员会主任，具体负责推进物业委员会的日常管理工作；物业委员会的日常工作经费纳入街道预算；相关职能部门对住宅物业服务的资金投入将集中协调到物业委员会平台；重新规划居委会办公室空室，并搬迁物业委员会，以确保合作办公空间。
从实践来看，这一试点举措得到了各方的广泛认可，实现了双赢。宏远物业管理人员赵立德告诉记者:“通过同地办公，整合各方力量，不仅有利于提高物业服务水平，更重要的是实现了信息交流。居委会、行业委员会和居民现在对物业管理有了更好的理解，可以经常为我们说话。”行业委员会代表邱笑着补充说:“现在社区的物业管理不是你们物业公司的事情，而是社区每个人的事情。大家坐在一起，更好地召集各方面，我们的工作做得更好。”“你们都感觉很好，我是居委会的‘老叔叔’，我们不用整天为协调和处理财产冲突而挣扎。”高爱琴说。
[/s2/]从“成千上万的人访问成千上万的家庭”到“人们建造我的家”[S2/]
事实上，居委会和三委办公室不仅是街道“大调查”后方便群众、造福群众的重要举措，也是街道党工委和街道办大力倡导的“全民建我家，党建带团三聚工程”的探索之一。所谓“三聚工程”，就是党群组织集人民、自治、共治于一身，为人民造福。
2009年，梁城街道党工委办公室启动并实施了“万人万家游”项目，近十年来取得了良好的效果。如今，街道致力于“全民共建我的家，党建引领三聚工程”，充分践行为民、以人为本的发展观，建设一个共建、管治、共享的社区生活社区，改善居民整体居住环境，增强居民的获得感、舒适感和幸福感，打造一个有品位、有温度的凉爽城市。“我们觉得‘成千上万的人拜访成千上万的家庭’只是第一步。在成熟和完善的社区治理中，群众不仅是被访的“对象”，也是社区建设和治理的根本“主体”。因此，我们建议组织、动员和依靠最广泛的社区，以更大的规模和更大的力量融入社区治理。”乐月明说道。
据介绍，下一步，凉城新村街将进一步完善“全民建我家”的制度，明确“三聚工程”的支点，最终形成一套工作方法，将凉城社区治理工作提高到一个更高的水平。
