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据居民反映，连接嘉杰国际购物中心和地铁3号线的立交桥上有很多碎玻璃，随时都有掉落的危险。房产已经采取了一些初步的保护措施。
到达现场后，川北大街的工作人员了解到，该天桥是地铁三号线东宝兴路站的重要通道，天桥上有大量的玻璃体和人流。天桥下既有车辆又有行人，损坏的玻璃可能对天桥上和天桥下的人和车辆造成严重危险。
谁对此负责？当被问及该物业时，该物业称其没有管理责任，而当被问及开发商时，开发商称其已被移交。
当我遇到这样的“挠头”时，我该怎么办？街道工作人员不得不向区建设管理委员会求助，区建设管理委员会接待了川北街的工作人员，并详细询问了相关情况。第二天，区水务中心工作人员来到现场检查具体情况，并提出以下整改措施:
损坏的玻璃将由区市政供水中心拆除，不再安装(由于轻轨的影响将产生共振)；2拆除时，玻璃低于扶手的地方，拆除后要单独加固防护网，以保证行人和过往车辆的安全；三区市政水务中心应及时向区建设管理委员会领导汇报处置情况，共同探讨长效管理措施。
之后，所有的碎玻璃都被移走了。与此同时，所有其他没有出问题的玻璃都被粘贴和加固。
区建设管理委员会领导高度重视基层反映的困难，召开专题会议，听取了基本情况汇报，研究了具体的后续措施:
区市政水务中心每天至少安排人员对天桥进行一次检查，发现新问题立即汇报处理；区市政水务中心应当委托专业单位对走廊(市政道路红线内)的玻璃安全性进行检测，并根据检测结果形成必要的维护和更换计划；对于走廊(市政道路红线内)，计划今后纳入市政设施管理范围，通过政府采购选择专业单位进行维护，解决长期管理问题；对于楼道内侧(地块红线内)，街道督促物业公司做好维护管理工作。
