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根据虹口区的情况，这是预防和控制肺炎流行的关键阶段。广中路街道基层一线工作者处于社区防控的前沿，面临着抗击疫情与居民日常生活的矛盾。这些居民区的党员干部表示，他们致力于保持良好的门户和密切关注人民，他们的所有努力旨在最大限度地阻止疫情的蔓延，并确保人民的生命安全和健康。
信息越透明，居民就越放心
”对面的人拿了行李箱，回来了。你注册了吗？他们被隔离了吗？”“我们旁边的人昨晚从其他地方回来了。你知道怎么切吗？”春节刚过，金属住宅区的电话从未停止过:春节后一直“无聊”在家的当地居民，对一个又一个回到上海的人有一种微妙的疏离感。解决办法是居委会掌握社区的动态信息。孙艳与工作人员、社区党员、志愿者一起，经过一轮又一轮的不断调查，终于充分掌握了社区大多数居民的动态信息:他们去过哪里，重点地区是否已经回到上海，他们的同龄人是否有异常，并做了详细的记录。经过居民的进一步详细询问，居民们的担忧逐渐消除了。孙艳说:“我们的工作越精细，居民就越舒适。”一天，几名穿着防护服的工作人员来到辖区内的一个社区，并在一段时间内将社区炸锅。孙艳立即了解了核实情况，得知防疫人员要去一对老夫妻家。当他们的儿子之前乘公共汽车的时候，他们中的一个后来被诊断出来。检查儿子的行动轨迹，防疫人员过来帮老两口测量体温。“我们社区里有人被诊断出吗？”无数的电话打到了居委会，孙艳和他的同事如实告诉他们:“防疫人员这么快就找到了这里。”这不就是说上海的工作扎实吗？”透明的信息可以消除恐慌。“14天后，这对老夫妇和他们的儿子被解除隔离，孙艳立即通知了居民。
居民不满意的是他们可以改进的地方
“我们出去排队，用了口罩，买了口罩又用了。这难道不是人为的制造聚集和成本增加吗？”不久前，上海出台了一项购买口罩的规定，促使居民分批有序地购买口罩。然而，在第一轮任命中，现场维持秩序的光中小区党委书记邓辉受到了很多市民的批评。辖区内有2300多名居民。预约登记时，居民来登记。由于口罩数量有限，许多人没有得到预约号码。即使他们得到了预约号，许多居民也买不到，因为那天药店供应有限。居民的抱怨不算数。邓辉认为投诉中有居民的要求和建议，这是改进工作的方向:“什么是问题导向？当人们问问题时，我们会回答他们。”邓辉和他的同事们一个接一个地梳理了居民的抱怨，而无法获得预定号码的问题社区可以解决这个问题，他们想到了一个新的计划；药品供应有限的问题需要尽快协调和报告。在第二轮口罩购买登记中，邓辉为社区的年轻人提供了网上预约渠道，他们可以收到预约号码，然后在第二天不出门就可以购买；至于习惯排队的长者，无论他们去了多远，当天一定会得到预约号，但当天超过药房供应能力的人会清楚解释，他们会在另一天购买。特别是对于不便在社区内走动的老年人，居民委员会安排工作人员购买并送到他们家中。邓辉表示:“我们将继续关注居民的投诉，并找出改善问题的方向。”
每一个建议背后都隐藏着居民作为社区成员的责任感和使命感。在社区居民的积极合作和自愿协助下，我们相信我们能早日打赢这场防疫和控制战争！
