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上海市社区“养老顾问”试点工作已正式启动。首批68名社区"养老顾问"已正式投入试运行并接受公众咨询。来看看你家附近有没有。
什么是社区“养老金顾问”？
社区“养老顾问”是由政府组织实施的一项便捷的服务工作，它利用各种社会服务设施、机构和人员为公民特别是老年人寻找养老服务提供支持。
我们为什么要在试点基础上开展社区“养老金顾问”项目？
促进养老服务供求信息的对称。
目前，上海养老服务资源丰富，有703家养老机构、127家社区敬老院、560家老人日间服务中心、334家社区居家服务机构。
与此同时，制定了许多关于社会养老金服务的政策。
然而，近年来，市民政部门在居住社区开展的大量基层调查发现，许多老年人在需要养老服务时，往往感到政策不明，难以找到资源。
我们认为，这是老年人对周围养老服务资源的无知和不熟悉，以及供需信息不对称造成的问题。
社区“养老顾问”的实施可以解释相关政策，引入养老服务资源，为老年人推荐合适的养老服务项目。
促进养老服务资源的优化配置。在传统观念中，养老服务的主要选择是进入养老机构，但实际上，社区中存在多种类型的居家养老服务，如提供短期护理服务的老年护理之家、提供日间护理服务的老年日间服务中心和提供居家养老服务的居家服务机构。
社区“养老顾问”可以帮助有需要的老年人选择自己的服务形式，使养老服务资源得到合理配置。
降低社会治理的重心。社区“老年顾问”植根于社区，为老年人提供服务。许多顾问都是从事养老服务的基层人员。“老年顾问”通过“赋权”基层，解决基层老年人的迫切问题，增强基层的凝聚力。
社区“养老顾问”的服务点在哪里？
考虑到街道和城镇老年综合服务中心条件相对成熟，试点项目首批社区“老年顾问”服务点全部位于街道和城镇老年综合服务中心，依托现有劳动力和其他街道和城镇老年管理人员提供咨询服务。
社区“养老金顾问”提供什么服务？
社区“养老金顾问”的服务分为两类:基本服务和延伸服务。
基本服务主要面向老年人，提供养老服务资源信息，包括辖区内养老机构、社区护理机构等各种养老设施，以及各种居家养老服务项目。
为养老金政策提供指导，包括基本公共政策，如养老金服务补贴和长期护理保险。
对于位于街道和城镇老年综合服务中心的社区“养老顾问”点，我们希望在做好基础服务的基础上，制定并推荐一份适合不同老年人特点的养老服务清单。
为老年人提供家庭支持，并成立咨询小组定期或不定期地访问社区。
总之，“老年顾问”制度是利用各种社会服务设施、机构和人员，为公民特别是老年人寻找养老服务提供支持，使“老年顾问”能够帮助老年人分析自己需要什么样的服务，在哪里找到合适和匹配的服务，从而使养老供求信息对称，优化养老资源配置。
社区“养老金顾问”的职能
还会有什么其他发展？
目前，市民政部门正在研究社区“养老顾问”的职能拓展。主要有两项措施:依托全市老年综合服务信息平台，开发智能“养老顾问”系统，供市民和顾问查询使用；为社区养老顾问服务提供信息支持。
民政局与上海广播电台在“市民政务沟通-直拨990”栏目中初步达成合作意向，将联合成立“空华人养老顾问”让养老顾问走进演播室，提供政策咨询，链接养老资源，为观众和朋友提供养老方式的建议。
社区“养老顾问”是上海民政事业的一种探索。今后，将在社区“养老顾问”试点的基础上，在街道、镇村三级引入一系列“社区民生顾问”制度，为各种民生需求与各种民生保障政策之间的直接沟通搭建桥梁和机制，更有针对性地满足群众的个性化需求，彻底解决服务供给与人民需求脱节的问题，进一步畅通为人民服务的“最后一公里”。
普陀区首批社区“养老咨询点”试点名单
