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“现在门卫室整洁干净,人们进入社区非常舒适。警卫室还配备了方便工具,如药箱、水泵、雨伞和充电宝。我们需要的时候可以借,非常方便。”该居民口中的警卫室位于镇儒镇街曹阳花园小区,也是街上第一个标准化的警卫室。
与以前拥挤的混乱相比,最近,这个旧社区的警卫室变得很高。走进室内,你可以看到室内的空房间布置得温馨而漂亮,五金设备、材料和物品都整齐地摆放在柜子里,桌椅等五金设施都换上了新的,窗户和墙壁都布置了,这不仅可以宣传文明礼仪,还可以实现墙上的系统,整体环境整洁有序。
此外,为了方便业主应急,门卫室还设置了“八个一”的便利服务区,即药箱、泵、工具箱、雨伞、针线包、充电宝、意见箱和信息栏,免费提供给社区居民。同时,业主的货物存放区也设置为存放业主的临时存放物品、快递等。,并建立接收和交付零件的登记系统。
在警卫室的改造中,警卫员余法坤最有发言权。他多次表达了自己的感受,社区里的警卫室曾经很小很破,里面有黑色的墙和两张破桌子,到处都是杂物。现在,按照标准化建设,衣服、工作服等物品可以存放在柜子里,而且外面干净整洁。“环境舒适,心情愉快,服务居民的心更加热情。”
通过标准化改造,不仅改善了物业一线员工的工作环境,增强了物业与业主之间的良性互动,还提升了服务形象和居民的满意度和敏感度。
住宅小区的门卫和物业管理办公室不仅是住宅小区的门面,也是城市的窗户,更是物业管理的薄弱环节。
为了提升物业服务行业的窗口形象,普陀区在2018年发布的《美丽家园——住宅小区建设三年行动计划》中,将到2020年实现社区管理办公室和主要出入口的标准化建设作为目标。
为了积极应对,镇如镇街计划两年内基本完成全街87个住宅小区门卫室的标准化建设,风格整齐统一,简洁规范,软硬件设施齐全。其中,位于枝川路138弄的曹杨花园是第一个标准化门卫试点。
据镇儒镇街道房管所负责人介绍,除了华苑、曹阳已完工的警卫室外,樱花花园、镇北二街坊、樱花广场警卫室的标准化改造也已开始,预计1月底完工。下一步,将对一线员工和管理人员进行深入培训,以提供更加规范的服务,进一步提高居民满意度。