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如何及时改善市民身边的烦恼，让独居老人更安全，有效化解突发危险？
常征镇依托城市网格化综合管理中心的“一个中心”和镇内“三区”，建立“直联普陀”自动发现、网络平台主动发现和市民热线被动发现机制，不断提高网格化管理和处置效率，促进城市精细化管理，使城市运行更加有序、安全，让人民生活更加温暖、幸福。
自动发现智能社区中有温度
常征镇党委政府积极推进“直隶普陀”建设。到目前为止，该镇已经安装了62个视频监控系统、13，378个传感器和相关的数据处理设备。其中，重点是安装烟雾传感器、门磁感应、红外人体疾病检测、气体报警“四件套家居防护”和近100套“三合一”场所人体状态检测装置，形成“自动发现”的有效反馈机制。
去年12月的一天，在镇电网中心的大屏幕上发现了火灾报警信号，居委会的工作人员立即去了那所房子。原来，一个独居老人出去晨练时忘记关煤气炉做早餐。传感器检测到厨房的局部温度过高，并发出警告信号。工作人员及时介入，避免了可能发生的火灾。
为了消除潜在的安全隐患，常征镇对近100个“三合一”场所的人体状况进行了监测，这些场所夜间禁止住宿。一旦电网区域收到感应警报，该区域的相关人员将尽快上门进行处理。“三合一”场所的违规率明显下降。
高科技设施在河道整治、违法建筑控制、道路管理等方面的应用。大大提高了“自动发现”异常情况的能力。根据电子3D地图上自动标注的异常坐标，三个网格化管理区域90多人的处置力量随时待命，及时整改，将违法现象控制在萌芽状态。
主动发现，人机集成更彻底
“人机一体化”进一步增强了“主动发现”问题的能力。在全镇网格化视频管理全覆盖的基础上，镇网格化中心增加了日常检查频率，实现了与各区的无缝数据连接，保证了订单调度、订单接收、处理和检查工作的高效持续。对于检查发现和快速处置团队来说，要求勤奋、勤奋、眼尖、细心，简单的处置问题要求“不能过夜”；为解决疑难杂症，职能部门应实施联动联合物流模式，各部门应通力合作，有效应对突发情况，提高发现和处置问题的能力。
根据“执法装备专业化、人员保障规范化”的要求，常征镇城管中队配备了执法记录仪、4g车载视频、个人执法终端系统等设备。最近，镇管理中队安排和接触了近650家沿街经营的企业、200多家餐厨垃圾和废油生产单位以及4家施工现场单位，确保在检查过程中“第一时间发现，第一时间整改”，并通过网络微信及时将检查情况向相关部门报告，使市容环境始终处于可控和可管理的状态。
被动发现，主动处置更到位
依靠公众热线等平台，群众监督和反馈了许多城市管理中的难点和热点问题，这种形式的“被动发现”减少了城市治理的盲点。
集体出租、噪音、堆锁等。是「12345」热线接受市民投诉的主要问题。常征镇在各区实行“片长负责制”，明确了片长的职责，有效提高了处理问题的能力。2018年，常征镇“12345”市民热线的实际结算率和市民满意度大幅提升。
梅川路步行街曾是广场舞噪音扰民的“高发场所”，而“12345”热线接到了很多投诉。格网中心积极协调公安、城管、规划建设厅等部门的联合整治，并制定公约落实市容服务队的经常性职责进行劝阻，社区志愿者进行巡逻和坚守，既保证了居民有一个和平舒适的锻炼和休息环境，又使舞者在指定的时间和区域内自由舞蹈。来自“12345”公民热线的类似投诉数量骤降至0。
针对市民对部分路段损坏积水的投诉，今年镇上相关职能部门重点开展了“拆坡、填洼、补损”工作，及时修复了中江路、怒江路等70多处道路边坡和洼地，得到了居民和商家的认可。
下一阶段，常征镇将进一步整合各种力量和资源，结合“直隶普陀”建设，不断优化网格化区域精细化管理和运行机制，有效提高网格化管理的有效性。
