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据长宁区新闻报道:“我们的厕所被淹了，请派一位师傅来看看。”
“我们已经记录了你的情况，我们会尽快派人去检查。”
不久前的一个晚上，长宁区房屋维修应急中心接到了居民的电话，华阳路712弄一户人家的卫生间被淹，严重影响了炎热天气下居民的生活。急救中心立即派遣两名经验丰富的维修师傅连夜赶到现场，工人师傅仅用手电筒在污水中挖了两个小时，暂时解决了洪水问题。第二天上午，新长宁辉生活科技有限公司的领导赶到现场指挥下水管的重新布置，五位师傅确认了方案，采购了材料，现场施工到下午2点。
紧急维修将在2小时内交付，服务将在24小时内完成，非紧急维修将在3天内处理，这是长宁区房屋维修应急中心对居民的承诺。长宁区房屋维修应急中心和长宁区962121物业服务热线电话中心由上海新长宁辉生活科技有限公司运营管理..自2015年起，惠人寿作为新长宁集团的子公司，受区房管局委托在长宁区运营962121物业服务热线电话中心。目前，每年已完成约6万个维修任务单、投诉单、12319和12345个调拨单，平均考核得分为98分。小区房屋维修应急中心负责全小区的物业管理相关服务和水、电、泵房的应急维修服务，解决居民的各种紧急问题。同时，受区房管局委托，负责全区39个非托管社区的抢修工作。本着“方便人民、造福人民、服务人民”的服务宗旨，以老百姓为出发点，积极做好各种应急维护和救援工作。
7月6日中午11点30分，小区房屋维修应急中心接到了一份维修报告。由于长宁路某小区的消火栓被车撞倒，流出的水柱高达数米，无法关闭。急救中心接到电后，工作人员及时赶到了现场。由于社区内消防栓年久失修，工作非常困难。操作人员在烈日下饿着肚子在工地上工作了两个小时，最后关闭了阀门。居民们对此非常感激，他们后来还特意发了横幅。
鉴于近期持续高温天气导致水电维修案例激增，新长宁集团在应急处理下进一步延长了其服务项目寿命。今年，新长宁集团重点推广一些便利服务，特别是加强清洁服务和礼品包装的推广。同时，其他服务也有所拓展，如为居民提供整体和局部的装修服务，居民得到了良好的反馈。
