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8月28日,《晨报》报道了长宁富邦园小区的停车混乱。报告发表后,引起了社区业主的热烈反响。许多业主报告说,社区管理不善不仅是由于财产问题,也是由于行业委员会的不作为。记者了解到,目前,富邦源小区的部分业主已经主动申请提前召回行业委员会成员。
社区中维护订单的积压也很严重
富邦园小区停车之所以有争议,物业直言不讳,是因为小区内没有明确的停车管理办法,物业只能靠以前的管理做法来管理。然而,一位业委会成员告诉记者,7月,业委会公布了《长宁富邦园游客车辆管理办法(暂行)》,要求该物业严格规范游客车辆停放,禁止外国车辆进入和停放。
在这方面,该住宅物业表示收到了《办法》,但没有业委会的印章,《办法》只是一些热心的业主自己草拟的,没有经过业主大会的讨论。富邦园居委会也证实了该物业的声明,称其收到的《办法》没有行业委员会的印章,对社区停车问题也没有明确的管理办法。
除了停车外,社区业主还向记者报告说,物业维修服务被拖延了很长时间,影响了业主的生活。
业主王先生告诉记者,由于设备老化,他所在大楼的电梯已经维修了一段时间,但该物业被延误。此外,还有住宅绿化和走廊清洁,发现问题后会向物业反映,但也会延迟很长时间。
对于业主反映的问题,物业也表示无奈。“这些是业主的维修单,因为没有行业委员会的签名,而且都是我们积压的。”该物业的负责人向记者展示了一叠维修单,其中近几个月有五六十份是维修单。该物业负责人直言不讳地表示,并非该物业不愿维修,而是维修基金应按照规定使用,并须由行业委员会主任和副主任签字同意后方可进行。由于没有得到行业委员会的批准,该物业无法使用维修基金,并积累了许多保修订单。
居委会出面协调,但还是失败了
物业和行业委员会陷入僵局,居委会能发挥作用吗?对此,富邦源社区居委会表示,居委会的主要作用是提供建议和指导,加强各方沟通。
居委会负责人直截了当地告诉记者,富邦源工业委员会与之前和之后的物业之间存在矛盾。社区管理混乱的部分原因在于行业委员会缺乏制定有效管理计划的能力。为了提高行业委员会的专业能力,居委会专门邀请了物业专家来给行业委员会的成员讲课和进行专业培训,但是经过几次讲课,效果还是很差。
在社区管理方面,居委会还牵头召开了包括物业、行业委员会和业主代表在内的各方协调会议。然而,各方代表在会上不断争论,他们无法得出有效的结论。
日前,该物业向行业委员会报告了2016年6月至12月半年的公共收入收支情况。行业委员会对收入和支出报表提出了许多问题,包括版本上的许多变化和没有收入和支出的细节,并且财产直接表明它将不再向行业委员会报告。
“目前,我们已经向有关部门提出申请,希望直接委托社区维护基金开户银行指定的审计部门对该收支报表进行审计。”该住宅物业已经失去了对行业委员会的信任,该物业希望第三方对其进行审计。
记者了解到,业主委员会是由业主选举产生的,实行终身制。一般来说,业主委员会成员在其任期内不能被任意终止。目前,富邦源目前的行业委员会的任期将在明年上半年,但一些业主代表已经主动提出提前解散行业委员会,到目前为止已经征集到很多业主的签名。
在咨询了相关职能部门的工作人员后,记者获悉,根据物业管理的相关规定,小区业主有权决定更换业主委员会成员。业主可以提议召开业主大会临时会议,其中涉及行业委员会成员提前改选的,应当符合法定条件。第一,有明确的提案人和提案,第二,超过20%的业主在社会上提出了书面提案。符合法定程序的,街道和镇有关职能部门应当给予必要的指导和监督。