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“社区工作就像一张地图,其准确性取决于社区干部的足迹,而大规模的研究是检验地图准确性的一种手段。”在进行大规模的调查访问时,我的经验是以敏锐细致的工作态度反映我们的“深度”,以换位思考的工作方式反映我们的“温度”。
大规模研究的关键是领导者带头树立榜样。自1月下旬市委、徐汇区委关于“不要忘记自己的首创精神,牢记使命,做新时代的先锋和先锋”的调研工作实施以来,我始终认为街道队的领导要以身作则。只有这样,我们才能确保研究工作始终朝着正确的方向发展。一个月前,我结合节前慰问走访了一些居民区,考察了十多家企业,召开了不同层次的座谈会,掌握了大量的第一手资料,从而确立了“五会、五报、五结合”(日报、周咨询会、月推介会、专题培训会、专题研讨会、日报快报、周简报、月专题报告、紧急报告、一案一报,合二为一)
大研究的作用是一旦你知道了就会改变。主要研究问题在“前线”找到,解决方案也在“前线”。乐康社区的侧门有一个快餐店。居民反映,污水经常从商店外的污水管道流出,影响道路环境。虽然在街上采取了一些措施,但症状不是根本原因,投诉仍在继续。那天,我刚刚去拜访了一位老干部。我没有去前门,而是绕过侧门去实地查看情况。那天,由于天气寒冷,污水结成了冰,社区里的人来来往往,很容易滑倒。我召集了相关街道管理部门的负责同志到现场,邀请了居民代表、物业公司代表和行业委员会成员参加了协商,共同努力,从源头上想办法。快餐店的后门在两天内被关闭,消除了许多潜在的隐患,彻底解决了长期困扰居民的污水问题。
大规模调查的目的是创造良好的商业服务和社区管理环境。渐康是一个适合生活和学习的社区,也是“科创+文创”新人藏龙的地方。节前,结合街道商会的变化,我带领团队走访了上海上派软件等企业,并实地参观了上海师范大学创新创业孵化园和正在建设中的“幸福里瑞源”园区项目,了解企业发展情况,共同打造企业、社会、企业。假期后第一天上班,我又去了社区单位。康宁科技小学的张校长告诉我,学校前面的路很窄,车很多,商店里人也很多。家长学校担心他们孩子的事故。我和管理办公室讨论过,为了维持秩序,应该在早晚高峰时间在学校路口增加两名助手。为此,我想到了精细化管理和道路长度系统。下午召开党工委会议时,我要求加快社区综合管理服务试点建设,通过中心实现城市综合管理、信息数据采集、市场监管服务、应急指挥管理四大平台,打造精细化管理体系和工作格局。
大规模的调查访问不仅体现了社区干部处理社区工作的诚意、关心和专注,也增强了居民对党和政府的向心力。我们所做的一切,群众都在感受和反馈。我也相信,在大规模的调查访问中,社区工作会越来越好。