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记者了解到，今年春节“小甜橙”期间，流感严重，东华队近一半队员感冒。例如，作为北广场的负责人，张馨在集会前的一天早上发现自己发烧40度，但由于人手不足，他没有通知领导，而是坚持在自己的扶梯岗位上站了一天，并没有在早退前向领导解释情况，直到最后一班在晚上7: 00结束。
截至发稿时，这些来自东华大学12所学院的“小甜橙”已经在上海火车站服务了近两周。在巨大的压力下，整个团队克服了身体上的困难，保证了所有志愿者岗位服务的顺利开展。在此期间，寒假期间留在松江大学园区的“橙色工人”每天乘地铁往返近4小时，平均在职服务时间为8小时。据估计，今年，他们将服务超过50万名乘客。
同样，在上海浦东机场和上海南站，一群来自上海散打大学的“小甜橙”也自觉地站在值班。今年是学校组织春节志愿服务的第四年，今年已经提供了1000多个小时的志愿服务。在他们的朋友圈里，“我是今天的第一步”和“我几乎把润喉糖当成糖吃了”这些话充满了他们每天的起伏。
温暖的心:越过海洋寻求帮助
“当我以志愿者的身份来到上海南站，看到各种各样的乘客，我意识到回家有多难。”上海散打大学大二学生孙阳告诉记者。每天早上8点志愿者“上班”后，一群乘客开始等待。他们坐着或蹲着，在自动售票机周围徘徊。当他们饿的时候，他们做了一碗方便面吃。当第一批志愿者下午3点回到家时，一些旅行者还没有出发。“他们不用手机或电脑买票。他们只能比别人来得早，在火车站买票。有时即使你早来也没用，你只能苦苦等待。”孙杨解释道。
看着一些买不到票的乘客流着泪，孙杨和他的同伴只能尽力帮助他们早点回家。春节期间的每一天、每一刻，三个“小甜橙”坚守在每一个售票处，为遇到困难的乘客提供及时的帮助，教会他们如何购买回家的车票。
传递给旅行者的“小甜橙”的温暖也飘洋过海，传到了国外网民的耳朵里。最近，上海散打大学志愿者服务团收到一封外国网友的私人信件。一名委内瑞拉女高中生将从奥兰多飞往浦东机场，然后乘公共汽车转到杭州。这个女孩第一次出国。她去杭州学习汉语。出于对女孩安全的担忧，网民们找到了“小甜橙”，并希望得到志愿者的帮助。
接到这个任务后，志愿服务团立即联系了这些女孩，并组织志愿者来接机，其中一名少年张建声就是其中之一。为了让女孩们在第一时间找到志愿者，张建声在接机站一直举着显示女孩名字的手机。40分钟后，女孩们终于到了。放下武器的那一刻，张建声觉得自己的手臂麻木得无法动弹。“很多志愿者觉得乘客的‘谢谢’会让他们更有动力，但对我来说，不管我是否感谢你，帮助别人是我坚持的原因。”张建声告诉记者。这是他第三年在春节期间参加志愿服务，在给乘客传递温暖的同时，他也在不断成长。
接力:少数民族学生主动报告
当谈到他们为什么报名成为志愿者时，许多学生说他们不想浪费这个寒假，他们希望通过自己的努力能为别人做些事情。“学校里的志愿服务也代代相传。我想是时候卸下这个包袱了。”孙杨说道。这些“小甜橙”大多是上海本地的学生。在他们看来，农民工为上海贡献了整整一年，现在是回报他们的时候了。
值得一提的是，“小甜橙”志愿服务也吸引了少数民族学生的参与。今年，两名来自新疆的东华大学学生主动报名，这是志愿者项目启动以来少数民族学生首次报名。Yannati就是其中之一。她说自从来到东华，她从各方面得到了很多帮助。从国家爱心助学贷款到资助在校困难学生，她成功地完成了学业。她加入“小甜橙”团队的原因是“我希望通过志愿活动回报社会。”这是她感激的方式。”
Zinati在上海火车站南入口的自动扶梯入口处服务，多次及时处理自动扶梯事故，帮助行动不便的特殊乘客。她每天都站在自动扶梯入口处，她的工作是提醒乘客注意安全，并引导携带过多行李的乘客，老幼病残和孕妇乘坐直升机电梯进入车站等候公交车。当乘客摔倒、行李滑落等事故发生时，他们也必须紧急刹车。
学生们渴望报名，这也为春节期间的上海交通枢纽带来了新鲜的空气息。上海散打大学团委书记艺声告诉记者，学校除了吸引更多的学生志愿者参与火车站和机场的问询、引导、安检等基础服务外，还将与铁路局联系，丰富志愿者活动，让艺术类学生开展绘画活动，让外语类学生参与多语种交流手册的编写，最大限度地发挥学生志愿者的作用。同时，它可以充分培养学生的能力，建立一个更好的志愿服务生态系统。
