本篇文章1279字，读完约3分钟
要解决群众的迫切问题，前提是要知道群众在想什么，关心什么。这需要你自己去静安社区走走看看，坐下来和群众聊聊天。当我去基层的时候，有两件事总是让我印象深刻。
群众关心的事，即使是小事，也是政府的头等大事
2017年12月7日，我去大宁路街道大一居委会调研，与群众进行了面对面的讨论。现场的许多居民代表报告说，社区内的信箱遭到破坏，信件丢失，希望通过社区的微观更新和微观改造来修复。
我原本以为群众会更多地反映社区环境绿化、道路设施、房屋修缮等问题，但结果是群众关心这个“小”信箱和报箱。我觉得过去在推动“美丽家园”建设的时候，我们比较注重水、电、道路、绿色建筑等项目，而对信箱等小型设施关注较少。现在，群众提出的是我们政府的工作不到位。
对此，我和相关政府部门当场决定将信箱作为政府推动社区微更新的一件大事。调查结束后，我立即与政府有关部门，特别是街道开始了工作。
下午，我们和居委会一起对社区居民的信箱进行了彻底的调查。经过调查，有必要更换465户的信箱。找到基地后，我们安排设计公司对信报箱进行了更新样式的设计，并听取了居委会和社区居民代表的意见。方案确定后，立即组织施工单位进行制作和安装。在2018年1月5日之前，所有的信箱都已安装到位，并交付给居民使用。
下一步，我将与政府相关部门共同解决作为社区微观更新和微观改造重要组成部分的信箱修复和更换问题，并对全区所有社区进行布局，对需要统一更换的进行更换工作。
群众迫切需要解决的问题，即使很困难，也是政府必须咬紧牙关解决的问题
当我到彭浦新村街进行调查时，居民代表提到希望政府能够解决清理建筑垃圾的问题，彭浦新村的一位NPC代表也提出:“我希望社区内的建筑垃圾能够及时清理，在社区内长期堆放，影响社区居民的出行，破坏社区环境。”
在得知这个信息后，我也想知道这个问题是否存在于整个地区的其他社区。我立即与有关部门就整个地区的建筑垃圾情况进行了调查。通过调查，全区建筑垃圾积压量约为1万吨。
成发集团的负责人告诉我，在目前整个城市的大环境下，建筑垃圾的清除有很多困难和巨大的压力。但是，面对群众的期望，我和成发集团、绿化市容局认为，即使群众的需求更加困难，我们也有条件解决，不创造条件也要解决。
对此，我已经下发了“军令”，要在春节前解决积压的建筑垃圾，让群众过一个干净的新年。随后，我和相关部门迅速启动各项任务，加强城市沟通，整合运营资源，确定应急处置渠道和临时处置场地。2018年1月26日，我们开始在全区收集和运输建筑垃圾。建筑垃圾收运总量达到10400吨，居住区收运总量达到551个，实现了既定目标。
这两件事表明，虽然“美丽家园”和“美丽城市”的建设取得了一定的成效，但人们进入社区后对我们的“抱怨”少了，对我们的“微笑”多了，但仍有许多需要改进的地方。
为此，我和其他相关部门及城镇专门召开了现场办公会议，研究解决城市管理中存在的“美丽家园”、“美丽城区”等问题，明确了完成旧房改造、社区微更新、微改造的任务目标。
解决群众的迫切问题是我们的责任，这个问题必须时刻牢记在心，必须立即解决！
