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今年9月，静安区村委会换届成功。在257名新上任的居委会主任中，有101名是新主任，其中不乏社区工作“小白”。无法快速熟悉社区概况，不熟悉居委会工作和相关政策，对身份和岗位的变化感到困惑……一系列的工作困惑让这些新手很难安心找到工作的起点。为了支持这支“101团队”迈出进入的第一步，区民政局和区居委会工作研究会联合为新主任量身定做了一份“岗位说明书”——《100天工作指南》(以下简称《指南》)。
本指南是在彭浦新村街道新书记主任百日工作指南的基础上，对新任命的101名居委会主任进行的调整和升级版。在新一届的居委会主任培训中，每一位新上任的主任都收到了这份“入职指南”。新任命的董事沈皛曾在一家企业工作，他是社区工作中真正的“白人”。居委会主任应该做什么？什么样的导演能被居民认可？他承认他内心非常不安。听了“老法师”的经历，特别是读了《指南》之后，沈皛松了一口气。“我第一次拿到这本书的时候，翻了《指南》，掌握了很多新知识。最重要的是了解我新工作的100天中每个阶段的工作目标，我觉得我有一颗善良的心。”
翻开这本70页的小册子，记者看到，《指南》从社区工作的整体视角，介绍了静安区经济发展、历史人文、城市建设精细化管理和社会建设的概况，提出了社区工作的主要任务和治理体系框架，这是许多人“知道”而“不知道”的基本内容。此外，《指南》还列出了新任董事上任第一天的参考时间表。在进入社区的路上，你可以观察到绿化、安全通道、建筑分布、社区人群、公益设施等。沿路快速了解整个社区；与前任主任交谈，并向居委会成员介绍自己；学会使用工作账户……这些经验和“软知识”使指南成为一个非常有趣和实用的“工作宝典”。
《指南》的设计者郭告诉记者，《指南》是为新导演量身定制的参考书，提供了系统的、指导性的理论框架，便于随时阅读和查阅。重点是指导新董事整理自己的社区信息，并结合董事的工作职责、董事的特点和能力要求，使其能够在短时间内快速掌握业务知识。已经有一些社区工作经验的主任也可以从过去学习。虽然小吴已经做了一年的社会工作者，但他对一些商业问题还是有点困惑。这次，她按照《指南》中建议的百日工作节奏，坦诚地“刷”了知识，提高了实战能力，重新安排了业务知识，形成了更方便的记忆规则，更牢固地掌握了导演工作的知识点。“遵循这套书的规则，认真学习，对知识点的掌握会变得更快更强。”萧武说了这话。
作为《指南》的核心部分，《百日行动》采纳了彭浦新村街《新局长百日工作指南》的内容。通过对担任董事十多年的“老法师”和刚上任三年的“年轻人”等几十位秘书和董事的深入访谈，结合他们上任头100天遇到的问题和困惑，新董事上任头100天分为五个阶段:模糊阶段、上任第一天、学习阶段、适应阶段和发展阶段。给出了具体的行动计划和详细的实践建议，以帮助新主管快速提高工作水平和掌握实践技能。每个阶段都是渐进的，从浅入深，突出每个阶段的主要特征和突出功能。据郭介绍，一方面，《指南》根据新导演上任第一天的100天、学习阶段、适应阶段、发展阶段等阶段，提供了一个“1+3”阶段的任务表，方便新导演进行100天的复赛。另一方面，细化了居委会主任的百日工作内容，注重基础和必要工作，设计并形成了层次性和准确性的量化指标，使新主任能够进行自我测试和自我评价
此外，该指南还设计并绘制了20种实用形式，如视觉图、示意图、流程图、矩阵图、案例说明等。针对居委会主任的各种需求，如社区实地考察、利益相关者接触、冲突调解、风险应对等，试图为新主任成功完成身份和角色转变提供参考思路和易于操作的实践指导。
记者从区民政局了解到，今后区民政局将继续与区居委会研究会合作，结合新主任的实际需要，进一步完善核心部分的指导，并进行跟踪调研和探索研究，以促进居委会服务和管理的规范化、流程化和精细化，走向服务专业化和法治化。
