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据静安区介绍，9月20日，路易威登香水化妆品(上海)有限公司在兴业太古汇娇兰精品店正式启动个性化香水服务试点项目，为“上海购物”品牌增添了亮丽的色彩。市商务委员会副主任、常委、静安区委员会副主任、路易威登大中华区总裁吴越、娇兰中国总经理周出席活动并启动试点项目。
提供280种个性“娇兰香水”
法国娇兰(French Guerlain)是源自法国皇室的顶级香水品牌，创建于1828年，2016年在兴业太古汇开设了亚洲第一家新概念精品店，推出了各种限量香水的经典精品店。自那以后，娇兰一直计划将个性化香水服务、个性化香水挑选和选瓶咨询服务这种全新的零售和服务模式引入中国，这种服务模式已经在巴黎和布鲁塞尔等国际消费城市得到发展和广泛推崇。
记者了解到，“个性化香水服务”是指消费者通过香水顾问详细了解品牌的香水历史、类别和香味后，根据自己的香水偏好选择自己的“娇兰香水”。不仅如此，享受个性化服务的客人还可以将自己或爱人的名字刻在香水瓶上作为礼物，从而成为一个独特的香水收藏。
随着试点项目的正式启动，获得海关检验检疫部门《进境物品检验检疫证书》的35种香水连同8种颜色的蜂印瓶于当天正式进入房间，等待消费者前来选购专属香水和香水瓶。
作为负责试点项目实施的主体，鲁炜奕譞香水化妆品(上海)有限公司(以下简称“鲁炜香花公司”)向市药品监督管理局、上海海关和市商务委员会提交了包括首批娇兰牌香水铝罐和瓶在内的多份报告。进口计划和中文标签设计计划，包括125毫升蜜蜂打印瓶标签打印在商店网站；通过在独特的“零件号”上标注数字可追溯性，可以确保香水个性化服务的责任明确，流程安全可控，产品销售后可追溯。
改革和创新的一大步
消费者得到一瓶色彩艳丽、造型独特、香味独特的香水，这似乎是创新业态引领消费升级的“小步”，但背后却是政府各职能部门和监管部门共同努力的改革创新的“大步”。
静安区作为推出“上海购物”品牌的主战场之一，以建设国际消费型城市示范区为出发点，以大力发展优质消费和服务消费，不断推进消费升级，营造良好的商业和消费环境为己任。得知娇兰欲在中国市场提供个性化香水服务后，静安区商务委员会向市商务委员会汇报，并寻求市食品药品监督管理局、上海海关、市消防局等相关职能部门的支持，积极推动项目尽快落地。
2018年上半年，在市商务委、市食品药品监督管理局(原市食品药品监督管理局)和上海海关的大力推动下，各部门专家和相关监管人员联合走访娇兰香水旗舰店，多次讨论和探讨香水个性化服务新形式的监管方向和后续措施。区商委积极协调上海海关、静安消防队等相关部门与娇兰公司商讨铝罐进口及新的消防设计方案，进一步完善相关设施，为试点工作打下良好基础。
此后不久，市商务委员会主持召开专题会议，研究如何在零售场所推广个性化香水服务的新模式。上海海关在企业诚信自律的基础上，定制了相关产品的检验监管计划，与市场监管部门无缝对接，明确了个性化服务产品和进口铝罐产品的可追溯性要求，拓展了部分口岸的检验监管职能，在创新监管模式的同时确保了产品安全。市消防局和区消防队从日常监管的角度规范日常安全管理措施，化干戈为玉帛，支持新业务形式的发展，以服务的态度配合企业新的零售创新。8月16日，商场消防改造工程通过了静安消防局的验收。
上海日化行业协会还牵头起草了国内该领域的第一个集团标准——“化妆品店个性化香水现货包装服务质量标准”。今年8月，集团标准已在国家标准化管理委员会“国家集团标准信息平台”上发布，自9月1日起实施。
