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据《静安区新闻》报道:过去每天问候老人三次，每顿饭都是“平均”做饭，每天帮助老人打扫卫生和扔垃圾，隔天带老人回家洗衣服，陪老人去医院治疗...在防疫期间，刘天英照顾好了空老巢里的老周老伯夫妇，为她建起了“解决老两口面前的问题就是稳定一个社区”。
静安区临汾路街道是一个大型纯居住社区，其中老年人占近43%，其中相当一部分是独居老人、空老巢老人和老年人。“社区里有1800多栋楼，几乎每栋楼都有这样一个需要照顾的老人，他们的需求是不同的。”在临汾路街道党工委和居民区党总支的领导下，1800多名建筑领导充分发挥主观能动性，以“建筑承包”的形式关心老年人的日常生活，在疫情下保持社区的温暖和一方的安宁。刘天英，一个普通建筑的领导，是一名注册志愿者。
建筑负责人负责老年人的饮食和日常生活
刘天英所在的临汾社区是一个试点社区，在临汾路街的老房子里安装电梯。去年底，小区6号楼电梯安装成功。“有一部电梯，楼上楼下都有宣传告示，报道返回上海的人，发放通行证等等。不必一次又一次地爬楼梯，这使我的腿和脚轻松多了。”有了这部电梯，60多岁的刘天英在大楼里似乎更有活力了。周老伯和他的妻子住在这栋楼里。他们已经90多岁了，他们的孩子不在身边。在防疫期间，他们找不到兼职工人，老人腿脚有问题。“不怕，我会负责的。”刘天英这样照顾老人的日常生活。
“青菜、菠菜和萝卜、洋葱碎牛肉、西红柿炒鸡蛋和骨汤，偶尔换换口味。买些鸭肉和酱牛肉。米饭应该慢慢煮。菜肴应该营养丰富，易于消化……”每天在家做饭时，刘阿姨要考虑到老两口的口味，多为老人烧菜。她还为自己制定了一个时间表，每天在固定的时间去看她三次。早上8点，看看老人是否起床，早点吃东西，打开冰箱，看看如何"摆好姿势"；中午12点，带上你自己的食物，和老人分享；晚上7点回来帮忙打扫房子，收集需要换的衣服，检查水电是否关了，然后帮忙倒垃圾。
正是这种“一日三门”给了老年人很多内心的平静。每次探访，她都不忘向老人宣传防疫知识，照顾老人少出门，出门时戴口罩。
在雨中送老人去医院，并帮助他们定期洗衣服
除夕之夜的下午，刘阿姨像往常一样来到周老伯家洗碗、收拾房子。她偶然发现周老伯的手指脓肿是白色的，她不禁警觉起来，问为什么。起初，这位老人既固执又英俊，什么也不肯说。后来，他勉强吐露了原因。两天前，他伤了手，怕给刘阿姨带来麻烦，所以他保持沉默。
如果不及时治疗，可能会引起其他疾病。刘天英立即打电话给大楼里热情的居民，冒雨把周老伯送到市北医院，登记、排队和看病。医生说，两天后，老人的手指可能会死去，但为时已晚。
再说，周太太，因为腰椎骨折，尽管有电梯，还是很难下楼。刘阿姨一直很关心这件事。有一天，她看到一个朋友买了一台"学步车"，马上询问了使用效果，并委托一个朋友帮忙进行网上购物。当她给老人送东西时，老乐泰开花了，并且给学步车加了一部电梯，这样老人就可以偶尔出去透透气，在楼下的社区里走走。
在防疫期间，老人因为手指受伤不能再做家务。刘天英定期把他们的脏衣服带回家，洗干净，晾干，叠好，然后放回老人的衣柜。老两口都由衷地感激:“你的孩子可能做不到的事，她做到了。”
[/s2/]“你是一个真正的好人，我们相信你”[S2/]
几天前，老两口把家里所有的邮箱和门钥匙都递给了刘天英。“你真是个好人，我们相信你。”。接受关键是接受信任。像往常一样，刘天英正忙着帮助老人照顾他们的日常生活。她知道很多老人记不起放在哪里的东西。她甚至帮助老年人办理长期保险，并预约购买口罩。“对于空老巢的老人来说，疫情带来的生活困难超出了我们的想象。它可以保护他们的日常生活，这是稳定建筑物和稳定社区情感的基石。”在刘天英的推动下，社区内更多的居民采取行动，照顾独居老人，空以一体式建筑的形式在他们周围安置老人，帮助他们解决困难，给予更多的照顾和支持。
