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据来自黄浦区的消息,在“双十一”前夕,上海百货业的龙头企业新世界城玩了一个新把戏——跳出以往的节日和周年纪念促销模式,为会员创造一个“内部购买会议”,这个会议在折扣率为空.之前是会员独有的
“这是为了在‘双11’之前收复失地。”新世界城的负责人没有秘密。
这种前所未有的“内部购房会议”有什么影响?用一组数据给你最直观的感觉:12小时内,销售额达到6000万,创下今年单日销售额最高纪录,比平时增长992.27%,比2016年1月1日增长47.73%。
此次内部采购会议无疑点燃了实体零售业寒冬的一把火,同时也拉开了年底上海实体商业抢客户的序幕。
在一些商店开展活动之前,他们中的一些人不时打着“内部采购会议”和“vip专属会议”的旗号玩电子游戏,但实际上是在倾销淡季商品,或“先提价后打折”。这个在新世界的内部购买会议只是一个噱头和促销吗?
记者从相关供应商处了解到,为了赶上“双十一”,让消费者掏腰包,公司负责人多次召集供应商开会,对内部采购制度的“四全四不”进行了硬性约束:所有类别、所有品牌都参与,当天品牌看不到“本柜不参与整个活动”的状态;全日制、12小时全折扣,不能玩“全点大出血”和“清晨最低折扣”的营销花招;整个系列、新老型号都参与促销活动,禁止供应商带季节性商品、老款式以及业内被称为“坑货”的产品销售;覆盖面广,不仅零售形式,而且新世界城精选餐饮品牌可享受20%的折扣。杜莎夫人蜡像馆也为500张门票提供50%的折扣。
必须说,新世界代表实体百货打了一场漂亮的仗,抢占了市场份额,进一步巩固了同行、供应商和员工的信心,用实际行动展示了实体商业的蓬勃生机。这一成功不仅是新世界城市家族的成功,也是实体商业的巨大胜利,再次证明实体商业永远不会被网上购物所取代。
值得一提的是,这次标有明码实价的内部购房会议,也有效地消除了困扰实体店购物环境和购物体验的“黄牛”现象。相关负责人坦言,在传统的商业营销过程中确实存在倒卖现象,尤其是在传递优惠券的时候。新世界城创新了营销方式,创造了累积营销,在打击黄牛病方面取得了显著成效。这次内部采购会议采用了“明折明扣”的方法,这也是对抑制“倒卖”的一种新探索。
这样的内部采购会议有创新,有突破,也有不足。随着10万人的涌入,加上各方面的努力到位,顾客的购买率大大提高,因此收银员出现了排长队的现象,这也将在一定程度上影响会员的购物体验。记者了解到,未来新世界城将完善收银机系统,增加pos机进入品牌店。今后,也不排除引入支付或支付宝等快速支付方式来缓解支付压力。
培养会员忠诚度是一种全新的营销方式,值得未来探索。据业内人士介绍,针对高净值客户的自购会营销模式结合了实体业务的“有形”体验经济优势和“双11”网购节的大规模折扣特点,是吸引客户再次回归实体业务的好方法。