本篇文章5441字，读完约14分钟
送货地点是零售供应链上的重要一环。 医药品类的配送一直以来都经历了电子商务和即时零售两个阶段。
以往，在电商阶段，医药品类的配送时间经过仓库-车站的干线物流的周转，可以送到基层顾客那里。 这个阶段有时间长度的疼痛。 有客户诉说量最多、时间要求最强的感冒、胃肠药等药品。 一般来说，需要几天才能送到客户手里。
到了即时零售阶段，由于即时零售和配送平台提供的基础设施和服务，医药订单配送的时效大幅度提高。 作为当地生活和新零售的基础设施，医药行业的即时配送互联网具有越来越重要的战术价值，包含着更广阔的市场前景。
各医药行业的相应运营商、零售商纷纷对当地的速溶配送行业进行编码。 比如，饿了，或者蜂鸟的配送被纳入蚂蚁的新零售系统，通过配送互联网辅助服务落地。 达达与京东家合并后，大幅提高了京东的配送时效，为药店的全渠道订单配送、远程配送提供了定制化处理方案。 早刺药是依靠线在线一体化的运营模式和基于科学技术应用的智慧运营系统，作为“28分钟送药到家”的服务而闻名。
随着习性的在线化、医药行业配送诉求和痛点的尽快应对、相关技术反复升级等因素的迅速发展和推进，医药行业的即时配送迎来了新的变革。
诉求与技术推动实时配送的快速发展
实时配送之所以在短时间内高速发展是因为业务变革给供应链带来了新的诉求。
近年来，商业转型的趋势是实体商业的在线化，实体店铺逐渐迅速发展形成了店面一体化、网上一体化的经营模式，即时配送服务显然是其中不可或缺的。
经过20年的高速发展，中国电商领域已经进入了商品离客户几公里、交易时间在1小时以下的即时零售时代。 速溶费用的范围也从饮食扩展到商超、医药、花、蛋糕等类别。 体验的期待提高，更多的客户选择迅速方便的“1小时配送”，产生了大量实时配送的诉求，实时配送领域也在迅速发展。 ”。 京东家商务部社长杨波说。
中国即时配送市场的顾客规模正在扩大，现在超过4亿人，顾客的购物习性正在逐渐变化，新型冠状病毒大爆发正在加速这个进程。 相关数据显示，当时刺速药物平台的日平均订货量约为同期的7倍到8倍，高峰时间顾客访问量超过工作日的50倍。 早钟药ceo俞雷认为，疫情是网络医药、医疗领域迅速发展的加速剂。 之后，习惯了网医+药物服务的客户很可能会维持这种习性，领域将迎来上升期。
当然，医药领域的特殊性决定了网络医药领域的迅速发展必须与以前传来的药店结合，如果想实现实体药店的在线化，就必须对以前传来的药店进行数字化改造和智能化升级 这与人工智能、5g、大数据等数智能化技术的繁荣密不可分。
比如达达通过技术手段为零售商提供全链路数字化的赋能，提高人的效果、坪效应和库存周转效率。 在早钟药在线一体化的新零售模式中，通过网络大数据和人工智能技术构建了5个智能系统，支持进入以前传到药店的速溶配送行业。 目前应用测试的无人配送车技术是前所未有的技术改革创新，包括正在开展的无人拾取技术、家庭智能终端等研究，对终端配送行业有很大影响。
数智化处理实时配送痛点
数智世界是所有公司共同面对的时代，实时配送的数智化时代到来，无论是数字化的还是智能化的店，医药配送行业相关的公司都从药店、骑手、顾客等多方面着力，开始处理实用上的痛点
实时配送需要考虑三个因素:配送距离、配送速度、发送什么，即配送距离、配送时效、配送类别。 例如，配送距离现在经常比较3~5公里范围内的客户，如果配送半径超过5公里怎么办？ 具体而言，向医药健康品类配送与其他领域相比，对时间长、安全性、稳定性的要求高。 另外，配送的价格和类别也可以发挥数智化空之间。
(一)、安全性和稳定性
安全性医药品健康项目作为特殊商品，需要严格管理在线配送环节。 以快速用药为例，当初是为了从平台转移到自营，满足客户终极服务的诉求，实现整个链条的安全、可控制性，保证客户的体验。
一种是满足恒温恒湿或全过程冷链的专业化运输。 迅速药智能调温药箱箱体底部使用的特制epp材质和药箱内装置的智能调温系统，可以在高温夏天实现隔热效果的同时，根据各药品的储藏诉求条件自动调节温度，维持药品的性状，保障药品的质量。 为了进一步提高性能，据说刺迅速药将在附近进行药箱的全面升级和更新。 另外，对于冷链和需要冷暗处保存配送的药品，刺快药也将继续优化智能药箱，进行专用药品的冷链配送。
二是医药健康品种的配送与客户疾病的隐私有关，骑士的配送需要注意药品包装袋的密封性，配送时需要放在保温箱里，保护患者的隐私。
三、药品种类多，订单体积小，取药和送药时要检查正确的订单消息，避免错误取货、错误送货和丢失等，确保配送的安全性。
四是保障人员安全和操作安全。 早钟药为药店员工提供系统培训，保证迅速，药店运营也符合gsp法规标准。 无人配送车的应用与人工配送相比，可以全天24小时全天候配送，智能行驶更安全。
第五，不要带来接触风险。 扎火药的无人配送车在疫情期间最后一公里的配送中，减少了人与人接触引起的交叉感染风险。 另外，为了提供在全国社区免费设置“无接触配送据点”的“放心达”服务，向客户提出了选择无接触接收等建议，也降低了风险。
医药健康费在地区、时间分布的随机性很强，为了保证稳定可靠的配送，需要持续的稳定运输力。 在几个方面，达达的“方舟”运营系统和被刺的热沙盘系统，在一天内或一个阶段内，分析各店铺商品的诉求趋势和单一量的变化趋势，进行商品和运输力的早期计划和实时调整、合理安排。 另外，达达的智慧物流系统比较了白天夜间医药订单配送的诉讼差异，动态匹配了驻店运输力。 早钟药发布了28分配配送和2小时配送等多种选择，实现了运输力的持续稳定，保证了有效的履约，如进一步稳定运输力互联网，减少因配送员的流动引起的运输力互联网变动的无人车的应用等。
(二)、时间长度和可能性
从配送距离来看，现在的速溶配送大多涉及3~5公里以内的短途配送，但可以实现5公里以上的远程配送、同城配送等的高速化，还有很大的开发空之间。 在这一点上，达达快递兼顾了长短距离，提出了定制化的处理方案。
据可能性杨波介绍，中小型药店商品种类相对较少，而且一般复盖范围只有3-5公里，有点客户特殊，有购买小公共药品的诉求，选择支持远程配送服务的网上商店。 这些店一般是城市中规模大、覆盖范围广的综合性药店。 另外，由于夜间有些药店休息，如果客户要求购买药，也会发生一点远程订单。
快递通过定制的混合运力模型和知识物流系统的深度运用，满足不同城市、不同药店的订单特征和店的履约要求，动态匹配“众包+驻店”运力，提供定制的远程订单运力处理方案。 例如，对于有诉求的药店，达达快送与驻店骑士匹配，为店提供专属配送服务，第一时间响应订单受理诉求，保证远程订单配送。 另外，通过广泛分布、运力丰富的众包骑士网络，保障短途订单的及时配送。 快递通过智慧物流系统，大幅度优化了订单解决的人力、资源配置，提高了配送效率。
送达快递服务是为了满足连锁品牌经营者家的个性化配送诉求，提供定制的高效履约处理方案。 那个泉源堂提供的定制化远程配送服务“全市配送”，配送半径从3~5公里增加到了15公里，满足了顾客远程投药的诉求，网上采购药配送没有死角。 据悉，“全市送”定制服务开始的第一周的一天，成都泉源堂温江家乐福店5公里以上的远程订单量迅速增加，占当天订单总量的近3成。 由此可知，市场的诉求空并不小。
时间短的医药健康品种即时费用的诉求集中在腹泻、头痛、感冒、发烧等突发情况下，这对即时配送的时间长短提出了非常高的要求，医药健康品种订单配送速度的要求更高。 业界第一个核心区域“28分钟送药到家”的刺早药，为了保证配送时效和全天候营业等服务，刺早药建立了网上购买药物的平台、线下药店、配送地的自营系统，完全是自营的专业配送服务器
网上一体化运营模式和科技支撑的五个智能系统(电子围栏、智能调度、智能拣货、路径规划、热沙盘)的应用是订购快速药物28分钟送货上门的核心。 首先，与以前快递服务员“先到店，回家”的配送模式相比，刺快药采是自营线，药店的专业配送员直接从店到家的模式，配送距离比以前快递的哥哥“先到店，回家”的配送模式缩短了一倍。
其次，迅速扎药的电子围栏技术，根据城市道路和交通状况，覆盖人店，通过空跑测试和压力测试，科学合理地规划智能药店的布局，将单店的服务半径从500米提高到5公里
再次，刺速药通过科学技术赋予整个配送系统，使配送时效最大化。 利用大数据的监视系统，全面优化线下药店的订单、挑库、开票、配送32个流程，通过“智能路径计划系统”、“智能拣货系统”、“智能调度系统”等科学技术手段，进行商品
其中，手机拣货系统实现了货架管理，通过手机移动目的地连接在线商品订购系统和在线药店的商品新闻，通过数字化系统匹配商店的货架和商品新闻，将一次拣货时间 智能路径规划系统允许承运人一天至少跑七分钟。 智能调度系统大大提高了配送者的效果和配送履约率，也提高了顾客服务满意度。 随着无人车技术的应用和实践，未来的人车混合配送运营模式有望补充人力和提高配送效率。
(3)、降低本插件
从某种意义上说，配送任一环节的进步可以起到降低本插件的作用，例如智能调度系统提高了配送者的效果和履约率，价格也大幅下降。 通过该系统的应用，刺伤药物的配送价格下降了30%以上。 除了高速化以外，降低这个插件也可以从其他方面着手。
o2o+b2c融合的迅速发展对同城零售，现在也有公司在探索o2o+b2c融合的迅速发展道路。 对此杨波表示，零售的本质有多快，o2o+b2c的模型可以实现效率、价格、体验的最优解，在优化供给方的效率、价格的同时，提高诉求方的体验。
无人车应用最早上线的无人车融合了激光雷达、超声波雷达、双目相机、智能导航、智能数控、智能温控、传感器、计算要素等多种高科技设备，同样具有智能运输能力 根据客户地址正确匹配订单，横跨相对多的复杂道路环境，现在进入化运营阶段。 而且有望继续降低配送价格。
现在，无人车每辆平均降低了几元的运力价格，无人配送可以代替部分人工，预计到2021年，一辆刺迅速药无人配送车的配送效率大致相当于3~5个配送者。 将来，人机组合运力的终端配送模型将成为更有效的数字化终端配送方案，实现人机智能配送。
杨波也肯定了无人配送技术等数智化的广泛应用和对实时配送领域的积极影响。 第一，可以持续提高配送效率第二，无人送货车/飞机+人的运力组合可以比较有效地降低大量的人力价格。 第三，进一步稳定运力互联网，降低配送员流动带来的运力互联网变动第四，使用无人配送车代替摩托车和自行车，也有利于交通工具管制汽车。
“将来，通过构筑由‘低速平台无人配送车+配送员’构成的配送互联网，开发人机协作的智能调度系统，进一步优化现在最依赖人才的实时配送系统，提高配送效率。 ”。 杨波也介绍了目前国内外许多无人技术的运用现状:大多处于小规模、试车或早期开发阶段，还用智能导航、运动控制、人机交互等多种技术反复，提出了多样、多种多样的实际运行场景配送诉求
全渠道订单配送随着即时零售时代的到来，药店布局o2o业务成为常态。 EC平台的自制、官网改造、官方app的开发、小程序、在线不同的o2o平台……有效解决许多复杂来源的订单，即全渠道的订单配送是药店现在配送的中心难点
快递通过智慧物流系统，帮助药店消化全渠道订单，处理全渠道配送的痛点。 比较药店全渠道配送的诉求，达达开发出了依靠人工智能、大数据观察、云计算等高科技，支持全渠道订单访问的物流开放平台。 通过物流开放平台的界面，与官网、小程序、app、o2o平台等各种渠道兼容。 订单进入平台后，系统统一分类解决，通过“方舟”运营系统统一计划所有订单，分解订单，动态定价后推荐给达速达骑士。 骑士订单后，系统根据ai算法自动匹配最佳配送路线，帮助骑士以最快速、最安全的方式送达订单。
全渠道订单OS海博通过商品管理、会员运营、营销活动、履约优化和数据招牌等五大部分处理药店全渠道运营的痛点，实现所有o2o渠道的一体化管理，实现药店一对一对接的麻烦和价格 目前，达达快递为益丰、怡康、平民( 603883，是股票吧)、大参林( 603233，是股票吧)、泉源堂等百强药店提供全渠道订单定制配送服务。
连锁平台和配送团队现在采取了通过在线药店与第三方o2o平台合作获取流量的模式，但在10%-12%的服务费用压力下，本利润空 之间有限的零售药店开始另一种方法——一个计划平台，一个自建配送团队，无论如何，都可以采用上述医药配送行业领先的公司的各种先进操作模式
(四)、类别调整
关于网上药物购买和房屋服务，客户不仅考虑时效，还成功地获得了附近商店的商品类别能否满足自己购买的诉求，并及时送货上门的方便服务。 因此，也需要管理店铺商品和周围客户要求的匹配度。 把门店的商品移动到网上，如何进行网上的选择品、废弃交换，可以使可动销最大化。 这也是通过数字化、智能化比较有效地处理的环节。
快递比较了商品、客户、履约、市场营销等模块，为合作药店设计了处理方案和数字化产品，提出了提高药店坪效应和库存周转效率的“零售赋能”战术。 同样，有科技力量的刺速药对品种调整的反应也很迅速，刺智药店根据客户的诉求决定商品，精选sku，根据客户的反馈数据动态调整调整配合比，持续优化各店的sku，现在平均sku为5000+
