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今天是315国际顾客权益日，这个顾客的节日已经35年了，中国于1987年加入这个组织已经31年了。 从1991年中央开始。
今天是315国际顾客权益日，这个顾客的节日是35年了。 中国在1987年加入这个组织已经31年了。 从1991年央视开始播放研讨会已经过去了27年。 每年的315晚会，其实是对各大公关企业和品牌公关部门春晚，今年公关领域年末的总结。
每天315喊了好几年，很多公司对顾客维权的态度还停留在不被央视和信息媒体曝光的水平。 但是，随着微博活动用户的急剧增加，对客户来说地位提高了，这种状况正在慢慢变化。 新媒体时代，每个人都是信息的发布者，我们可以在第一时间给自己，帮助别人维权，促使公司和领域的管理机构重视，最后达到圆满处理的目的。 那么，这几年微博为了保护顾客的权益而做了那些事件吗？
文/黄成明源:数据化管理(微信id:sjhglwx )
一、为什么是微博？
微博日前发表了《微博顾客权益保护白皮书》。 其中的亮点是微博维权要点盘点和文芳阁投诉平台的在线。 这些事情体现了微博建立社会交流平台帮助客户维权、决定诱惑费用、解决公司危机的重要意义。
1 .巨大的活动人数保证了事情的传递热:截至去年12月微博月的活动人数已经达到3.92亿，比去年同期增加25%，日活动用户达到1.72亿，比去年同期增加24%。
二、合理自然的维权
微博其实早就成为顾客维权的重要渠道，从年开始微博每年都会发表《微博顾客权益保护白皮书》。 从这几年的发表例子来看，大部分得到了适当合理的处理，给了客户满意的回答。 让我们来看看最近几年大家在微博上如何维护客户自己的合法权益。
客户维权的典型例子
年“#雪乡宰客#”、“#五星酒店不换床单#”、“#美联航强制乘客下车#”、“#360侵犯相机隐私#”、“#海底打捞#”等成为全年最大的网民维权话题。 其中，#雪乡宰客#事件在微博上发表，引起网民一致的呼声，微博客户前后制造了20多个相关话题，总阅读量超过2亿，讨论量达到12.3万条。
首先，让我们回顾一下这件典型的事情的语境。
年12月30日，博主@一木行发表了“雪乡宰客”的长图博文，揭露了雪乡赵家大院的侵权事实。
年1月3日，有关部门公开了赵家大院的调查和解决结果:罚款5.9万元，责令限期修改。 手机套餐之夜下车这家酒店的消息。
1月4日，中央电视台评论雪乡宰客，需要用刮骨治愈的勇气重建。
1月14日，雪乡女导游强烈出售1680元票套的视频被曝光。 那天晚上，雪乡再次爆炸黑导游因为没有屠宰客而打人。 一时，雪乡成了大众的箭矢，游客锐减。
1月15日，打人导游被刑事拘留。
2月3日，有关部门公布了调查和解决结果:女性导游被罚款，吊销导游手册，旅行社被罚款15万元，停业整理了3个月。
对“雪乡宰客”侵权行为的两个曝光微博，引起了网民的共鸣，阅读量达到了数千万人，相互作用量超过了5万人。
